构建幸福企业，提升员工幸福感

张广仁　张志伟

摘 要：“幸福”不仅仅是每个人的追求目标，现在越来越多的企业都希望被贴上“幸福”的标签。幸福企业到底是什么呢？本文从三个方面来介绍幸福企业，分别是：什么是幸福企业、为什么要构建幸福企业以及如何构建幸福企业。

关键词：幸福；员工；企业；自我价值

“幸福”是这个时代无法避免的主题。不仅个体渴望追求幸福，企业同样希望被贴上“幸福”的标签。企业是社会的细胞，是推动社会进步、构建幸福中国的重要主体。企业发展过程中应兼顾员工的幸福感，满足员工需求的同时，也赢得了企业自身效用的最大化。企业要想持续健康发展，必须要关注员工在企业中的幸福感。如果员工追求幸福的需求得到了满足，对企业认可和在企业中感到幸福，那么企业就能够凝聚起强大的发展动力，赢得了企业自身效用的最大化。

一、什么是幸福企业

企业要想可持续发展，打造幸福企业是必经之路。什么是幸福企业呢？从广义上讲，那些能够为人类创造幸福的企业就是幸福企业。从狭义上讲，那些能够满足员工幸福需要的企业就是幸福企业[1]。卢俊卿经过多年的实践研究，揭示出幸福企业的真谛：“员工幸福了，就会为企业创造更大的价值，而企业发展了，就能为股东带来回报，为社会造福。所以，一个幸福企业实际上就是把员工、客户、股东和社会之间的关系达到最佳平衡[2]。”幸福企业的主要内涵既包含了发展的可持续性，也包含了顾客满意度和员工获得实惠。对企业而言，它是高效率、高效益地可持续发展；对员工而言，既能获得薪酬，又能获得“心酬”。薪酬指的是员工获得合适的工资，“心酬”指的是员工在这样的企业里获得了幸福需求的满足，并且实现了自我价值。在幸福企业里工作能够使大多数员工感受到：工作是美好的，是幸福的，对企业充满满意度和忠诚度，具有强烈的主人翁意识。

二、为什么要构建幸福企业

企业竞争归根结底是人才的竞争，而幸福企业有利于吸引更多优秀人才。福建师范大学人口与社会发展研究中心主任朱宇博士说，新生代的员工除了追求有一份不那么劳累的工作外，更多的是追求自我价值的实现，有自己的理想和追求，所以高工资并不一定能够吸引到企业所需的人才，更重要的是给予员工一个有效而完整的回报，让员工对企业有一个强大的归属感[3]。21 世纪是社会与经济的转型时期，大部分人已经实现了基本的物质需求，人们更多关注的是工作所带来的认同感。

一项来自美国哈佛大学的研究发现，员工满意度每提高5%，就会相应地提升11.9% 的客户满意度，并且提升企业效益2.5%。如果员工能够在一个自己喜欢的氛围中工作，做着自己喜欢的工作，拥有更多的幸福感，那么他们就会投入更多的精力去探索、创新，就会尽心尽力、多作贡献，把工作当作自己的事情来做，最大限度地发挥自己的潜力和能量，这时企业就会有持续发展的动力。在当今如此竞争激烈的社会环境中，企业能够调动所有的积极因素，是其可以快速、健康、持续地发展的重要保证。

从短期来看，提升员工幸福指数可能需要企业投资成本，但从长远来看，提升员工幸福指数，其实就是在为组织的高绩效买单。

三、如何构建幸福企业

1、创造良好的物质基础：大量的研究已表明，在基本需求得到满足以前，个体的幸福感水平与财富之间呈正相关，而当基本需求得到满足后，幸福感水平与财富就没多大关系了。由此可见，员工的幸福感首先应该是建立在物质条件基础之上，有物质基础的幸福才能够长久。物质条件的建立则需要提高企业经济效益，企业要向每位员工强调他们是企业的主人，只有企业企业强大了大家的收益才会增加，要体现“企兴我荣”原则。当公司发展强大了应该向员工分享发展成果，员工待遇一定要水涨船高，这样可以促进同心同德，事业蒸蒸日上。

2、构建团结和谐的工作氛围：要想让员工在工作中感觉到幸福，就必须构建一种团结和谐的工作氛围。在这样一种宽松活跃的环境中工作，员工能够保持愉悦的心情，积极向上，畅所欲言。营造和谐氛围：一、加强企业内部的沟通顺畅是不可缺少的。相关研究表明，企业管理中70%的错误是由沟通不足引起的。保持良好的信息沟通，有助于管理者及时了解员工的想法，从而及时预防可能出现的冲突，促进成员之间的默契配合，提高团队的凝聚力，进而增强员工的幸福感。二、管理者应时常与员工面对面就工作生活、兴趣爱好等进行交流，让员工感受到领导的关爱，这样有利于激发员工无穷的工作积极性，创造出更加优异的工作成绩。管理者还要善于发现员工的积极面，多表扬好的方面，少批评差的方面。当员工出现错误时应多些指导，少些指责。多多鼓励、激励员工，不要打击员工的积极性。三、企业应多开展文体活动，营造和谐向上的工作氛围，使员工感受到企业大家庭的温暖。通过开展这些活动，能够帮助员工舒缓压力，锻炼体魄，引导积极生活方式，培养团队意识，增强工作的幸福感。

3、提供发展空间：根据马斯洛的需要层次理论，自我实现是人的最高层次需要。有的研究发现，员工的需求有三个层次。即：致富、成长、当老板。致富是“授人以鱼”，成长是“授人以渔”，当老板是实现自我价值[4]。企业应该尊重员工的不同需求，尽可能为员工提供学习条件和升职空间、构建宽广的职业生涯舞台，让员工更好的规划自己的工作生涯，从而实现自我价值。管理者还应当适当放权，让每位员工都有施展自己才华的空间，当员工为企业做出贡献时，企业应该及时进行鼓励、认可。员工的价值在企业内被认可以后，员工就会产生一定的归属感。

四、结束语

提升员工幸福感的方法还有很多，比如安排合适的工作岗位、提供顺畅的晋升通道、实施员工心理援助计划、做好员工期望值管理、构建合理的薪酬体系等等。但不管哪种方法都要因地、因时、因人而变，更多地站在员工的角度，设身处地地为员工着想，让员工感受到企业的诚意，而不是搞形式主义。每位老板都应该意识到：员工幸福了，企业才能幸福；企业幸福了，社会才能幸福；社会幸福了，我们的国家才能幸福。最好的企业不是利润最大化，而是幸福最大化。（作者单位：1.河南大学教育科学学院；2.河南警察学院基础部）

参考文献：

[1] 孙格格.打造幸福企业提升员工幸福指数[J].赤子（下半月），2014（3）

[2] 韩伟功.幸福企业文化的理论与实践意义[J].中外企业文化，2014（11）

[3] 杨昕然，梁靖，何林.建设_幸福企业_过程中企业和员工关系初探[J].当代广西，2014（20）

[4] 刘茂才.企业家社会责任感与幸福企业[N].企业家日报，2013-08-12