微信公众平台在城市形象推广中的应用研究

刘朝晖 姜文婷

摘 要：智能手机的出现，加速了移动终端的发展进程。微信公众平台作为信息时代的产物，已成为维系和推进社会化关系网络发展的新纽带和信息传播的新载体。城市形象推广的主导者可以利用微信公众平台的这一优势及时推送城市形象相关讯息，及时追踪城市现时的动态，也可以通过形式各异的活动引发城市人群之间的话题互动，创造文化事件，进而产生文化现象，并最终形成对城市的关注，把城市人无形中凝聚到传播和提升城市形象的过程中，将城市形象推广引入新时期。

关键词：微信公众平台；信息传播；城市形象；传播媒介

信息时代，城市人的生活离不开形形色色的媒体。任何个体离开现代传播媒介都将失去与社会群体对话的最佳时机。微信公众平台通过公众号开展自媒体活动，个体作为自主性极高的传播者通过现代化手段向特定的社会群体推送信息。微信公众平台应在城市形象推广中充分发挥其资源优势，发布并推广城市重要讯息，使之成为城市形象推广的新载体。

一、城市形象及其推广理论

城市形象是城市全方位、全局性的形象，包括城市的整体风格和面貌以及城市居民的整体价值观、精神风貌、文化水平等因素。正如凯文·林奇在《城市意象》中提出的概念——城市形象是人对城市物质环境的体验和体验后的再现。

城市形象推广是提升城市核心价值的有效手段，是城市与市民之间强化情感的纽带，更是展示城市发展成就、增强城市凝聚力和归属感的重要途径。著名学者骆春玲曾在《城市形象推广中政府营销能力分析》中提到：“城市形象推广可以理解为对城市进行物质和精神双重传播的过程，是在对城市内在本质进行挖掘、概括和提炼进而科学识别的基础上，将形象塑造发展有关的成果形成战略规划并付诸实施、广为传播的过程。”

二、微信公众平台的生存现状分析

微信公众平台作为一种新兴的信息传播载体，自2012年8月18日正式上线以来以惊人的速度在社会生活中得以广泛应用。很多企业正是利用了微信公众平台，来建立品牌形象，发布企业资讯并宣传企业文化。各路媒体也将其作为扩充自己的受众范围、吸引更多的眼球来关注媒体讯息乃至媒体本身的重要手段。很多学者、明星也在利用微信公众平台和自己的粉丝沟通、交流、互动，而这些社会精英相对于微信公众平台庞大的使用群体而言，只是沧海一粟。据微信官方数据统计，截至2014年7月底，我国现有微信公众号580万，且每日新增用户1.5万个。淘宝积累600万卖家用户用了9年时间，而微信只用了两年。据第三方观察，截至2014年年底，微信总用户数应该已经突破6亿，并且这个数字还在飞速增长中。仅仅从这一点来说，一个拥有如此庞大用户群体的媒体平台足以为城市形象推广提供强大的助推力。

三、微信公众平台在城市形象推广中的应用价值分析

（一）借力熟人网络，高效的一对多小众传播

微信公众平台在最短的时间内被最多的人所认可，其重要原因是腾讯公司成功唤醒并应用了已经沉淀多年的庞大的用户群，他们通过绑定自己的手机号码，利用手机联系人来建立微信好友关系。同其他媒体相比，微信强化了自身独特的传播优势——建立在熟人之间的网络传播，提高了用户彼此间的信任感，大幅度提升了信息传播的到达率。微信公众平台的这一特点启发我们将其应用在城市形象推广中，即以城市为单位，建立每个城市的微信公众号，将城市形象的相关讯息以一对多的方式直接传播到用户的手机，在每个城市范围内迅速建立起广泛的城市形象认知客户群，利用他们对微信公众号的充分信任，以及对公众平台所发布的讯息不会产生排斥的特点，提高信息到达率，在推广中使城市形象深入人心。

（二）传递富媒体内容，服务无限，便于分享

简单来说，富媒体是直观地传达广告商的信息以及与用户进行互动的一种应用媒体，微信在这方面的应用可谓是得天独厚。不论是其对讲的聊天功能，还是“@”好友分享的朋友圈功能，微信都使信息的传播不拘泥于简单的文本传输，而形成了有声音、图片、视频的富媒体传播形式。同时，众多手机用户还可以随时随地建立自媒体来提供信息服务。在城市形象推广方面，可充分利用微信公众平台深入人心、见微知著的特点，更加深入地挖掘、传递最真实的关于城市形象的信息，以最直观、最立体的视角品读城市，以最丰富、最多元的内容展现城市。通过这样的手段，城市独特的形象和气质就能够迅速准确地在人们心中留下深深的烙印。

（三）传播成本更低，长期、持续利用更易

如今，传统的、旧有的信息传播模式日趋没落，全新的线上线下的立体网络传播深入人心，这种直接的P2P传播方式省去了繁杂的中间环节。相比其他方式，微信公众号免费申请认证，避免额外开支以及信息的点对点传达使传播成本大幅度降低，传播的有效性更高，在成本控制方面让微信公众平台占据了绝对优势。利用微信公众平台对城市形象进行推广，仅依靠一部智能手机便可，传播不再受到时间和空间的约束，信息随时随地更新，用户随时随地关注，它使城市形象推广更长久，更易持续。

（四）特殊的地理位置服务，服务定位更精准

LBS是基于地理位置的服务。《LBS的应用及其安全分析》中指出：“它包括两层含义：首先是确定移动设备或用户所在的地理位置；其次是提供与位置相关的各类信息服务；意指与定位相关的各类服务系统，简称‘定位服务。”在微信公众平台中，“摇一摇”“漂流瓶”“查找附近的人”都是基于特殊的地理位置服务。生活在同一个城市的社会群体，可以通过手机的GPS定位系统，全方位、全局性地获取所处城市的相关讯息。相对于其他传统的传播方式而言，这种特殊的地理位置服务是微信公众平台的优势所在，准确的服务定位使城市形象推广的目标受众更加明确，信息传递更加精准。

（五）个性的服务，丰富的互动

微信公众平台作为一款社交软件，不仅可以实现好友之间的沟通交流，还可以和公众号互动，城市形象推广的主导者可以利用微信公众平台的这一优势及时推送城市形象相关讯息，及时追踪城市现时的动态，也可以通过形式各异的活动引发城市人群之间的话题互动，创造文化事件，进而产生文化现象，并最终形成对城市的关注。例如恰当利用“二维码”这项服务，在二维码中加入创意城市的相关讯息，这样可以清晰地掌握对诸如此类信息关注度很高的一类人的信息，并结合大数据更加系统地整合目标对象及属性，以此精准推进一系列个性化的互动。

四、结语

目前，伴随着微信运营团队的不断创新，微信公众平台正逐步成为传播媒介的新宠。这个新兴的传播平台已经在高校移动自助图书馆、教辅出版、企业网络营销等各个领域被启用。微信公众平台作为微时代下应用广泛的新兴传播媒介，借力熟人网络，以自媒体的形式进行城市形象推广，其目标人群的针对性更强，城市推广的互动性更强，信息传递的持久性更强，将媒介对受众的作用发挥到了极致，把城市人无形中凝聚到传播和提升城市形象的过程中，将城市形象推广引入新时期。

参考文献：

[1][美]凯文·林奇.城市意象[M].方益平，何晓军译.北京：华夏出版社，2001.

[2]骆春玲.城市形象推广中政府营销能力分析[D].泉州：华侨大学，2013.

[3]谢语蔚.多元媒体时代大都市城市形象的建构与传播[D].重庆：西南政法大学，2012.

[4]陈梦轶.微信公众平台的传播学解读[J].三明学院学报，2014，（01）：76-80.

[5]李英.LBS的应用及其安全分析[J].内江科技，2012，（10）：131

作者单位：

大连大学