环境音乐在企业的应用策略探索

刘庆立

摘 要：环境音乐具有渲染环境、调动情绪、愉悦心情、消除惰性等功能。国内在此领域的研究及应用还比较少，且主要集中在环境音乐对生产效率影响的研究，缺乏研究企业环境音乐的选择与设计原则。因此，探索环境音乐在企业的应用策略具有十分重要的意义。本文拟从环境音乐与工作环境及员工情况的匹配、选择和设计以及播放模式的优化等方面进行探讨，从而为环境音乐在企业的应用与推广提供参考。

关键詞：环境音乐；企业；应用；评价

1 环境音乐与工作环境的匹配

在企业应用环境音乐，首先需要对工作环境进行分析。因为并不是所有的工作环境都适合应用环境音乐，只有在环境音乐与工作环境匹配的情况下，才能获得比较理想的效果。

对于以脑力劳动为主的工作环境，笔者认为还需要根据其工作性质进行进一步的划分，在此基础上选择是否应用环境音乐。例如，报社、杂志编辑社、动漫公司、软件公司以及组织管理性工作等工作场所，就比较适合应用环境音乐，因为这类企业的工作性质和工作节奏以个体自主控制为主，工作环境较为宽松，即便出现工作差错，也有机会及时修改。在这些企业应用环境音乐，可以调节员工的工作压力，激发工作热情，创造轻松愉悦的工作氛围，从而提高工作效率。而对于像火车站调度室、电力公司配电室、制药厂试验室等一些关键的工作场所，工作性质高度严格精准，工作人员需要时刻聚精会神的工作状态，容不得丝毫之差，如果在这些场所实施环境音乐，工作人员有可能受到环境音乐的影响而出现重大的工作失误而导致不可挽回的事故。因此，笔者不建议这些工作场所应用环境音乐。因此，在选择或决定以脑力劳动为主的工作场所是否应用环境音乐时，工作性质应成为一个重要的参考依据。

对于以体力劳动为主的工作环境，同样是要以工作性质的划分去决定和选择环境音乐的应用。例如，在装配车间、加工车间等工作场所，工人在这类工作环境下往往会从事着简单而重复的劳动，车间噪声较大，工作环境较差，应用适合的环境音乐，有助于降低工人的焦躁情绪，提高工人的劳动积极性；而对于码头装卸、电力维修等关键工种，笔者同样不建议应用环境音乐，因为这类工作场所的工作人员同样有可能受到环境音乐的影响而酿成大错，导致事故的发生。综上，工作性质的关键程度也同样成为体力劳动工作环境是否应用环境音乐的一个重要参考依据。

2 环境音乐的选择与员工情况的匹配

对于任何企业，员工都是一个企业发展的核心和关键。因此，企业在应用环境音乐时必须要考虑员工情况这一重要属性。同时，这一属性也同样关系到环境音乐在企业的应用是否对生产效率产生积极的影响。

对于以脑力劳动为主的企业，员工普遍文化水平较高，对音乐的欣赏和认知能力也会有一定的水准。因此，在环境音乐的设计和选择上应参考员工的文化水平，选择一些类似于交响乐等经典高雅音乐，这样才能和员工的心理所产生共鸣，以提高工作效率。

对于以体力劳动为主的企业，员工文化水平相对较低，对音乐的欣赏和认知的能力也较为有限，在这样的企业设计和选择环境音乐，应以员工的意愿为主，选择员工们喜闻乐见、通俗易懂的音乐，以便于环境音乐与员工的心理活动产生共鸣，从而激发他们的劳动热情，提高工作效率。

在环境音乐与员工情况匹配方面，还应注意员工的年龄与地域差异。如果一个企业员工年龄差异较大，在设计和选择环境音乐时应注意考虑老、中、青三代的欣赏特点和规律去设计和选择环境音乐，并结合不同的时代背景，选取具有代表性的乐曲或歌曲进行播放，同样会使他们感到共鸣。

地域差异也是一个不可忽视的问题。首先，如果一个企业从一个省份过来工作的人较多，那么在环境音乐的选择上应考虑多选择此省份的民族特色音乐，这样会自然而然地产生家乡亲切感，并且会以更高的积极性投入到工作中。除此之外，环境音乐的选择对于企业坐落的位置也同样很重要，企业在选择环境音乐播放时也需要考虑当地的文化特征。

3 环境音乐的选择设计与工作环境的匹配

企业使用的环境音乐要依据企业的现有条件，利用企业的有线广播的作用播放环境音乐，并且播放的环境音乐要与工作生产环境和谐一致。除此之外，选择环境音乐在不同的工作环境播放也要充分考虑其音乐特性。

不同的员工，因心境的不同对音乐的感知是不同的。不同的工作环境对于环境音乐的选择也是不同的。音乐与环境的相容性要从音乐特性这一角度去考虑，前述试验所带来的结果也是显而易见的。

对于以脑力劳动为主的工作环境，适合选择旋律舒缓、节奏缓慢的古典音乐、轻音乐或者电子音乐。这种音乐特性的音乐可以使人平静、放松以及避免烦躁。

对于体力劳动为主的工作环境，适合曲调高昂、节奏感强的古典音乐或者电子交响乐。当选择乐曲的节奏以及速度与员工操作的节奏形成一种和谐的韵律时，有助于提高工作效率。因此，在设计体力劳动工作环境的环境音乐时，首先要了解的是企业的生产节奏。

4 环境音乐播放模式的优化

企业对于环境音乐的选择可以按照工前、工中、工间、工后四个部分分类。工前可以选择使员工为轻松工作创造合适状态的环境音乐，使员工以乐观的情绪和振奋的精神投入到工作中去；工中使用的环境音乐要视工作环境以及生产内容确定。在初始阶段，可以播放一些音乐刺激较弱、较为柔和的环境音乐，随着劳动时间的推移，当工作人员到了最为疲乏、最为厌倦、劳动效率最低的时候，应选择一些个性鲜明或是节奏感强的环境音乐给予他们最强的音乐刺激。这样又会使员工感到轻松愉快，消除操作的疲劳；工间可选择一些旋律宁静、节奏轻松的环境音乐，这样可以给员工创造一个平静祥和的休息环境；末尾阶段，随着萨克斯曲《回家》响起，下班时间到了，员工们忙碌了一天，对于个人的自由支配时间充满了憧憬。因此，工后的环境音乐应具有“提示”的功能性。在一些重要的节日，还可编排一些与之有关的音乐。

企业对于环境音乐的播放，在音量上也要适中。对于脑力劳动工作环境，由于噪声较小，环境音乐播放的音量不宜过大，恬静的环境配上柔美的音乐，更易使员工接受；对于体力劳动的工作环境，由于噪声较大，环境音乐播放的音量可遵循低于噪声5分贝的原则进行播放。

5 环境音乐应用效果的评价探索

对于脑力劳动的工作环境，如果员工的绩效是能够通过量化去考核的，那么对于实施环境音乐效果的评价也是极其简单的，可以事先搜集没有实施环境音乐的员工绩效数据，之后在与实施环境音乐员工绩效的数据对比之后，结果自然就会呈现出来。如果员工的绩效不能够通过量化去考核，那么可以以问卷调查的形式对员工展开一个心理上的评价，即在没有实施环境音乐之前，员工工作的心理如何；在实施了环境音乐之后，员工的工作心里的感受，员工的情绪对比也可作为环境音乐效果评价的依据。

对于体力劳动的工作环境，员工的绩效基本都能通过量化考核，那么也可以通过搜集员工在没有实施环境音乐与实施环境音乐之后的绩效数据对比评价实施环境音乐的效果。此外，也可以在没有播放环境音乐的状态下，首先对员工的疲劳曲线做一个调查，通过疲劳曲线的分析很好的把握员工在一天作业时间中疲劳的周期性，这样有利于编制一套与这种周期性相适应的环境音乐播放体系，能够更加有利于员工生产效率的提高。

参考文献：

[1] 服部正.环境音乐美学[M].司有仑，等，译.北京：中国人民大学出版社，1991：84-92.

[2] 罗小平，黄虹.音乐心理学[M].上海：上海音乐学院出版社，2008.