电子商务时代下的营销理念变革研究

利炜

[摘 要]我国的经济在近些年来取得了迅猛的发展，这其中有相当一部分的经济增长是电子商务带来的，时代的发展使得互联网深入人们生活的方方面面，特别是对商务活动的进行造成了巨大的变革。文章将简要分析电子商务带来的市场营销观念的改变，提出电子商务时代下企业的营销策略的变革措施。

[关键词]电子商务；营销理念；网络消费者

1 电子商务带来的市场营销理念的改变

1.1 直接针对个体的营销理念

在传统的企业营销理念中，企业只有一个，但是客户却能够有多个，这种一对多的营销理念使得企业追求的是满足大多数人的共性需求，这种营销模式对于人们大量需要的基础生活用品或许有效，但是并不适用于其他的商品。以衣服为例，在传统的营销模式中同一厂家会生产统一样式的衣服若干件出售，这样就会有撞衫的可能。而电子商务的兴起以及人们消费水平的提高使得很多人都追求个性化的发展，个性化服装的定制能够有效避免衣服撞衫的尴尬。

电子商务时代下的消费者完全可以根据自己的需求来向企业定制个性化的商品，从而满足自身的需求。网络就提供了企业与消费者之间沟通的渠道，并且网络的存在使得货币的流通更加快捷，企业可以为客户提供更快捷的服务，企业与客户之间资金的流通也更加便利，这样能够为双方都带来好处。

1.2 诚信营销理念

在电子商务时代一根网线就连接了买家和卖家，但是这也带来一个问题，就是买家与卖家不会面对面交谈，买家无法直观地观察到商品的细节，能够通过互联网上的照片来决定是否购买，需要商家树立诚信经营的理念。对于消费者来说，选择的余地是非常大的，但是一旦消费者在某家店铺有了成功购买的经验，并且购买得到的商品质量很好，消费者一般会再次选择在这家店铺购买。在电子商务时代下，企业必须秉持诚信营销的理念，赢取消费者的信赖，从而创造更大的经济价值。

1.3 服务营销理念

电子商务时代下消费者的选择余地更大，相应的消费者会挑选服务态度更好的商家来进行消费，这就对商家的服务营销理念提出了更高的要求。时代的发展使得消费者的要求更高，这源于消费者对于提高生活质量的不断追求，因此树立服务营销理念对于电子商务时代下的企业来说同样重要。服务如果不能够让消费者获得满意，就会流失很多潜在的用户，这是非常不明智的。当然这里的服务指的是多方面，除了售后服务，还有物流服务等，同样的商品，不同公司的送抵的速度不一样，消费者就可能选择用时更短的公司，因为当今时代时间就是效率。电子商务时代下不仅需要凭借商品的质量来赢得消费者的青睐，商品配套的各项服务同样应该完善，这是电子商务时代市场营销的最显著的特征。

1.4 传统营销的失效

在传统的营销模式中，企业只负责生产，产品出厂之后交由不同的经销商销售，企业还要花费巨额的资金在广告营销之上。而对于电子商务时代，企业完全可以做到自产自销，减少了中间的经销商环节，从而消费者购买时的价格也降低了。而互联网的特性也注定了信息流动的速度是非常快的，这也就降低甚至完全取消了广告营销的投入，生产企业也能够获得更高的利益。当然这种产销合一的营销方式显然是需要更优质的物流服务作为支撑的，取消了中间经销商的环节，消费者的商品要直接从生产厂家运抵消费者手中，只有高效的物流服务才能够降低时间成本，为企业赢取更多的消费者支持，也能够创造经济增长。

2 电子商务条件下企业市场营销策略的变革

2.1 加强网络消费者特点分析

与传统的消费模式相比，电子商务时代下的消费者面临的消费信息更多，也就显得更加理性，对于当今的消费者来说，可能互联网上流行什么东西他们就会购买什么东西。因此企业更应该注重对于消费者特点的分析调查，调查不同消费者的消费倾向，从而根据不同的消费者来确定宣传策略以及寻找自身产品的定位。互联网是一个大的市场，但是如何在市场中抢占市场份额，则是企业应该着重注意的方向。

2.2 树立电子商务营销理念

电子商务的显著特征是高效性，企业必须对固有的经营理念进行改变，将更多的资源投入到提高商品的服务质量以及运送效率上来，这样能够有效节约客户的时间成本。对于中小型企业来说，建立自己的物流体系不太现实，因而不妨选择具有全国物流网络，并且服务质量优良的物流企业来进行商品运输。这样能够提高商品运输的效率，同时也减少了中间营销环节的费用，让用户真正享受到物美价廉的商品，利用更好的服务在用户群体中建立良好的口碑，从而帮助企业实现长远发展。

2.3 提高企业信息化水平

电子商务时代也是信息时代，各种信息层出不穷，而这其中也许蕴含着巨大的商机，因此企业必须不断提高自身的信息化水平，充分开发和利用各种资源，以提高盈利水平。企业信息化建设，是企业从事电子商务的基础，没有完善的企业信息化设备，企业开展电子商务活动将受到巨大的制约。提高企业的信息化水平应该从以下两个方面入手：①弄清消费者的消费趋势，即消费者要什么。不同的消费者有不同的需求，但是消费者的需求并不是所有企业都能满足的，企业在这时候就应该突出自己的技术能力，让消费者知道其需求能够在这里得到满足，从而吸引消费者的注意。只有弄清消费者的消费趋势之后进行针对性的宣传，才能够让消费者在海量的信息中注意到自己想要的信息。②增强对于同行业的信息的收集。企业的生产经营面临着来自同行业的竞争，而提高企业的信息化水平，要让企业了解同行业的技术处在怎样的阶段，其他企业与本企业有无差别，从而针对性地提出改进，甚至可以利用本企业的优势来进行宣传，达到“人无我有，人有我优”的宣传目的。

2.4 加大电子商务人才的培养

电子商务时代下的生产经营与传统企业生产经营存在诸多的不同，这也就对企业的营销队伍提出了更高的要求，只有高素质的电子商务人才才能满足企业生产经营发展的需要。因此，企业必须根据电子商务经营的特点制订相应的符合网络贸易发展要求的人才培养方案，建立一支能够满足电子商务需求的高素质的人才队伍。电子商务人才的素质越高，就越能掌握现代电子商务的特点，从而更好地进行营销活动，为企业争取更大的经济效益。

3 结 论

电子商务的出现对人们的生活造成了巨大的变革，最直接的体现就是人们可以突破时间和空间的限制达到生产资料的交换的目的。电子商务时代对于企业的经营提出了更高的要求，企业的经营目标由群体转变为个体，并且面临着诚信营销理念、服务营销理念的考验，传统的营销与促销方式的实效的挑战。电子商务下企业必须加强网络消费者特点分析、树立电子商务营销理念、提高企业信息化水平、加大电子商务人才的培养，这样才能够在激烈的市场竞争中赢得一席之地。

参考文献：

赵光海.基于信息化时代背景下的企业营销管理创新[J].中国经贸，2011（6）：21.