论企业文化中的人本管理

智飞

摘要：现代企业管理中的人本管理理念是伴随着西方“人性假设”理论的发展而不断形成的。20世纪80年代，西方国家尤其是美国就已经完全走出了“以物为本”的管理模式，明确提出“以人为本”的管理理念。本文主要阐述了人本管理的实质、内容、主要特征。同时，在管理过程中，要不断激发人的创造潜力，把握创新机遇，不断实现管理创新。

关键词：人本管理 创新 企业文化

1 人本管理的实质

要理解人本管理，首先要足够充分地认识管理中的人，并且掌握人性的实质。结合当代心理学动机研究和系統科学的有关研究成果，提出了一种新的人性假设，即“目标人”假设。

2 人本管理的内容

2.1 人本管理核心

其核心是尊重人，激发人的所在潜能，他们的重点是要满足人们当前的合理需要，从而更深层次的调动人的工作积极性，促进企业文化的发展。

2.2 企业即人

人是企业发展的根基，因此，管理应秉承“以人为本”的理念，始终以调动人的积极性为主。科研发展的最新成果表明，人的潜力是无穷的。要想使一个人的工作和学习状态发挥到极致，就需要让他处于一个自由、轻松的环境。一个企业想要提高员工的工作效率，就要让员工保持处于轻松快乐的工作环境中。员工是企业发展最活跃的生产力要素之一，作为企业的管理者，要充分发挥企业最活跃的生产力要素，那么他将成为优秀的企业管理者。

2.3 企业为人

办企业是为满足人们的生活和工作需要，是为了使员工在企业中充分发挥其聪明才智，提升自身的工作能力，在企业中得到全面发展，而不仅仅是把员工作为机器体系的一部分。

“企业为人”与“企业追求利润最大化”是对立统一的关系，当两者发生矛盾冲突时应该做怎样的抉择？这里涉及到价值系列等级的问题。最初人们以为最高的价值是经济价值，但实际伴随着社会的发展，人们开始意识到，在体验其余价值之前，首先生活必须要有一定的基础保障，所以应该把维持生命的事物摆放在重中之首的位置。企业与人的生存和发展都有相似的地方，维持企业的生存发展不仅仅是维持企业的最高价值，这同时也涉及企业价值观的问题。

2.4 企业靠人

以人为本的管理理念认为，企业的经营管理的主体是员工，企业想要长久发展离不开员工的集思广益，实行“全员经营”有利于调动每个员工的工作积极性，尽最大限度确保企业经营目标的顺利实现。在企业内部建立友好合作的“团队精神”或“团队文化”，这是集体主义合作精神观的体现。这种管理模式倡导的是“人性尊重”，在此基础上凝聚起相互信赖的人际关系，就是建立起尊重人性的组织。

3 人本管理的特征

现代经济发展背景下以人为本的管理有以下主要特征：

3.1 人本管理的出发点和中心指导思想是人

在企业管理当中，管理的主体和客体都是人。作为管理客体中的人，具有两面属性：一是客观性，即人本身存在的个性、期望和需求等，并由于社会的进步而日益得到释放，因此作为管理者就应该主动了解并掌握他们的个性和期望，而后通过各种方法以满足他们的需要。二是主观性，即作为管理客体的人可以主动地选择配合或拒绝管理者对其的管理建议，由此可见，被管理者与管理者的约束作用是相互的。

3.2 人本管理活动围绕着激发和调动人的主动性、积极性和创造性来展开

在以人为出发点和中心的管理思想指导下，管理活动要求在企业管理过程中始终贯彻以人为本，确认充分运用多元化和人性化的管理方法，如参与决策或实行权变领导等，争取努力建立一个使企业中的每个人都有机会展示自己机智与才能的激励机制，打造一个有利于培养人的能力和良好的心智模式的管理环境。

3.3 人本管理致力于人与企业的共同进步、同步发展

在以前，人是为企业的发展服务的，作为管理理论的出发点，人被视为是企业发展的主要工具，着眼点是企业的长远发展规划，从而一定程度上忽视了员工自身的发展。由工业经济向知识经济的经济模式快速转变，人的价值观念及思维方式等也在发生着巨大的变化，人的个性化以及自我期望实现得到了充分的尊重与认可。因此，把对人的关注、人的主动性、积极性、创造性的激励与调动放到中心地位就成为了企业管理中的重中之重。

4 如何实现管理创新

在激烈的市场竞争中，良好的创造力已经成为企业竞争实力的重要标志。实践证明，无论是科技创新，还是组织创新，一切都取决于人的创造力。因此，管理者必须给员工创造一个自由成长的环境，最大限度地挖掘员工的创造潜力。

4.1 如何利用认知变化把握创新机遇

作为企业经营者、管理者，必须洞察企业内外环境的变化趋势，抓住可能出现的机遇，提前做好准备，一旦时机来临，就及时采取行动。利用认知变化创新需要以下四个要素：

4.1.1 有创新敏感性。创新者与众不同的唯一因素是他们对机遇非常敏感。作为企业的经营者、管理者，必须洞察企业内外环境的变化趋势，提前做好准备，一旦时机到来，就及时采取行动。

4.1.2 当机立断。创新的另一个关键所在是当机遇来临时，创新者要当机立断抓住机会。

变革和创新需要勇气和决心，人们不愿意改变习惯，因为习惯是一种成本很小的行为模式；人们还希望回避风险，改变意味着要面对不确定，也就是说，变革和创新往往要冒很大风险，变革和创新者要有为捍卫组织整体利益和长远利益而遭受挫折的精神准备。

4.1.3 准确判断创新潜力。创新的决心来源于正确的判断，正确的判断来源于深入周密的分析，深入周密的分析又必须依据可靠、及时而全面的信息，因此信息是权变的基础，因此企业要尽力提高信息占有率和应对能力。

4.2 如何实践产品创新

作为管理者，要善于纵观全局，把握形势，既要关心政治、经济和社会的稳定，又要密切联系员工，求得员工的理解和配合。

4.2.1 发现问题，确立创新目标。管理者要想实现创新，首先要有发现问题的能力。这里所说的问题是指实际状态与期望状态之间的各种差距。与期望状态相比，实际状态表现为落后或差劣，因而，导致人们不满足于当前的现状。这种不满足感是管理工作创新的力量源泉。要想发现问题，确立创新目标，管理者最好深入实地调查研究，在发现问题的基础上确定切实可行的创新目标。

4.2.2 创新实践。创新实践是创新过程中的最后一个阶段。如果说确立创新目标和规划创新过程目前只是纸上谈兵的话，那么实现创新则需要生产实践。在这个阶段，管理者要组织员工齐心协力地完成工作任务。在实践过程中，管理者还要对原有的蓝图进行完善，积极采纳各种建设性的批评、建议，直至完成产品创新活动。

4.3 如何激发员工潜在创造力

4.3.1 相信自己有创造力。我们古代大哲学家老子曰：“知人者智，自知者明；胜人者有力，自胜者强。”影响创造力发挥的一个重要因素是不相信自己。杭州娃哈哈集团的领导人宗庆后发现儿童营养液有很大市场后，就果断投资与浙江大学一教授合作开发儿童营养液“娃哈哈”，结果一举成功。

4.3.2 记下“一闪念”。在工作中，我们经常看到这种情况：为了解决某一问题，员工会提出很多不同的解决想法和创新意见，但是，实际上高达90%以上的解决想法和创新意见既未被落实采用又未能第一时间记录下来。

5 结论

人本管理是一种全新的管理理念，体现了企业对人实现心中的目标进行有效的管理。良好的创造力是企业兴盛的源泉。因此，积极激发员工创造力，才能有效地进行人本管理。

参考文献：

[1]杨丽萍.管理创新与人本管理[J].现代企业，2005（5）：12-13.