对俄跨境电子商务面临的挑战及解决对策

作者简介：及洋（1989-），女，河北邢台人，河北经贸大学商学院世界经济专业研究生，研究方向：国别经济。

随着电子商务的发展，对外贸易模式发生了较大的变化。受金融危机的影响，传统的大批量长期订单有所减少。跨境电子商务的出现很好的满足了小、短、杂的碎片化订单，迅速发展为外贸产业的新方向。目前跨境电子商务已经在全球兴起，俄罗斯作为一个新兴市场迅速吸引了众多的电商企业。

1. 中国对俄跨境电子商务的发展状况

从跨境电子商务平台出售的货物来看，服装、鞋包等家居用品和手机、平板电脑等电子产品在俄罗斯广受欢迎。据统计，2013年2月每天有150万美元至200万美元的货物通过速卖通平台销往俄罗斯，同年5月这一数字上升到了400万美元。据俄罗斯商务咨询网站2014年1月16日报道，通过跨境电子商务平台达成的贸易额占俄罗斯进口贸易额的72.5%。

2. 中国对俄跨境电商企业现阶段面临的挑战

虽然中国电商企业未来在俄罗斯市场发展空间广阔，但目前也遇到了一系列的困难亟待解决。

2.1俄罗斯出台新政策，平邮小包难以满足物流要求

2014年6月俄罗斯正式出台海外网购邮包入境限制规定。新规定实施之后会对150欧元以上的商品进行征税，并且针对重量超过10公斤的商品也将征税货值30%的税收。单纯依靠平邮小包的运输方式已经难以满足发展的要求。因此，现有的物流模式已经成为跨境电商进一步发展的瓶颈。

2.2卢布贬值，对俄电商短期销量下降

去年，受乌克兰事件的影响，美欧对俄罗斯采取了多方面的制裁措施。2014年卢布兑美元汇率下跌了41%，国内的通胀率反弹至10%。卢布贬值造成了职工工资实际下降27%的损失，据统计，全俄平均工资水平从2014年3月的808美元/月下降至588美元/月。俄罗斯居民的实际收入的下降直接导致了购买力的大幅下降。

2.3产品低价竞争，缺乏品牌意识

目前阶段开展对俄跨境电子商务的以中小企业居多，它们大多缺乏建立品牌的意识，主要生产价格比较低端的商品，而且大多数产品款式、功能、外形、价格高度趋同，用户选择余地非常大，这就造成企业之间只能采取价格竞争；跨境电子商务不同于传统的贸易方式，买卖双方之间的信任关系尤为重要。这种信任关系可以保证顾客的稳定性，从而使得企业得以在这个虚拟的市场中长久发展。

3. 化解跨境电商在俄罗斯的危机状况的途径

身处此次危机之中，对俄电商企业除了调整自己的经营策略适应市场的变化之外，更要加强对自身产品和服务的建设，提高自身企业的竞争能力。

3.1依托网商协会，应用海外仓物流模式

邮政小包运输在俄罗斯政策的限制下已经不具备物流优势。而海外仓的应用可以从根本上改变跨境电子商务产品在途时间长，到货速度慢的缺陷。海外仓最基本的理念在于将跨境电子商务在海外的销售环节逐步融入到当地市场的零售环节，基本消除进口产品与当地产品在当地市场销售环节的差异。总体来说，海外仓的功能可以有三个：第一，在接到订单之前，商品先行入仓，保证发货的时效性。对俄电商企业一旦采用了海外仓的模式便可以依据对市场的预测，将一些高价或者是热销品提前通过海运运输到海外仓进行储存，在顾客需要时，及时将商品送达到顾客手中。第二，方便受理顾客的退换货服务，保证服务效率，提高顾客的满意度。应用虚拟市场进行实体商品的交易很容易出现顾客在接收到的商品与消费需求所要求的商品之间的差异，这时便要求电商的客服人员能够迅速帮助顾客对商品进行调整，而海外仓在售后环节的应用可以避免商品多次跨越国界的时间成本和运输成本；第三，实地展示商品，增强客户的购买体验，融合开放式展厅的效果。

就对俄跨境电商的贸易结构而言，销售商品普遍适合采用海外仓的模式，但由于目前从事对俄跨境电商贸易的商家多为中小企业，他们难以承担自建海外仓的成本。在海外仓的众多建立方式中，依托网商协会的力量，聚合众多的微小资源不失为一种最佳的选择。一方面，网商协会可以协调全国内的产品优势和地缘优势，充分掌握产品生产、运输、销售、售后等所有阶段的信息，灵活控制整个产品链的产品动态。而且可以间接的起到规范行业竞争的监督作用；另一方面，网商协会建立海外仓，从分将建立海外仓的巨大经济成本分担到每个小微企业中，使得小微企业拥有了应用海外仓的现实可能性，并且相同或形似类别的商品也更适合大规模的存储于管理。目前深圳网商协会和黑龙江网商协会合作，已经成功应用了这一模式。这两家网商协会通过密切的配合从产品的制造到终端的客户服务集成一体化，他们将产品中心设在深圳，网站运营中心和物流中心设在哈尔滨，客户服务中心、海外仓储中心、网站推广中心则设在莫斯科。未来，这种建立和应用海外仓的模式值得更多企业和网商协会采用。

3.2电商企业可在俄罗斯市场可短期规避风险、长期布局经营

目前，跨境电商企业在俄罗斯遭遇卢布贬值的寒冬，过渡依赖俄罗斯市场的电商企业销量受到影响。在未来的经营中，对俄跨境电商企业应该分散经营，拓宽自己的市场经营范围。俄罗斯从国外进口的轻工业产品和电子产品的主要来源国家是中国、德国和意大利。截止到2014年9月份俄罗斯从中国进口的鞋靴、伞等轻工业产品金额达2048百万美元，比来自德国和意大利的货物同比增长8.8和10.9个百分点。进口自中国的家具、玩具、杂项制品等所占比重是德国的两倍、意大利的五倍。因此，中俄之间存在着良好的发展电子商务的商品结构，且随着欧盟和俄罗斯矛盾的升级，中国产品有望在俄罗斯扩大商品所占份额。一个短时间有危机的市场远远优于那些几近饱和的稳定市场。这便需要众多的对俄跨境电商企业根据市场的变化，结合自身产品的销售情况和受众顾客群体在危机中的购买反应制定出适合自身产品发展的短期经营目标和长期经营规划。

3.3对俄跨境电商企业应提高产品质量，增强品牌意识

存在于互联网虚拟市场上的交易更大程度上依赖于消费者对于商家的信任而达成的。品牌一方面可以将自身产品区别于其他相似产品，增强消费者在购买过程中的辨识度；另一方面，良好品牌形象的建立有助于提高消费者对于产品的忠诚度，且由于品牌往往还具有溢价效应，将逐步增大企业经营的利润空间。第一，网商企业需要从新定位消费群体、细化产品特色。针对于购买力比较强的顾客有针对性的推出自己的产品和服务，用自身产品的特色和优质的服务吸引顾客；第二，产品质量是品牌以及企业发展的基本保障，在企业自身的努力之外，更应该引入第三方的认证或者是监督机制，各大电商网络平台可以承担起第三方的职责，保证在本网络平台中发布信息的质量并对各个网商企业进行监督。有实力的电商企业不妨以此危机为契机，提高自身产品的质量，塑造良好的品牌形象。

随着俄罗斯与西方关系的僵化，未来中俄将在更多的领域展开经贸合作，未来的俄罗斯市场将会欢迎更多的中国商家进驻；伴随着“一带一路”战略的实施，俄罗斯国内基础设施将会得到改善，未来广阔的市场，便捷的送达交通将会进一步显示出俄罗斯这个新兴市场的吸引力，作为最具地缘优势和政治优势的中国企业不应忽视这一契机。（作者单位：河北经贸大学商学院）

参考文献：

[1]鄂立彬 黄永稳，国际贸易新方式：跨境电子商务的最新研究[J]，《东北财经大学学报》，2014（2）.

[2]2014跨境电商报告——俄罗斯http：//seller.dhgate.com/industry-trends/c_15140.html