知识型问答社区对大学生思想政治教育的影响

作者简介：张玉，女，汉族，吉林长春人，东北财经大学在读硕士，马克思主义学院思想政治教育专业。

摘要：随着互联网时代的飞速发展，大学生获取信息的方式日益多元化。近些年来，大学生日益倾向于利用知识型问答社区的各种资源解决学习和生活中的困惑。在这个社区中，人与人之间通过分享知识、共享资源，进行有意义的学习交流。然而网络信息在给大学生提供思想快餐的同时也影响着大学生的思想政治教育。本文以典型的知识型问答社区“知乎”为例，分析知识型问答社区对大学生思想政治教育的影响。

关键词：大学生；知识型问答社区；思想政治教育

近些年来，网络信息资源呈现爆炸式的增长，浏览知识型问答社区日渐成为大学生获取信息的一种重要方式。知识型问答社区强调社会协作与集体共享，百家争鸣，用户从集体智慧中受益。“知乎”是知识型问答社区的典型代表。然而在网络社区中，公众在知识型问答社区中的意见表达更自由化、情绪化和聚合化，导致大学生思想意识多元化，形成非主流意识形态的思想偏差，甚至产生反主流意识形态的错误思想。如何正确利用知识型问答社区巩固正确的意识形态，是高校思想政治工作面临的一个新的挑战。

习近平在8.19讲话中强调：“经济建设是党的中心工作，意识形态工作是党的一项极端重要的工作。”习近平指出，宣传思想工作就是要巩固马克思主义在意识形态领域的指导地位，巩固全党全国人民团结奋斗的共同思想基础。实践中马克思主义关于意识形态的理论是我们分析网络信息意识形态问题的基本方法。

“意识形态”这个概念最早出现于19 世纪初法国哲学家和经济学家D·特拉西的《意识形态概论》中。马克思主义从辩证唯物主义的基本立场出发，对意识形态的本质和作用作了正确的界定，认为意识形态指政治、法律、道德、哲学、艺术、宗教等社会意识的各种形式。在世界经济一体化、价值观多元化的今天，意识形态的主导作用远比人们想象的更加复杂多变和具有现实意义，倘若忽略了这一变化及重要意义，必将造成无以弥补的损失。

一、知识型问答社区的特点

所谓知识型问答社区，是一群拥有特别兴趣、喜好、经验的人，或是学有专精的专业人士，透过各种形式的电子网络以及电子邮件、新闻群组、聊天室或论坛等方式组成一个社区，成员彼此之间沟通交流、分享信息。由于这种社区不需要固定的聚会时间及实体的聚点，而是建构在虚拟的网络环境下，因此一般称之为知识型问答社区或在线社区。[1]2011年1月26日，仿照国外Quora网站基于人际关系传播知识的知识型问答社区——“知乎”上线。截止到2015年3月下旬，“知乎”的注册用户已达到1700万，月独立用户访问量8800万，全站累计产生横跨十多万个话题领域的350万个问题。“知乎”社区包括首页、话题、发现和消息，四个板块。除了查看最新问题及回答之外，也可以通过“设置”、“关注问题”、“添加评论”、“分享”、“感谢”和“收藏”等功能参与到自己感兴趣的问题中。如利用“设置”功能，用户可以选择屏蔽话题。在所关注用户关注问题下，也可以对该问题添加关注、添加评论等行为。先以“知乎”为例说明知识型问答社区的特点。

其一，基于质量的问答推送。知识型问答社区用户的严格控制在一定程度上保证了知识型问答社区答案的质量。“知乎”过去采用邀请制注册方式，2013年3月，“知乎”向公众开放注册。用户的高门槛有助于回答的权威性。“知乎”是一个真实的网络问答社区，被誉为是国外“Quora”的中国版。由于“知乎”早期采用邀请制的实名注册方式，汇聚了各行各业的精英群体，问答质量和可信度较其他问答类网站高。

其二，基于“意见领袖”机制的交互沟通。只要用户具有相关专业知识，并贡献了认真、负责任的回答，用户就有可能得到该领域意见领袖的认可，并有可能成为新的意见领袖。“意见领袖”是网络社区的传播者，是社区思想和观点的提供者，为社区讨论设置议程、提供视角，并影响社区成员的舆论导向和行为态度。[2]

其三，基于兴趣的流动百科。“知乎”鼓励用户拓宽思路，不提倡答案的唯一性。在知识型问答社区中，用户可以没有地域、身份、地位、职业或其他社会背景方面限制，只要對某一问题有共同的兴趣爱好，就可以展开交流。陌生人也可以成为朋友。

其四，基于话题的社交传播。“知乎”的信息共享平台相对较少，支持新浪微博、邮件和站内私信的方式分享问题。与百度知道、雅虎问答等传统问答网站不同，“知乎”更像是社交知识型问答社区。人与人之间通过帮助在知识型问答社区找到更好的问题和答案，建立起一种特殊的“友谊”。“知乎”联合创始人黄继新说：“百度知道表面在回答，其实还是搜索，‘知乎上的一问一答，其实是社交。”

二、知识型问答社区对大学生思想政治教育的影响

知识型问答社区每天都充斥着五花八门的网络信息。网络信息也具有意识形态功能。本文结合“知乎”传播网络信息的具体形式，分析知识型问答社区的信息对大学生思想政治教育的影响。[3]

（一）冲击价值观，挑战主流意识形态

习近平在8.19讲话上强调：“领导干部特别是高级干部要把系统掌握马克思主义基本理论作为看家本领，老老实实、原原本本学习马克思列宁主义、毛泽东思想特别是邓小平理论、‘三个代表重要思想、科学发展观。”对于大学生价值观的要求，也是如此。然而，知识型问答社区对大学生的价值观也具有冲击作用。在信息爆炸的网络世界里，并不都是弘扬主旋律，传播正能量的信息。在这里难免会出现一些不符合时代发展的价值观和意识形态。大学生的在思想上容易受到不良价值观的诱导，引发一些社会问题。马克思主义的价值观才是大学生应该倡导的价值观。

互联网能够发挥其教育工具的效用，在信息发布和传播的同时，信息内容对接受者往往也会起到引导教化的作用。例如，“知乎”CEO周源在接受专访时表示，“知乎”试图传递一种价值观。即“让渴望知识的人得到满足，让帮助别人的人收获尊严，让辩论者更加知书达理，让被喧嚣的社交媒体搞得悲观厌世的人有了精神家园。”“知乎”传递出一种知识共享的精神，使大家能够在同一交流平台中各抒己见，表达观点，消除了阶级观念，有利于大学生平等意识的形成。

（二）促进思想交流，倾听别人意见

较之传统信息传播模式，网络信息的传播让更多的人有机会发布自己的观点和理论。在這种情况下，社会将出现思想意识多元化的趋势。“知乎”首先是一个巨大的问题收集器，给大学生提供了一个可以互相交流，分享知识的平台。不同于其他网络问答社区的积分制导致的“制造答案”的情况，“知乎”给大学生提供的大多是高质量的答案。大学生在“知乎”中进行思想碰撞，掌握知识和技能。大学生作为时代的弄潮儿，可以通过知识型问答社区，了解自己专业的前沿动态，有利于培养自主学习的能力。

然而，利用知识型问答社区获取知识，尤其是专业知识，是不被大多数老师推崇的。网络这个虚拟社区难免存在信息良莠不齐等情况，大学生对不良信息的甄别能力尚且不高。不正确的或非主流意识形态的偏差思想，一旦被大学生吸收同化，将是一个很严重的问题。任何一个知识型问答社区，包括“知乎”在内，都无法代表学术界的专家们的声音，缺乏严格意义上的专业性。

（三）“控制”行为，改变行为方式

不可否认，意识形态和思想观念会对大学生的行为产生一定的影响，并且会自觉渗透到日常行动中去。知识型问答社区改变着大学生的学习方式、沟通方式、消费方式、娱乐方式。最简单的，知识型问答社区可以使大学生了解各种产品的用户体验，从而决定是否购买此产品，这在一定程度上影响了大学生的消费观。

然而知识型问答社区给大学生的日常学习生活带来便利的同时，也会在潜移默化中，产生一些问题。自制力不强的大学生，会过度沉迷于网络这个虚拟世界，活在自己的内心世界中，不愿走出来和现实世界的同学、家人、朋友交流。长远来看不利于大学生身心健康的发展。再者，大学生会受到知识型问答社区某些舆论的煽动，做出一些过激的行为，对我国构建和谐社会产生了消极影响。

三、如何正确运用知识型问答社区进行思想政治教育

如何形成正确的意识形态是大学生思想政治教育的重要内容，如何正确运用知识型问答社区关乎大学生对外界世界的认知和自我认知。总的说来，良好的网络秩序需要社会全体成员共同维护，下面就如何合理利用知识型问答社区，给出以下几点对策：

（一）知识回归经典书籍，推进网上文化发展

在网络环境中，一些负面信息有时候在深度和广度上会超越正面信息，大学生的知识和生活阅历有限，有时难免会被不良信息误导。大学生应当通过书籍或其他相对可靠的渠道获取知识。尤其在进行专业课学习或论文撰写时，不要过度依赖于知识型问答社区的碎片信息，而是去读专业领域的名家大家的经典著作。大学生应该培养独立思考的能力，充分利用图书馆的资源，进行学术研究和集体讨论。同时，网络文化工作的推进也刻不容缓，共建网上精神家园，使积极健康的网络文化产品占据网上主导地位。正是基于此，我们党明确提出，要“加强和改进网络文化建设和管理，加强网上舆论引导，唱响网上思想文化建设主旋律”。

（二）加强阵地建设，注重主流意识形态的网络传播效应

目前，互联网已经成为新的舆论阵地，而知识型问答社区更是一个舆论基地。要确保我国马克思主义主流意识形态的指导地位，就必须牢固树立阵地意识，积极加强阵地建设，努力强占网络宣传的制高点，及时将我们的舆论宣传拓展到互联网，形成马克思主义网络传播平台，不断增强社会主义意识形态的感染力、辐射力。相关部门应当完善网络的法律法规，保障网络环境的纯洁性。综合应用法律规范、行政监管、技术保障和行业自律等手段，加强和完善信息网络管理，提高对虚拟社会的管理水平，健全网上舆论引导机制。

（三）进行网络道德教育，规范大学生网络的行为

师者，传道授业解惑也。高校教师或思想政治教育者应对学生进行网络道德教育，使大学生树立正确的网络观念，增强网络法制意识和自律意识。使学生能正确识别不道德的网络行为，自觉抵制不良诱惑，采取正确的行动。此举能有效增强大学生在上网过程中的自我约束和自我管理，使其自觉维护网络健康环境，做守法公民。

总之，知识型问答社区为大学生的思想交流提供了一个知识型的平台的同时，还存在着答案质量不高，回答者文化水平有限等诸多问题。大学生在利用知识型问答社区获取知识的时候，应当自觉抵制不良信息，树立正确的价值观和世界观。良好的网络环境需要全体社会成员共同维护，相关部门有必要制定更加完善的法律法规，从而保障网络大环境的整体运营。同时，高校思想政治教育者也应当有责任意识，对大学生进行适当的网络道德教育，提高大学生的网络行为规范。知识型问答社区对大学生的思想政治教育的影响是多方面的，高校思想政治教育者应当适当引导大学生正确使用知识型问答社区，让大学生理性看待网络信息，形成正确的知识观和意识形态。（作者单位：东北财经大学）

参考文献：

[1]D.贝尔.后工业社会的来临[M].北京：商务印书馆，1986.

[2]王秀丽.网络社区意见领袖影响机制研究——社会化问答社区“知乎”为例[J].国际新闻界2014，9：（47-57）

[3]严耕，陆俊.关注网络信息的意识形态功能[J].前线，2008，10：（14-16）