面向行业的电子商务（支付清算方向）人才培养模式的改革研究

刘岚 王霞

【摘要】本文以网络经济发展为背景，分析现有电子商务人才培养中存在的问题，结合政府决策支持及支付产业的蓬勃发展现状，对电子商务（支付清算方向）专业人才培养模式进行了思索和探讨，围绕面向行业的人才培养思想、立足行业需求进一步建设师资队伍、开展教育教学方法的改革与创新等方面对电子商务（支付清算方向）人才培养模式提出了一些可行建议，为解决人才培养与社会需求之间的矛盾提供了思路。

【关键词】电子商务；支付清算；人才培养模式

一、引言

随着网络经济及信息技术的快速发展，越来越多的企业将开展电子商务作为提高自身竞争力的手段之一，电子商务应用对企业经营模式、世界贸易格局和经济增长方式带来了巨大的变革，逐渐成为21世纪企业的主要经营方式之一。据艾瑞咨询统计数据显示，2014年第一季度中国电子商务市场整体交易规模为2.57万亿元，同比增长15.0%。随着电子商务规模的壮大，电子商务人才缺口高达300万以上，人才短缺已经成了困扰各大电商企业的问题。导致该现状的主要原因之一就是当前国内高校电子商务专业人才培养定位以及培养模式的滞后，因此，高校电子商务专业人才培养的教育教学改革势在必行。

二、研究背景

（一）政府决策为学科交叉发展提供有力导向

国务院总理李克强2014年3月5日在十二届人大二次会议上明确提出

促进互联网金融健康发展、扩大跨境电商试点、加快4G发展等，大幅提高互联网网速，在全国推行“三网融合”，鼓励电子商务创新发展。

科技部在《国家“十二五”科学技术发展规划》中明确要根据国家科技和经济发展需要，及时引导高等学校调整优化学科专业，加强交叉学科、新兴学科领域专业人才培养。《科技规划纲要》的配套政策中重视科技与金融相和交叉结合，人才培养方面支持青年创新人才、跨学科复合人才以及“小人物”的成长。

（二）支付产业蓬勃发展为人才培养提供契机

2013年央行的支付业务统计数据显示，支付业务和工具不断创新，支付资金交易规模进一步扩大，支付系统共处理支付业务235.80亿笔，金额2939.57万亿元，同比分别增长23.38%和17.19%，业务金额是2013年全国GDP总量的51.68倍。其中，人行的大额实时支付系统和银行业金融机构内支付系统继续占市场主导地位。2013年，人民银行支付系统共处理支付业务25.43亿笔，金额2159.34万亿元，同比分别增长34.98%和15.85%，分别占支付系统业务笔数和金额的10.78%和73.46%。日均处理业务840.15万笔，金额85416.95亿元。第三方支付机构数据是目前全国有250家企业获得第三方支付牌照，其在国家经济发展和经济结构调整中扮演着重要的角色。据iResearch2014年1月21日数据显示，2013年中国第三方互联网支付市场交易规模达53729.8亿，同比增速46.8%。2013年第三方支付企业开展了与金融的深度合作，目前正逐渐将业务扩展至对B2B企业流动资金的管理上，致力于成为金融支付服务提供商。随着第三方支付应用领域的深化和拓展，金融化的第三方支付将进一步提高交易规模。

电子商务包含信息流、资金流、物流之间的互相转化，而作为中间环节的电子支付成了电子商务流程中交易双方最为关心的问题，是电子商务发展的核心环节。作为电子商务活动中涉及支付环节中的资金流，需要银行和第三方支付公司的共同参与来打造和完善这个市场，从而加快资金流的速度，减少社会的中间成本，充分发挥电子商务低成本运作的优势。所以，电子支付人在在电子商务人才培养中居于核心地位。

银行业支付清算从业人数增长估算表

（注：表中数据以2011、2012年度中国银行业社会责任报告为统计依据）

表2 第三方支付企业从业人数增长估算表

（注：表中样本数据以银联商务有限公司、快钱支付清算信息有限公司、迅付信息科技有限公司、上海付费通信息服务有限公司、上海瀚银信息技术有限公司员工人数为统计依据。数据来源：上海市电子商务行业协会电子支付专业委员会）

因此，从以上市场数据以及人才需求方面数据来看，电子商务专业将以支付清算方向作为人才培养方向，对其专业特色、培养体系架构、核心课程体系、实践环节等方面对该方向人才培养进行探索及改革。

三、现有电子商务专业人才培养模式存在的问题

（一）师资队伍与行业实务经验的结合需进一步深化

师资队伍的整体水平和基本素养决定了电子商务专业的进一步发展。目前电子商务系教师团队大多是工科背景，“双师”背景与电子商务紧密结合的同时与金融行业的融合还不够充分，系部5名教师具有计算机本科学习经历，其中1名教师有在研究所从事科研工作的经历，与金融相关的知识体系还存在融合的空间。专业教师要在人才培养、教育教改、科学研究领域从电子商务与金融应用的交叉点不断完善自己的知识体系。

（二）专业方向的行业特色有待进一步清晰

为探索具有金融特色复合型电子商务人才的培养模式与实施，专业在适应网络经济转变行业格局、为上海国际金融中心建设服务、进一步突出金融特色的基础上对电子商务培养方案进行调整和完善。

本专业2006年成立，专业教师在行业特色方面由于建本时间不长积累还不够充分，目前的科研成果层次还有待提高，目前系部在国家级，省部级重点课题方面还有很大的发展空间，而且目前教师团队课题方向还有待体系化整合，充分利用各位教师科研专长与金融行业紧密结合，提高科研水平、凸现行业特色。

在课程体系方面，电子商务属于交叉性、综合性的学科专业，与各行业的融合性、渗透性较强，因此，本专业如果要不断发展，必然要对专业特色进一步提炼，不断调整与完善具有行业特色的课程体系，打造并建设一批突出行业特色的核心课程。

（三）与行业背景相关的校企Co-op合作需进一步推进

电子商务专业在本科建设过程中在“以学生为中心、课内与课外相结合、教学和研究相结合”的多维实践教育体系核心理念的前提下，对电子商务校企合作Co-op人才培养模式进行了初步研究，并与合作企业（实习基地）联合给出了初步的电子商务专业Co-op人才培养方案。但是不足之处在于该Co-op计划与金融行业结合还不够紧密，在课程体系、实验教学、校外实践等具体实施环节如何体现学校的办学特色、如何体现金融行业特色、金融机构在互联网高速发展的环境下如何进行金融创新、金融产品策划及营销、金融机构客户体验分析与研究等实际应用层面与电子商务技术人才的培养目标吻合有待进一步细化，这需要系部与合作企业加强沟通、进一步清晰学院与合作企业的Co-op管理制度和评价体系、在行业范围内针对人才培养目标遴选合作企业等，校企Co-op合作计划对现有的人才培养计划的融合还需进一步探讨。

（四）专业的国际化建设需进一步探索

电子商务系近年来积极参加电子商务专业建设研讨会，并将研讨会中获得的学科专业发展方面的心得融入到专业建设、教育教改环节，初显成效。但电子商务系在专业上的对外交流还不够充分，与国际上知名院校、类似行业背景的高校合作与交流还不够充分，目前还没有与国外高校共同开展建设的课程或合作课程，虽然4名教师有国外访问学者及进修经历，但外籍教师进入课堂、联合教学等模式还没有开展过；本专业的课程体系中，双语课程的设置还不多、双语教材的选用有限，并没有大规模、成体系地引入双语教材，包括师资队伍在双语教学方面的要求还有待进一步细化。在科研方面，本系还没有与国外高校、企业、科研机构充分开展横向课题的研究，本系教师在高水平的国际会议上与这些机构有着一定的合作积累，但进一步明确的课题研究合作意向还存在着很大的发展空间。

四、面向行业的电子商务支付清算人才培养模式探索

（一）面向行业的人才培养指导思想

1.明确人才培养目标，突出专业方向性

在2012年上海市发布的《上海市金融领域紧缺人才开发目录》中，在紧缺的专业服务人才栏目中，包括信息技术人才、支付结算体系人才、征信评估人才、合规/风控/审计人才等，其中目录中明确支付结算体系人才的能力要求为“具备现代金融市场支付结算理念；通晓支付结算体系的支付工具、支付系统、支付服务组织和相关的法规制度；主持组建并运营大额支付系统或小额批量支付系统”。

在这样的人才需求背景前提下，学院对及电子商务系对电子商务（支付清算方向）人才培养目标进行了梳理，探索体现金融行业特色的电子商务人才的培养目标体系、知识基础结构体系、能力培养模块体系和课程体系，加强与支付清算相关产业和领域的发展趋势和需求研究，确定电子商务支付清算方向专业人才培养方案，该方案明确本专业人才需掌握现代管理学、经济学、计算机相复合的基本理论、基本知识，具有现代支付系统的分析、设计及基本开发的能力及初步的支付数据分析工具和分析技术；掌握现代支付系统的运维基本理论和实务操作，熟悉有关支付清算的业务流程，具有现代支付体系的业务管理能力；熟悉现代支付清算体系相关的法律、法规、政策等，了解支付清算的风险及其监管，了解国内外支付清算领域的前沿知识和发展动态；能够在金融机构、金融企业及其他企事业单位、政府机构等从事支付清算相关工作的“应用型、复合型、创新型、国际化”人才。

2.优化教学培养计划，构建电子商务（支付清算方向）核心课程体系

专业发展离不开教学水平和教学质量的提高，而这两者的提高要以课程设置的科学性、合理性和系统性为基础。电子商务（支付清算方向）专业人才是金融学、会计学、信息技术等学科知识所培养的复合型人才，其人才培养核心课程体系既要注重经济金融理论的积累，又要注重电子商务与电子支付相关专业知识的教授，以网络经济环境下支付清算业务为核心，设置相关的金融课程，如会计学、金融学、微观经济学、银行会计、商业银行支付结算等。还要注重与电子商务理论、信息技术的交互融合和相互渗透，如电子商务概论、现代支付基础、金融数据分析技术、金融交易信息系统设计、电子支付管理实务、现代支付系统运维管理等。通过核心课程体系的构建完善学生的专业知识体系、提高学生的综合应用能力。在核心课程体系的基础上，对核心课程进行课程建设、教材建设、教育教学方法改革创新。

（二）立足行业需求，进一步建设师资队伍

电子商务系在在专业定位特色逐步突显的前提下，要建立起一支年龄与学历结构合理、专业方向明确、专业知识互补、学术水平较高、教学经验丰富、科研成果突出、以中青年为骨干的具金融行业特色的高素质师资队伍：包括1至2名有国内领先水平并对本专业有深入了解的专业带头人，2至3名专业基础扎实、具有创新能力和发展潜力的中青年拔尖人才，能胜任本专业对复合型电子商务技术人才培养的教育教学改革任务及专业学科建设工作。

支付清算方向涉及的行业知识点非常多，部分课程如：金融市场基础设施、电子支付管理实务、现代支付系统运维管理等，需要非常实际的行业经验，这需要专业教师去深入行业、加强实践经验，才能保证课程的有效教学。电子商务系采用师资培养和人才引进双管齐下的办法，进一步加强师资队伍建设。鼓励教师提升学历层次、提高科研能力，实现师资队伍的博士化；鼓励教师参加与金融背景相关的师资进修、专业研修、高水平国内外学术会议；鼓励教师考取与专业相关、与行业背景结合紧密的资格证书；鼓励教师到与行业背景相关的企业进行挂职锻炼、产学研践习；鼓励教师充分利用电子商务系加入上海市电子商务行业协会电子支付专业委员会的条件，开展互联网金融环境下的行业调研、行业科研合作。

（三）教育教学方法的改革与创新，提高教学效果

1.创新教学方法与手段

（1）案例教学法

案例教学法以教师组织学生就行业具有代表性的案例进行分析，以学生独立自主学习和合作讨论为前提，为学生提供充分自由表达、质疑、探究、讨论问题的机会，将自己所学知识应用于解决实际问题的一种教学形式，培养学生发现问题的能力和解决问题的思路。电子商务（支付清算方向）专业课程涉及的理论知识广泛、技术手段多样化、先进，需要及时补充国内外大量的实际应用案例进行分析讲解，因此，教师在授课中结合案例教学法提升学生系统掌握知识要点的能力，将国内外先进理论、方法和实践经验融入课程知识体系，加强对学生应用能力、创新能力的培养。

（2）任务驱动教学法

任务驱动教学法主要通过设置实验任务，让学生围绕任务展开实验实践，以任务的完成结果检验和总结学习过程，改变学生的学习状态，使学生主动建构探究、实践、思考、运用、解决、高智慧的学习体系。该教学方法的具体流程为：创设情境—确定问题（任务）—细化整体任务的各个环节—自主学习、协作学习—效果评价。通过导入情境、提出问题、任务分析、任务实施、触类旁通等具体部分让学生对行业特色非常强的支付清算知识体系中的知识点有较为具体的认识，让学生能够积极探索、积极思考，并深入实践具体的业务流程或者系统架构及运维，提升学生对支付清算系统的认知。

2.课程资源建设

充分利用校园网的课程与考试中心平台，开展电子商务（支付清算方向）核心课程的建设。建设内容包括：课程设置（课程定位、课程设计）、教学内容（内容选取、内容组织、表现形式）、方法手段（教学设计、教学方法、教学手段、网络教学环境）、教学队伍、实践条件（校内、外实训基地）、教学效果（教学评价、社会评价、成果展示）、特色创新等。同时增加说课录像和教学录像，开设在线学习，在线展示学生实践成果。丰富网络教学资源、提高教学网站的互动性。同时，也可以根据课程实际需求，结合学生更愿意接受的方式进行课程资源的建设，如：微课程平台、微信订阅号等方式，让学生利用碎片化时间完成知识点的学习和实践。

3.加强实践教学环节

2012年，电子商务系教师成功完成了两项校级教育教改课题的研究，其中“面向高校电子商务专业人才创新能力培养的多维实践教育体系的建设”对高校电子商务人才创新能力和实践能力的培养模式进行了研究，提出构建“多维实践教育体系”来完善现有的电子商务实践教学体系，即通过有机整合校内实践环节（实验、课程设计）、校外实践环节（专业实习）和校企产学研三个实践环节，形成由校外生产实习基地、校内实验室和校企联合研发中心共同组成的、面向电子商务（支付清算方向）专业学生的、多角度、多层面的学生面向行业的实训、实践平台。

电子商务系部教学团队将加强与行业合作、校企合作，优化课程实验实践教学环节，打造具有真正与金融行业结合、凸显行业特色的实验实践教学。

五、总结

电子商务（支付清算方向）专业人才的培养，应积极关注金融及相关行业发展趋势，充分考虑上海市作为全国经济发展中心、中国自由贸易试验区、电子商务增长迅速、电子支付企业聚集的发展现状，分析电子商务企业、传统金融机构、非金融机构等在互联网环境下的发展新需求，努力保持人才培养的适应性和前瞻性，形成与行业发展挂钩的有效机制，吸引金融及相关行业与高校共同研究规划该专业的人才培养目标，探索体现金融行业特色的电子商务（支付清算方向）培养目标、知识结构、能力模块组成和核心课程体系设置，改革与创新教育教学理念与手段，有效化解人才培养与社会需求的矛盾，积极推进金融行业的蓬勃发展和进一步完善电子商务（支付清算方向）专业人才的特色培养。

参考文献：

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课题来源：上海金融学院2014年校级教育教学改革专项课题