论教务员工作

叶小燕 肖助新

【摘要】教务员在学校教学管理中起着重要的作用。目前教务员工作面临着一些实际问题，需要通过提高自身素质和改善外部工作环境两方面来解决。

【关键词】教务员 工作思考

【中图分类号】G473 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2015）18-0095-02

近年来各院校招生和办学规模不断扩大，教务员的教学管理工作内容和复杂程度日益增加。在新形势下如何才能充分发挥在教学管理中服务和管理教学的作用，组织教学工作高效有序的开展，是各院校基层教务管理人员面临的新课题。笔者在技工院校系（部）从事教务员工作多年，在此仅以自身的实践为基础探讨教务员工作的改革和创新，以求不断探索教学管理的新思路、新方法。

一、教务员作用分析

教务员工作就是教务管理工作，教务管理工作是教学管理工作的基础，教务管理是否顺畅直接影响到教学工作的进程。教务管理工作有其自身的特点。系教务员至少有以下几方面的作用：

1、学校教务处与系（部）的联络员在教务管理工作中，教务员起着上传下达的作用。

学校教学管理的制度、计划、任务，除了由教学校长召开教学管理会议下达各系（部）主任之外，更多具体事务性工作一般由教务处各职能科室直接联系学院教务员来布置传达。

2、系（部）主任的助手。

教務员在工作关系上一般隶属于系（部），是系（部）主任的助手。教务员通过对日常教学状况的及时了解，发现问题，及时解决问题，从而为系主任决策提供依据。

3、一线教师的服务员。

给教学一线教师提供服务是教务员工作的重要组成部分，比如提供点名册、下发教材、处理教师在日常教学中的突发事件等。

4、学生教务问题的咨询师。

二、影响教务员工作质量的因素及存在问题的分析

1、对教务员工作重要性的认识不足

衡量学校质量与水平的标准主要是教学和科研两个方面。一般认为教学和科研人员为学校工作主体。相比之下，教务员所做工作只是后勤辅助的事务工作，因此目前教务员的工作没有得到充分的重视。

按照一些传统观念，院、系的教务员只是输入考试成绩、编排课表、传达教务文件等的简单工作的“杂务工”，教务员只是教务处和系（部）主任指令的执行者，工作权限不能越位。甚至在个别教师眼中，教务员只是“杂务工”，必须毫无条件地为教师服务。

2、教务员岗位职责不清

以笔者就职的学院为例，目前学院2500多名学生（不包括教学点学生），五名教务员。自升为技师学院以来，对于教务工作提出的要求更高更全面，致使工作量成倍增加。教务员在行政上隶属于部门管理，在业务上接受各教学管理职能部门和其它部门的双重领导。这种双重身份决定了教务员业务范围大，环节众多。系教务员成了系（部）的大管家，有些不属于教务管理职责范畴内的事情也由教务员办理，工作界限不明确，岗位职责不清对整个教务管理工作带来影响。

3、教务员岗位管理容易产生职业倦怠、流动性大

在教务员的工资、待遇与教师及其他岗位人员相比较低。学校在就职者学历、教育背景要求相同的岗位，学生辅导员在待遇、培训机会等方面政策比教务优惠，这也会引起教务员的心理不平衡，对他们的工作热情都会产生不利影响。由于教务管理工作是个连续的过程，如果工作人员频繁变动，会对日常教学管理工作带来不利影响。

4、信息不畅，容易造成同事间的误解

因为教务工作的繁杂性、工作当中难免会出现差错，有时这些差错并非教务员可以独立解决，而这种错误都较难以补救，如果与上级部门沟通不及时，教务员可能背负巨大的心理压力难以释放直至影响教务员的工作积极性，从而进一步影响教学管理工作的开展。

同时，教务员的工作性质也决定这个岗位更容易发现教师在教学工作中的缺位或不足。教务员一量秉毛直书，常有个别教师不能理解，很容易造成同事间的误解，影响今后的合作。

5、缺乏必需的岗位培训

有些学校往往将刚招聘的人员不经任何培训直接安排到院系的教务员岗位上。由于这些教务员在上岗前缺乏必要的教务管理常识和技能培训环节，在日常教务管理工作中只能“摸着石头过河”，边摸索边工作这样的工作中出现问题就不可避免了。同时，由于日常教务工作繁杂的岗位性质所限，教务员也很少有外出参观、培训及学习的机会。

三、教务员工作的思考

做好教务员工作应当从“内外兼修”，即从教务员自身素质的提高和改善外部工作环境两方面做起。

（一）教务员应加强学习，提高自身综合素质和业务能力

1、教务员要有一定的思想觉悟和理论修养。要能深入地理解学校的相关规章制度，只有这样，才能站得高、看得远，对问题的观察和理解才能有预见性、适应社会、经济以及教育发展对学校管理工作的要求，同时也能在一定程度上减少工作上的失误。

2、掌握良好的业务技能。主要包括以下几个方面：教务员必须熟知院、系的各项教务管理制度；把握各项教务管理事务的工作要点；具有良好的计算机应用通力；除此之外，教务员还必须具备良好的组织协调能力和有良好的语言表达能力。只能善于总结，勤于笔耕，做“有心人”才能不断改进工作方法。

3、拥有良好的身心素质。教务员只有具备了良好的身体素质，才能承担繁重的工作任务。同样，教务员只有具备良好的心理素质，才能及时调整或防止产生疲劳、失落、迷茫等负面心理，保持良好的心态，全身心地投入正常工作。

（二）改善外部工作环境

1、如何稳定教务管理人员队伍应引起学校领导的重视。学校在制定岗位评聘、津贴发放、职务晋升等制度时应适当向教务管理人员倾斜，鼓励更多的高知识、能力强的老师竞聘教务管理岗位充分调动教务管理人员的工作积极性，更好地为学校的教务管理工作服务。

2、合理解决教务员的薪酬级别问题。建议相关职能部门通过调研、科学研究等手段来确定院、系教务员的合理薪酬级别。首先按照科学的比例配置系（部）教务员人数，减轻工作负荷。其次，让教务员从部门的行政事务中独立出来，保持工作的单一性，避免繁杂的行政事务干扰教学管理工作。

3、建立健全教学管理规章制度、权责明晰。只有制度规范、赏罚分明，才能使从教务员到教师各层面的教育工作者有效遏止教学事故与差错、形成良性竞争。提高执行力，让制度真正得到落实而不是空洞的口号。

4、制定教务员的岗前培训及工作指導制度。教务员队伍的建设需要解决的是现有人员素质的培养和提高，这是提高教学管理水平的有效途径。在新教务员上岗之前，可进行有关教务管理常识、教学管理软件使用等内容的岗前培训。同时可以通过包括在职进修、定期学术交流、不定期业务培训等方法来提高教务员的业务能力和管理水平。

四、关注教务员群体，实行校院二级教务管理模式

教务管理是学校教学管理的基础性工作，做好教务工作，对教师顺利开展教学和学生合理安排学习都有重要作用。随着学校教学工作的深入和学生人数的增加，目前大多数学校实行院系二级教务管理，可以及时解决教学工作中存在的问题，发挥教学的主导作用。我校自升为技师学院以后，09年进行结构调整，原有的教学科为教务处，再增设三个系（部），管理体制上未实行校院二级教务管理，而通过近几年的运行，教务管理动作模式已逐步向二级学院的教务管理模式。从管理体制上实行校院二级管理，管理模式按照“条块结合、条抓块管”、以块为主”的管理模式，对二级教务管理提出更高的要求。管理重心下移、推进院系两级联动、教学与教务互动上，做到学院简政放权、宏观管理、系部转变职能、明确权限，抓好专业教学计划管理和教学质量管理、考试管理等工作，进而推动学校教务管理工作的发展。

五、结论

教务员工作是学校教学管理中一个重要组成部分，教务员队伍是重要而不被关注的群体，对于教务员的工作状态，应作进一步深入研究，找出教务员队伍中共性和普遍的问题并加以改进，进而推动学校教务管理工作的发展。

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