我国快递行业物流标准化策略浅析

邓金蕾

[摘 要]随着我国经济的快速发展，国内经济交流活动日益活跃，快递行业获得了迅猛的发展，物流快递行业在我国国民经济发展中的作用也越来越显著。文章将就我国快递行业物流标准化实施落后的主要原因进行分析，并在此基础上提出实现我国快递行业物流标准化的有效策略。

[关键词]快递行业；物流标准化；物流标准化策略

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2015.45.021

随着我国社会经济的快速发展，近年来我国物流快递行业也得到了蓬勃的发展，其对于提升人们生活质量及推动我国社会经济的发展发挥关键作用。然而，相对于快速发展的快递行业，其相应的物流标准化管理工作，却较为滞后，极大地阻碍了我国快递行业的健康可持续发展。由于我国快递行业发展时间尚短，整个行业体系尚不成熟，缺乏统一的物流标准，大部分快递企业出于自身利益考虑，往往各自为政，制定符合企业自身利益的标准，导致快递行业在发展中由于标准不统一而出现工作效率低下、运作成本居高不下、面临行业发展瓶颈等困境。下文将就我国快递行业物流标准化实施落后的主要原因进行分析，并在此基础上提出实现我国快递行业物流标准化的有效策略。

1 快递行业物流标准化实施落后的主要原因

当前我国快递行业面临物流标准不统一，物流标准较为落后，快递企业各自为政，导致快递行业运营成本难以降低，工作效率难以进一步提升等困境，极大地阻碍了快递行业的健康可持续发展。究其原因，主要有以下几个方面：一是快递从业人员缺乏物流标准化意识。当前我国很大一部分快递从业人员，其物流标准化意识较为淡薄，缺乏对物流标准化重要性的认识，使得其在日常工作中，缺乏相应的标准去规范其行为，导致快递行业工作效率不高，快递行业效益难以提升。二是物流标准化理念宣传力度不够。由于快递行业领导缺乏对物流标准化的足够重视，导致其对物流标准化重要性的宣传力度不够，使得底下一线员工对物流标准化相关知识及技能的欠缺，而快递员工面对的工作对象是顾客和货物，对物流标准化知识的欠缺，将直接导致其作业流程质量的下降及顾客对其服务满意度评价的下滑，员工业务能力也难以得到提高。三是物流标准化执行不力，缺乏相应监管。部分快递企业虽然制定了相应的物流标准化管理制度，但却没有制定一套与之相匹配的制度执行保障制度，使得物流标准化难以有效落实，沦为形式。同时，在物流标准化管理制度执行过程中，相关工作人员也缺乏严格的监督管理，导致员工敷衍了事，毫无责任心，遇到问题就互相推诿。

2 实现快递行业物流标准化的有效策略

2.1 推进快递行业市场整合

要想实现快递行业物流标准化，就必须推动快递行业自身的健康可持续发展。快递行业的发展离不开市场，同时也要遵循市场发展规律，而推动快递行业市场资源整合，兼并濒临破产或缺乏竞争力的小企业，制定健康的市场竞争机制，促进大型综合快递企业的良性竞争，在快递企业的良性竞争中，逐渐完善物流标准化，并严格规范物流标准化的执行及普及。

2.2 强化政策引导及监督

政府相关部门要结合快递行业的具体实际，制定出一套完善的快递行业准入制度，对进入快递行业的企业要进行严格的审查，鼓励快递企业间进行良性竞争。政府可以对那些准备进军快递市场、却没有快递行业从业经历的企业或投资人予以相应的引导和支持，并鼓励快递行业积极执行物流标准化管理。对坚决贯彻物流标准化管理的企业，要给予一定的政策扶持。此外，要严格快递行业的监督考核机制，政府相关部门要实时对快递企业的运营情况进行监督管理，对恶性竞争情况要严厉惩处，完善考核机制。对考核优秀的企业，要给予相应奖励；对考核不合格的企业，要予以一定处罚。

2.3 完善物流标准化管理体系

当前我国快递行业物流标准化进展缓慢的主要原因就是资源管理过于集中，其实质则是体制问题。加之快递行业具有很强的跨行业特点，这使得物流标准化具有较大的操作难度。因此，为了提高快递行业的工作效率及提升行业的经济效益，国家相关主管部门必须协同各有关机构，结合快递行业的实际特点，共同制定一套完善的可操作性强的快递行业物流标准化管理体系，并严格要求相关从业人员规范执行，这对于推进快递行业物流标准化进程、促进快递行业健康可持续发展有着积极作用。具体来说，在制定物流标准化管理制度时，首先要参照国际标准，只有与国际相接轨，才能保障我国快递行业的可持续发展。其次是要制定快递物流系统总体规范，加大对快递行业物流标准化系统的研究经费投入。不仅要在发展园区方面加大投入，还要加大技术开发方面的经费投入，特别是物流标准化推广执行过程中以及相关基础设施的投入等。最后，还要制定快递行业系统及软硬件的相关标准规范等，以保障物流标准化的顺利进行。此外，还要构建快递物流信息服务系统，加快网络信息技术在快递行业的广泛应用，并大力推广标准化数据在企业间信息交换中的普及程度。

2.4 加强对物流标准化人才的培养

当前我国快递物流人才主要培养基地有各类科研院所，高等学校及各类高职中职学校等，为了加强物流标准化专业人才的培养，各类院校应加大物流等相关专业的设置，并严格专业的考核机制，注重专业学历及专业职业资格证书的权威性。同时企业也要加强快递物流从业人员的岗前及在职培训，注重对从业人员物流专业化理念的灌输，加深从业人员对物流专业化理念的理解，养成物流专业化意识，自觉在快递物流工作身体力行，企业还要定期组织相关工作人员进行物流专业化相关知识及技能的培训，提升工作人员物流专业化能力。此外，企业还可以鼓励从业人员积极自主学习国外相关经验，提升自身专业素养，构建一支高素养的物流专业化团队，这对于实现我国快递行业物流标准化有着重要作用。

3 结 论

当前我国快递行业虽然正处于快速发展阶段，但由于缺乏统一的物流标准，使得其在发展过程中面临着非常大的瓶颈，阻碍了快递行业工作效率及效益的提升，不利于快递行业的健康可持续发展。因此，加大对我国快递行业物流标准化的相关研究有着深远意义。

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