高校学生公寓管理队伍建设模式探索

摘 要：学生公寓是大学生学习、生活的主要场所，在学生公寓管理上高校里有着举足轻重的作用。探索一条适合本校校情的学生公寓管理新思路，创新管理模式成为学生公寓管理的重中之重。浙江越秀外国语学院多年来一直致力于学生公寓管理模式探索，在实践中摸索出学生公寓管理模式。

关键词：学生公寓；管理；队伍建设；模式

1 加强学生公寓管理队伍建设的意义

学生公寓管理服务的对象是大学生，随着90后大学生的出现，学生公寓管理不能再停留于“管理”层面，90后总体个性自我、随性，迫使高校改变陈旧管理模式，管理模式需要从管理向服务提升。[1]这就对学生公寓管理队伍提出了更高层次的要求，加强学生公寓管理队伍的建设，成为每个高校需要不断探讨的问题。

2 学生公寓管理队伍建设的困难

原有的高校学生公寓管理大体有两种模式：一种是二级学院管理模式，管理主体是辅导员，辅导员一方面需要做好班级的管理工作，同时也是学生公寓管理的思想政治教育工作者，很多高校辅导员同时被要求入驻学生公寓，这种模式下，辅导员的工作就非常烦琐，工作时间也很长。且由于辅导员数量多，归口于二级学院，管理也欠缺系统性，信息传递出现滞后现象；另一种是行政管理模式，由学生处或后勤部门统一招募一至管理队伍，前几年比较流行的是公寓辅导员，公寓辅导员是学生思想政治教育的专职人员，负责学生公寓的日常管理及文化建设等全面工作。这种模式下普通存在问题两大问题：一是管理为间接性管理，公寓辅导员的学生认知度不高，学生的认可度低。二是公寓辅导员的出路问题，由于公寓辅导员工作的范围限于学生公寓工作，岗位提升空间很小，長期停留于事务性工作，也容易导致职业倦怠。在近10年里，浙江越秀外国语学院成功地实现了从第一种模式到第二种模式的转变，而也是在第二种模式运行步履维艰的情况下，将原有的公寓辅导员全部下放到了各学院学工办，负责学院公寓管理工作或其他工作，留下一两位比较出色的公寓辅导员进行公寓服务中心的管理，开始了新的管理队伍建设模式的探索。

3 学生公寓管理队伍建设新模式

3.1 学生公寓管理队伍的招募

随着时代变迁，高校对教育、管理人才招募也提出了更高的要求，对辅导员的招聘从原来的优秀本科毕业生，提升到研究生、博士生。对于学生公寓管理队伍的招募陷入了尴尬的位置，招募研究生、博士生参与学生公寓管理，未免有些大材小用，而招募本科生直接上任辅导员，也存在招募风险。浙江越秀外国语学院创造性的开设了一个新的岗位“生活指导老师”，招募的对象指向有管理经验或特长的优秀本科毕业生，服从学生公寓服务中心管理。在学生公寓服务优秀者优先转编辅导员系列。岗位一经推出，毕业生报名火热，不乏研究生、博士生也来报名的。

3.2 学生公寓管理模式的改变

学生公寓管理经历了二级学院管理模式和行政管理模式两种模式的转变，两种模式各有利弊。在权衡了两种模式的优缺点后，浙江越秀外国语学院推出校院两级管理模式。校级管理由学生处下设学生公寓服务中心，派遣片区生活指导老师，负责学生公寓相关信息的采集、反馈及相关政策措施的落实。而二级学院指定学生公寓负责辅导员，负责本学院所有学生公寓相关事务的管理，并派遣新招募的辅导员入驻学生公寓进行基层锻炼。校院两级学生公寓管理全体人员全部服从学生公寓服务中心派遣，定期召开学生公寓管理相关会议。

3.3 校院两级管理模式下的分工问题

学生公寓管理有三大类问题：学生公寓日常管理，学生公寓文化建设和学生公寓安全防范建设。[2]校院两级管理政策下，理顺管理关系，明确责任问题是首当其冲的问题。浙江越秀外国语学院在近一年的校院两级管理模式探索中，不断理顺管理关系，健全管理机制。

针对学生公寓日常管理，以生活指导老师为轴心开展工作。每个幢区由二级学院负责推荐品学兼优的学生干部组建学生楼层长队伍，实行每日查房制度，有效推行朋辈管理。生活指导老师每日反馈学生在学生公寓的表现情况，将问题及问题处理意见反馈给二级学院学生公寓负责辅导员，通过学生公寓负责辅导员落实学生问题的查实及处理。日常管理中，与后勤、保卫处等相关处室问题的时候，由生活指导老师汇总整理资料统一反馈相关部门，不能处理的反馈学生公寓服务中心处理。

针对学生公寓文化建设，校院两级分工完成进行。校级文化建设以学生楼层长队伍作为抓手，进行幢区文化建设及楼层长文化建设。浙江越秀外国语学院通过生活指导老师在幢区中推行“一幢一品”等寝室文化活动，并定期开展楼层长“素质拓展”等系列活动。院级文化活动，要求各学院自行组建学生公寓自管会，通过学院学生公寓自管会落实以学院为单位的特色文化活动。同时，校院两级所有文化活动开展均对学生公寓服务中心负责。

针对学生公寓安全防范建设，基本也是实行校院两级分工完成进行。学生公寓的安全问题可以细分为心理问题、消防问题、人身财物问题及政治安全等等。本文以消防安全为例，讲述校院两级管理的落实。浙江越秀外国语学院每学期，要求学院以主题班会或讲座等形式开展消防知识传授，而校级通过与保卫处、医务室等部门沟通，由生活指导老师落实消防安全演练及学生公寓安全自查工作。

3.4 校院两级管理模式下的突发情况应急预案

浙江越秀外国语学院作为本科民办高校，近年来招生形势良好，学生规模不断扩大，直至2015年，在校生人数已经达到16000规模。学生突发情况的发生在所难免，配备好的突发情况应急预案才是“王道”，尤其是晚间突发情况的处理。[3]在晚间突发情况发生，如学生生病发烧，学生第一时间告知学生公寓门卫同时联系班主任、辅导员，学生公寓门卫联系值班入驻辅导员和生活指导老师，值班入驻辅导员和生活指导老师第一时间到寝室安抚学生，并给出处理意见，送医务室或联系校总值班（由行政科级干部构成）派车送医院，在班主任、辅导员无法及时到场时，入驻辅导员陪同学生到医院救治。突发情况的应急处理能力能充分体现一个高校对学生的关爱，也是做好学生公寓服务工作的关键点。

4 学生公寓管理队伍的发展前景

学生公寓管理队伍一定要在工作中不断加强自身的专业素养水平。生活指导老师除了做好学生公寓管理基础工作以外，可以积极参与班主任工作，聘任做学生会、社团部门指导老师，在2～3年内积累丰富的基层服务工作经验。学院学生公寓负责辅导员注意工作经验的积累及工作方式、方法的应用，可以择优竞聘学工办主任或副主任等其他职务。而学生公寓管理楼层长队伍或学生公寓自管会中的优秀管理干部，也可以择优留校做生活指导老师。

学生公寓管理，事无巨细，完善的管理机制，需要专业的管理队伍做后盾，而强有力的管理队伍建设，也需要不断地补充新鲜血液。学校在组建学生公寓管理队伍的同时，给管理队伍铺好晋升的道路，开创人人乐于学生公寓管理，人人自愿参与学生公寓管理的新局面。

参考文献：

[1] 于陆璐.高校思想政治教育过程管理队伍模式研究[J].德育研究，2015（02）.

[2] 廖蓉，周大树，梁子建.学生公寓管理和学生公寓文化建设[J].企业改革与管理，2015（01）.

[3] 李富.学生公寓服务管理教育溶合的对策[J].高校后勤研究，2015（01）.

[4] 何晓春.当代大学生恋爱现状分析及教育策略研究[J].河南科技，2014（24）.