优质护理服务应用于老年性脑梗塞护理中的效果评价

于丽华

【摘要】目的：探讨优质护理服务应用于老年性脑梗塞护理中的效果。方法：选择我院收治的60例老年性脑梗塞患者为研究对象，按照抽签法将所有患者随机分成观察组和对照组，平均每组30例，观察组给予优质护理服务，对照组给予常规护理，对比分析两组患者的护理护理效果。结果：观察组患者的护理满意度为96.67%，明显高于对照组的80.0%，数据差异显著，P<0.05。结论：在老年性脑梗塞护理中应用优质护理服务能够大大提高患者的护理满意度，有助于缓解护患关系，值得临床推广实施。

【关键词】优质护理服务;老年性老梗塞;应用效果评价

脑梗塞是我国临床上的常见病症，且多发于老年群体。老年性脑梗塞的死亡率非常高，对患者的健康构成了严重的威胁。为进一步提高老年性脑梗塞的护理质量，促进患者早日康复，越来越多的学者开始对优质护理服务在老年性脑梗塞护理中的实际应用进行研究。本文认真探讨分析了优质护理服务应用于老年性脑梗塞护理中的效果，现将具体情况报道如下。

1. 资料与方法

1.1临床资料

选择2013年10月至2014年10期间，我院收治的60例老年性脑梗塞患者为研究对象，按照抽签法将所有患者随机分成观察组和对照组，平均每组30例。其中，观察有男性患者19例，女性患者11例，年龄分布为58～84岁;对照组有男性患者18例，女性患者12例，年龄分布为60～85岁。两组患者的各项基本资料十分相似，经统计学分析，P>0.05，具有可比性。

1.2方法

对照组给予常规护理;观察组给予优质护理服务，具体护理方法为：①心理护理。患者在整个治疗过程当中，护理人员应该详细了解患者的心理状况和情绪变化情况，脑梗塞患者由于发病非常突然，再加之年龄较大，往往会伴有肢体活动障碍或感觉器官障碍，严重影响到患者的日常生活，导致患者极易出现抑郁和焦虑等各种不良情绪。因此，护理人员应该积极与患者保持良好的沟通，增加患者对自身的信任，建立起良好的護患关系。②健康指导。护理人员应该采用各种有效方式向患者讲解疾病的相关知识，以此来缓解患者的心理压力。同时，护理人员指导患者正确饮食，嘱咐患者不能食用过冷或过热且较为粗糙的食物。③术后护理。当患者结束手术之后，护理人员应该密切观察患者的生命体征，观察患者的皮肤和黏膜是否有出血点，如果发现有出现点，必须及时停止使用药物，当患者的体征加重，意识变得昏迷不清时，表明患者的病情发生恶化，必须及时报告上级医生。同时，护理人员应该积极给予患者鼓励，指导患者的进行康复训练，促使患者积极主动地配合护理与治疗，使患者实现早日康复。

1.3观察指标

分别对两组患者进行问卷调查，问卷内容主要包括患者对相关疾病知识的了解程度和医护人员工作的满意度，分为“非常满意、较为满意、不满意”三个等级[护理满意度=（非常满意+较为满意）/总例数*100%]。

1.4统计学分析

对数据库的录入及统计分析均通过SPSS17.O软件实现，其组间疗效比较用X²检验，组间构成比较用t检验，计量资料以均数（x±s）标准差表示。P<0.05，表示具有统计学意义。

1. 结果

两组患者的护理满意度情况比较  观察组患者的护理满意度为96.67%，对照组的护理满意度为80.0%，观察组明显高于对照组，数据差异显著，具有统计学意义，P<0.05，见表1。

表1  两组患者的护理效果比较[n（%）]

分组

例数

非常满意

较为满意

不满意

护理满意度（%）

观察组

30

20（66.67）

9（30.00）

1（3.33）

29（96.67）

对照组

30

17（56.67）

7（23.33）

6（20.00）

24（80.00）

P值

-

-

-

-

<0.05

3.讨论

脑梗塞属于一种常见的内科疾病，非常难以治愈，而且容易出现各种并发症，病程比较长，容易复发，其中，以老年性脑梗塞的死亡率较高^[1]。老年患者由于身体的各项生理机能逐渐发生退化，往往存在意识不清、功能障碍以及行动不便等情况，因而大大增加了护理人员的护理工作。优质护理服务体现了以患者为中心的理念，旨在为患者提供更加具有针对性的护理，避免传统护理存在的种种缺陷，提高患者的恢复速度^[2]。因此，将优质护理服务应用老年性脑梗塞护理中显得十分重要。

本研究结果显示，观察组患者的护理满意度为96.67%，而对照组的护理满意度仅为80.0%，观察组明显高于对照组。由此表明，与常规护理方法比较，优质护理服务应用于老年性脑梗塞护理中能够大大提高患者的护理满意度，减少投诉概率，缓解护患关系，从而有助于促进患者早日康复。相关研究证明，老年性脑梗塞患者接受系统的优质护理服务，不仅能够大大提高患者的护理满意度，同时，有助于改善临床治疗效果^[3]。本研究结果与相关文献报道的数据十分吻合^[4]。因此，我们人们，优质护理服务是一种非常有效地护理方法，具有较高的应用价值。

综上所述，在老年性脑梗塞护理中应用优质护理服务能够大大提高患者的护理满意度，有助于缓解护患关系，值得临床推广实施。

【参考文献】

[1]李艳艳.浅谈优质护理服务在内科疾病护理中的重要性[J].中国医药指南，2012，12（30）：1133-1135.

[2]殷慧香，董瑞馨.护理组长负责制在心内科优质护理服务中的应用[J].齐鲁护理杂志，2011，23（18）：1154-1156.

[3]赖春娣，郑仕文，吴莲香，等.五级质控在“优质护理”活动中的临床应用[J].中外妇儿健康，2011，33（04）：1164-1166.

[4]黄叶莉.“优质护理服务示范工程”的探索与实践[J].解放军护理杂志，2010，43（16）：1176-1178.