事件一：天津滨海新区爆炸事件中的谣言

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回顾：8月12日晚，天津滨海新区发生爆炸事故，就在举国哀痛之际，却有众多谣言充斥网络。

面对“只峰是天津市原副市长只升华之子”的谣言肆意传播，天津市相关部门进行辟谣：“只升华只有一个女儿，只峰与其没有任何关系。”这类谣言的散播，主要是由于政府相关部门发布信息时间跟不上，所以，及时准确地公布相关信息，谣言就会不攻自破。

其中，有关空气有毒的谣言也是甚嚣尘上，比如“700吨氰化钠泄漏毒死全中国人”，“方圆两公里内人员全部撤离”等，造成人心惶惶。

实际上，8月13日当天，天津市环境监测中心就公布了相应数据，证实了空气中并没有危害居民健康的有毒气体。而这些“浓度限制1.2至1.62之间”的专业性语言，终究没能抵过“有害气体7小时后吹入北京”的谣言。而政府相关部门的诸多工作，也被理解为稳定民心的说辞，谣言的声势不断壮大。

官方已经在第一时间发布了相关信息，百姓为何还是相信来历不明的消息？

这其中有多种原因，但政府相关部门发布信息的方式确实值得深思。毕竟，与各种权威性的专业话语相比，百姓会更乐于去相信简单明了的话语。

公关人有话说

旅游公关专家、舆情研究学者 邵兵：此次谣言充斥网络，根本原因是没有把握好发布会。首场发布会在时间选择、成员组成和发布内容方面，都是慢、散、乱，完全背离了突发事件危机关公中的快、準、狠原则：首场发布会在第二天下午4点举行，迟滞于事件报道近20个小时，然而，以微信为代表的自媒体对事件已呈爆裂状态传播，受众转发最快的恰恰是负面消息；发布会没有就爆炸原因、是否产生环境污染等实质性问题给出答案，又加大了受众对谣言信任；直至第七场发布会，主分管市副市长和环保方面的权威人士才出现。正如总理所说的“权威发布根不上，谣言就会满天飞。”天津812事件是突发事件中舆情掌控的典型失败案例。

小编画外音：政府在公开信息的同时，还要选择简洁有效的语言，才能不给谣言可乘之机。