广播互动节目发展对策分析

李昌虎

【摘 要】广播互动节目若要可持续发展，必须丰富互动主题、避免内容同质化；要具有开放性和包容性；要强化把关意识，加强互动掌控，只有这样才能把贴近性和服务性发挥到极致，打出自己的节目品牌。

【关键词】广播 互动节目 新闻广播

【中图分类号】G222 【文献标识码】A

近年来，新媒体因其迅捷性、即时性、交互性等特性而飞速发展，对传统媒体造成了不小的冲击。在这种情况下，全国大多数广播媒体逆势而上，注重发展自身优势，打造专业化频率等一系列顺应时代发展的举措，使广播取得了新的突破。各地方电台的新闻广播节目通过改变节目形态，在这个全媒体时代占得了一席之地，其中一个制胜法宝就是热线互动节目的设立。目前，全国有三分之二的新闻频率设有热线互动节目，通过为百姓答疑解惑，打出了自己的品牌，也扎扎实实地拥有了一大批忠实听众。在此基础上，怎样改进不足，持续发挥自身优势，把贴近性和服务性发挥到极致，形成强势节目的可持续发展，是需要深入思考的问题。

早期的广播节目与受众之间的互动是以信件为主的延时性双向互动，今天的广播节目则是综合了热线电话、微博、微信等多种互动方式的即时性多向互动，由于互动方式的便捷、多样、及时，广播互动节目也应运而生并成为广播节目的重要类型。根据央视-索福瑞媒介研究有限公司（CSM）的调查数据，国内不同广播类别中收听率最突出的频率大都是互动性节目，如天津人民广播电台交通广播的《动感都市》（贴近百姓、辅以大量路况信息的话题互动节目）、济南人民广播電台经济广播的《以案说法》（谈话互动节目）等。开放式的、即时服务式的互动节目越来越受到听众的青睐。

目前，我国电台频率分为新闻综合、交通、音乐等专业化频率。央视-索福瑞媒介研究有限公司对广播收听市场调查的数据显示，在所有频率当中，新闻综合类广播频率的收听比重最高，听众收听新闻综合类广播的时长明显高于其他广播类别。作为郑州人民广播电台主频率，郑州新闻广播打造的是全时段新闻互动节目，为听众提供随时可以通过多种方式参与的开放平台，是国内城市电台中的创新之举。《百姓热线》《百姓阳光热线》《午后阳光热线》《心通桥社区热线》《城市热线》等多档新闻互动节目为新闻广播带来了忠实的受众群。广播新闻互动节目是如何在发展过程中保持鲜活的生命力并带动着整个频率品牌的形成？新闻综合频率是城市电台的重要频率，它的收听表现在很大程度上影响着电台在整个媒介市场的整体形象，因此研究和分析新闻互动节目对城市电台的发展具有重要的意义。

一、丰富互动主题，避免内容同质化

当前，虽然新闻频率的新闻互动节目在节目定位上各有侧重，但因为听众互动是开放性的，随时有热线接进节目，不论哪种类型的事情都有可能碰到，所以互动节目在日常操作中多少有些重合的部分。以互动为主，却没有明确的类别界限，节目内容就存在同质化的倾向，所以需要丰富节目的互动主题选择，突出每档节目的侧重和特色。在节目分类的基础上，根据受众年龄、教育程度、居住区域、收听地点、时段、互动需求、收听习惯等进行进一步细分，针对受众偏好，丰富互动主题。

当前新闻互动节目的着眼点是“小”，小到某个路段禁行、某个路口信号灯故障、某小区暖气不热等细微问题，但不意味着节目整体浮于表面、就事论事，需从深度上有所挖掘，一方面要维护本地区市民的利益，另一方面要及时让听众了解政府的政策和措施。在广度上，主题选取要拓展眼界，不拘泥于本地区，要把国际、国内、同类城市的新闻热点、新闻事件与本地信息相结合，不与外部环境脱节、不与时代脱节。

二、互动节目要具有开放性和包容性

在信息共享的今天，传统媒体的竞争逐渐从内容之争转向观点之争、态度之争。一档好的节目，它所选取的主题本身就代表了它的观点和态度，节目的定位、特点和风格也由此显现。郑州广播几档新闻互动节目中，《百姓热线》和《午后阳光热线》在主题选取上思路比较开阔，既体现节目特质、主题也比较丰富。比如：《百姓热线》经过十多年的发展，拥有庞大的听众群，热线量较多，主题选取大多来自听众提供的线索，几乎涵盖了市民生活的方方面面，实际意义极强。节目具有开放性和包容性，他们在节目设立读报环节，让资深媒体评论员圈点当天全省纸媒的重大新闻，让听众足不出户就知天下事。在参与《午后阳光热线》节目的听众中，大多数都是出租车司机，所以节目主题选取就对他们有所侧重，帮助寻找丢失的物品、发布寻人启事、探讨出租行业规范运营，等等。晚间的《城市热线》主要聊一些轻松的话题，说说邻里之间的趣闻、连线一些知名的体育记者盘点当天的体育热点，拓宽了节目思路，可听性、应用性更强。

三、强化把关意识，加强互动掌控

新闻互动节目的互动质量直接体现在主持人的掌控力上，主持人对节目话题、节目导向、节目听众、节目进程和节奏等方面的掌控至关重要。在新闻互动节目中，编辑对“是否具有新闻价值”进行把关，是把关的第一道防线。而热线接入后，听众的情绪、语调语气、叙述内容、表达方式等都是未知的、不可预测的，这时，主持人的把关人角色显得十分重要，主持人如果把关意识不强，就会出现互动失度的问题，影响节目质量。

新闻互动节目，舆论监督是放在第一位的。舆论监督服从大局，把握好舆论引导的时机、力度和效果。开放式互动节目对听众的知情权和话语权的保障，是为了通过社情民意的反映、观点的交流，增进政府职能部门与听众之间的了解，解决实际问题，消除误解、矛盾和隔阂，促进城市和谐发展。听众遇到一些热点问题、敏感问题、难点问题时，因为受到不公正对待或解决问题无门等情况，不得不向媒体求助。他们在互动过程中往往容易情绪激动，态度相对偏激，表达过程中不自觉地出现不当的指向性，在这时主持人就要疏导听众的情绪，及时打断听众不恰当的表述，把交流重心引回事件本身，摸清情况寻求解决途径。一些社会群体比较特殊，如出租车司机，人数多、流动性大、集聚速度快，在互动中如导向欠妥，容易引起群体性事件，影响社会安定团结，需慎重对待。

1.要有质疑精神，对互动内容求真求实

新闻互动节目要从互动中抓新闻点、抓热点、抓听众关心的点，由此吸引更多听众参与节目。遇到“听起来”很有新闻价值的线索时，主持人不能盲目地跟着听众的叙述走，要有对信息来源的把关意识，先对听众所叙述的内容进行认真求证、求实。不要妄下断语，反而引起听众或者事件当事人的不满。

2.要坚守道德底线，坚持新闻性，避免过度娱乐

这点是针对节目之前对话题和节目内容设置的把关而提出的。有的互动节目因为在定位上有一定的休闲性，所以整合一些有趣味性的社会新闻与听众分享，但要把持好度，避免过度娱乐化。总体来说，互动节目的内容要以新闻性为基础，否则新闻互动节目就与娱乐节目无异。在选择社会新闻时，既要有趣味、有话题性、有一定的娱乐性，又要力避低俗倾向。低俗倾向包括无底线猎奇、血腥暴力、色情内容、价值导向错误，等等。通过这些方式刺激、取悦听众，不仅会降低社会道德底线，对节目本身乃至整个媒体的业务素质水平和公信力也有所影响。所以选择新闻时要严守道德底线，对来源于网络的娱乐化的社会新闻要保持质疑，多从主流媒体取材，传播城市新风尚、社会正能量。要用思想办广播、办有思想的广播，使广播充满时代性话题、思想性话题、观念性话题。这样不仅可以满足受众更高层次的需要，推动社会的理性思考，也会进一步提高广播的品质、地位和影响力。

（作者单位：郑州人民广播电台）

（本文编辑：肖婧为）