基于麦可思数据分析的电子商务专业建设对策

刘丽

摘要：本文以黄冈职业技术学院电子商务专业为例，根据麦可思报告的数据分析，从就业状况、校友评价、专业定位、培养过程等方面对该专业进行了剖析，以期进一步发展专业，培养出社会需要的技术技能型人才。

关键词：电子商务；专业建设；人才培养改革；麦可思数据

电子商务师网络化的新型经济活动，正以前所未有的速度迅猛发展，电子商务专业人才需求也越来越迫切，各大高校的电子商务专业规模都有不同程度的增长，然而，人才培养是否能跟市场需求所匹配，专业建设中到底存在何种问题？笔者通过第三方教育评估机构麦可思公司为本校2013届毕业生作的“毕业生社会需求与培养质量“报告来剖析专业建设中存在的若干问题，并从就业状况、校友评价、专业定位、培养过程等方面进行了剖析。

电商专业2013届毕业生总数为92人，被调查邮箱数88个，问卷回收85份，抽样比例为92.3%。

一、就业状况分析

1.基本情况

（1）毕业生工资待遇。电子商务专业是本校2013届毕业半年后月收入最高的专业（4474元），高于本校2013届毕业生（3216元），高于全国骨干校2013届同专业幅度较大，为42.5%。

（2）就业率。本届就业率为98%，高于2012届95%，高于全国骨干同专业94%。

（3）专业相关度、职业吻合性。专业相关度为75%，低于2012届78%，高于全国骨干校2013届的同专业水平；本届职业吻合度为57%，高于2012届47%。

（4）就业满意度。本届就业满意度为76%，高于本校同届就业现状满意度65%。

（5）離职率。本届离职率为45%，低于上届离职率75%。

2.原因分析[1]

就业状况中月收入、就业率、就业满意度都位于全校前列，离职率也大幅度降低。但其中有一项即：专业相关度，较上年有所降低。查看了后台数据，毕业生中反馈相关的工作岗位主要有：统计员、文职人员、其他销售代表服务商、金融服务销售商、办公室管理人员、保险代理人、教育、职业和校园顾问、法证学技术员等。本专业学生能力培养目标、课程体系需要改进，同时还要加强学生对专业认知的提高。

3.整改措施

对市场需求进行深入剖析，对岗位要求进行深入调研，认真仔细修订新一轮人才培养方案，尤其是核心课程的选择和内容的修订。调研数据表明电子商务毕业生从事的岗位主要有：销售代表或主管、互联网管理员及计算机相关人员。而本专业人才培养目标是网络销售、网络推广、运营类专门人才，而实际进行网络运维的技术人才人数还不是特别多，大部分毕业生从事了商务类应用的工作岗位——网络销售。

二、校友评价分析

1.基本情况

2013届愿意推荐母校的比例为80%，较上届（55%）有所提高，高于本校2013届毕业生（66%）；电子商务专业2013届学生对母校的满意度为100%。

2.加强措施

在实习、实践环节加强管理，调动学生的学习兴趣，课程内容部实用或者陈旧的一定要更新，优化专业课程考核方式，提高教师教育教学的能力，加强教师的敬业精神、责任感，让教师在课后更多的与学生沟通和交流，积极指导好学生社团活动，让学生充分利用好第二课堂活动，学有所长，学有所成。

三、专业定位分析

1.基本情况

毕业生从事的主要职业为客服代表，主要行业为互联网运营与搜索引擎行业。最重要的能力主要为有效的口头沟通和谈判技能，电商就业岗位主要为销售代表或主管。高职电子商务专业大多数毕业生约69%在中小民营企业工作。

在工作岗位的在调查中，我们把网络营销、网络推广、电子商务专员、信息化专员、竞价助理、淘宝客服、电话营销、网络编辑、市场营销、竞价专员等统计为专业对口岗位。信息发布员、店长、工序管理、仓库管理、报关操作、市场开拓、业务员、出单员、美工等统计为相关专业岗位。车间操作工、收银员、保安、城管等统计为其他岗位。按这个统计，我院高职电子商务专业毕业生就业的专业对口率在91%以上。

用人单位对我们的高职电子商务专业毕业生的基本专业技能还是认可的，却认为毕业生的职业素养还不能满足企业需求。特别是人际沟通与合作能力、推销与谈判技巧。对于企业要求最高的两项指标敬业及主动工作的态度、遵守规章制度，毕业生的表现离企业要求也有一定的差距。

2.原因分析

查看本校就业特色与优势，职业集中在建筑业、电子电器仪器设备及电脑制造业、机械五金制造业、零售商业和其他服务业。而电子商务专业2011、2012、2013届毕业生就业岗位主要集中在客户服务这一现象，我们分析原因是毕业生刚涉足社会，大部分学生实习的岗位的确是客户服务，电商历年来男女生比例为1：2，女生居多，女同学对于客户服务岗位也比较容易接受，所以岗位集中在客户服务，这个问题必须引起我们重视，一定要提高人才培养层次。

3.整改措施[2]

我们将依托市场，修订人才培养方案，一来提升电子商务人才培养层次；二来修订核心课程内容。我们的培养目标是从事网络策划、网络编辑、网站推广、网络销售、在线客服、企业网站建设与运营等岗位人才。今后，我们的重点是培养网络运营的技能型电子商务人才，加强运营、商务营销技能。加强校企合作力度，提升校企合作单位层次，在选择实习岗位时尽量多岗位、跨地域选择，不要太单一。

四、培养过程分析

1.基本情况

主要的核心课程的重要度分别为：网络营销技术88%，网页设计与制作84%，电子商务实务79%，网上创业74%，电子商务网站建设与运营72%。而这些课程学生的满意度不高，分别为网络营销技术53%，网页设计与制作43%，电子商务实务54%，网上创业54%，电子商务网站建设与运营48%。

2.原因分析

电子商务领域更新速度快，教师的知识结构更新慢，要加强本专业教师的培训力度，提高教师的学习能力和教学研究能力，更新各门课程的教学内容，尤其是专业核心课程内容的制定。

3.整改措施

（1）深化校企合作模式。与地方企业深层次合作，一方面，了解企业实际需求，与企业共同研究制定电子商务专业人才培训培养方案；另一方面，能够让学生通过企业的实际工作岗位得到锻炼。

（2）完善电子商务课程体系建设，开发基于工作任务的课程。对课程内容进行改革，进一步修订专业课程标准，尤其是核心课程标准，聘请企业专家参与课程标准的制定与评价。理論与实践结合，增强课程内容对企业岗位技能的针对性培养。在实训课程建设方面，根据电子商务职业岗位的需要和工学结合的特点，设置实训任务，开发完备的实训指导教材。积极开发电子商务专业的服务于工作一线的，可以上岗的培训课程。

（3）应该强化学生的英语和计算机应用能力的训练，境外电子商务目前在国内的发展强势，但人才稀少，懂英语又知电商的人非常抢手。

（4）注重学生各类综合素质的培养提高，尤其是创新能力。诚信是电子商务的基础，必须加强学生的诚信教育。

（5）加强师资队伍建设。通过参加各类教改培训、专家讲座、到企业挂职锻炼、产教研合作等形式，打造具有“双师”素质的电子商务专业教师团队。

（6）提高专业学生自学能力。首先要让他们多读书，我校学生对读书重要性的认识和行动力不够。读书氛围一般，学生们读书比较随意，看报刊杂志、网络文学等休闲性书籍的比较多，需要加强在读书方面的引导。

“针对第三方评价的分析报告”，结合电子商务专业的具体实际，一定要明确职业教育的目标和电子商务专业人才培养定位，构建电子商务专业课程体系，完善适合高职教育的课程及教材开发，改进高职教育的课堂教学方法，增加校内、校外实习实践机会，提高电子商务专业毕业生就业竞争力与就业质量。（作者单位：黄冈职业技术学院）

参考文献：

[1] 张红英.基于麦可思报告（2011年）的旅游管理专业数据解析——以无锡商业职业技术学院为例. 无锡商业职业技术学院学报 2012年8月

[2] 程培堽.高职国贸专业建设的问题、原因及对策——基于麦可思调查数据的分析. 无锡商业职业技术学院学报. 2013年6月