企业思想政治工作要注重对职工的心理关怀

陈美霞

摘 要：随着社会主义市场经济的迅猛发展，企业职工的工作、学习和生活节奏日益加快，这方面的压力也与日俱增，尤其是心理与精神方面的压力更大，这是新常态下出现的新情况。面对这种现实，有效加强对职工心理关怀和疏导，努力提高职工适应经济社会发展的心理素质和工作能力，已成为企业加强思想政治工作亟待解决的新课题。

关键词：思政工作；职工关怀；

文章编号：1674-3520（2015）-06-00-01

职工心理方面出现问题有多方面原因，既有职业压力的紧张，也有人际关系的焦虑，既有个人生活的心理危机，也有突发事件的心理冲击，但更多的是因职业性质和管理制度产生的工作倦怠造成的。在日常工作和生活中，我们经常能听到有人说这样的话：“心情不好，总是懒得干活。”懒得干活，就更谈不上把活做细。这就为企业安全生产埋下了隐患，影响了企业效率的提升。“现在大家工作压力很大，遇到问题需要自己解决，”不少人包括一些管理干部都这样认为。他们重视管理，却漠视或者因为忙而顾不上考虑职工的思想状况。职工取得成绩，管理干部便一奖了之；一旦职工在行为上出现问题，就套用制度进行处罚，还美名曰“制度化、规范化”管理。这种所谓的“制度化、规范化”管理，实际上是将管理变成了机械化，与现代管理中人性化管理理念格格不入，常常会粗暴地伤害职工的心灵，使职工压抑的情绪无处释放。

企业管理呼唤人性化。职工需要企业和管理干部对其思想进行准确把脉，盼望得到真诚的关怀。国际著名心理学家马斯洛的需求层次理论，把人们的生理需求作为基础，而把安全、社交、尊重和自我实现的需求列为高层次需求。我們在谈到人才战略时，也总是把“用感情留住人”作为一项重要内容。因此，在新常态下，能否通过心理关怀，最大程度地满足职工的精神需求，是决定思想教育工作能否取得成效、企业能否安全高效发展、职工的工作积极性和创造性能否被真正调动起来的不可或缺的因素。从企业管理办法的变化看，心理关怀已经成为现代企业管理工作的重要组成部分。作为“生命线”的思想政治工作，理所当然地要注重对职工的心理关怀。

推进心理关怀工作，对企业管理干部来讲，首先要走出制度崇拜的误区。在一些企业管理干部眼中，制度是解决一切问题的“灵丹妙药”。我们不否认制度在管理中的作用，但制度是对职工行为的硬性规范。制度和心理关怀就像硬币的两个面，只有同时进行有效的心理关怀，才能使制度执行取得良好效果。二是要诚心诚意地爱护职工、关怀职工。必须认识到不断提高职工的幸福指数，是企业发展、社会进步的最终目标。三是要善于观察、及时疏导。在实际工作中，要观察职工的心理变化，及时消除职工的心理隐患，避免职工产生消极情绪，也就是我们常说的做好一人一事的思想政治工作。

推进心理关怀工作，从企业层面上来讲，重点在建立和完善心理关怀管理机制上下功夫。一是要建立和完善心理关怀工作机构。明确党组织为第一责任人，行政为第一执行人，工会为第一监督人，职工为第一评价人，形成党政工团齐抓共管的格局。在实施人文关怀中，采取政治教育宣传、企业文化熏陶、规章制度约束、心理咨询疏导等方法，多管齐下，并渗透到企业管理的各环节、全过程，有效消除职工的消极情绪。二是建立和完善职工思想动态分析、心理危机预警和干预机制。企业改革发展的关键阶段和职工思想波动的关键时期，是现代企业思想政治工作关注的重点时段。企业党政组织要采取完善管理干部联系职工制度、搭建内部信息平台、不定期发放调查问卷、进行定向访谈等方法，加强对职工心理状况的监测、评估、预警和干预，建立和完善企业内部突发事件应急预案，有针对性地实施心理疏导，保证职工情绪宣泄渠道畅通，避免服负面情绪的产生。要通过建立和完善领导接待日制度、领导谈话制度、厂务公开制度、合理化建议制度、职代会代表提案制度等，切实落实好职工的知情权、参与权、监督权和表达权，使职工的诉求及时得以表达。三是建立和完善利益协调机制、矛盾处理机制和权益保障机制。重点围绕劳动关系的构建、监督等环节，全面推行劳动合同制度、集体合同和工资集体协商制度，维护职工的合法权益，及时解决职工反映强烈的利益问题。要把为职工办好事、办实事、解难事纳入工作计划，开展“三送工程”活动，即为困难职工送温暖，为婚嫁儿女的职工送祝福，为患病住院的职工送问候。同时，实施“节日关怀”、“健康关怀”和“特殊关怀”，利用节假日关心、慰问和表彰职工，定期组织职工进行体检，举办“健康生活，快乐工作”系列讲座，在企业中设立各种帮扶、奖励专用基金，落实疗养制度，推进“职工之家”建设，不断改善职工的工作、生活环境，以企业大家庭的温暖感化职工、凝聚人心。

在实施心理关怀的过程中，各级管理干部起着重要的作用。实践证明，管理干部是职工最好的心理咨询师。管理干部的一张笑脸、一个会意的眼神，会让职工心情愉悦；一次简单的询问、交流、谈心，会让职工产生强大的精神动力。因此，企业各级管理干部尤其是思想政治工作者，要加强思想政治工作专业知识和心理知识的学习，不断提高业务水平，并抓好载体的创新，依托科学理论和技术，采取科学的心理矫正法，理顺职工情绪。当前，煤矿企业生产经营形势严峻，正是需要凝聚广大职工干事创业热情的关键时期，企业管理干部要把职工脸上的表情，作为衡量心理关怀工作是否做到位的标准，用“心”关爱职工、温暖职工，以此来激发企业改革发展、度危求进的正能量。