图书管理员应具备的素质

马东霞

摘  要：正有很多人认为图书管理就是简简单单的借书、还书，近似于简单体力劳动，毫无技术性可言。实际上，这种观点是有失偏颇的。图书管理员素质的高低将直接影响到图书馆管理工作的正常开展，直接影响到图书馆的管理水平和服务质量。全面提高图书管理员的专业素质，将有助于图书管理工作更上一个新台阶。

关键词：图书管理员  提升高度

图书馆是收集、整理、贮存和流通图书文献资料，供广大学者和读书爱好者进行学习、活动的文化教育机构。由于工作性质比较特殊，他们每天都要面对许多各种类型的读者，其读者的知识水平、兴趣爱好、脾气秉性也各不相同，在“读者第一，服务至上”的宗旨下，图书馆员除了具备分类编目、计算机应用等相关的基础知识外，在接待读者借还书的过程中他们有时会因语言表达不当而引起误会，在导读和推荐图书工作中他们也常感力不从心，如何让读者从浩如烟海的文学作品中找到对自己有益的图书文献，作为一名图书管理者应该具备怎样的素质，才能达到很好地为读者服务？

一、图书管理员应具备的素质

1.道德素质。馆员应对自身的工作非常热爱，要有广博的知识才能和强烈的事业心和责任感，要有主动热情为读者服务和无私奉献的精神。并不断接受新的知识，迎接新的挑战。女性管理员作为图书馆的主力军，在图书馆学习及服务工作中，提倡微笑服务，热爱读者，尊重读者，努力满足读者需要，真正做到以服务读者为荣，以读者满意为乐，是对图书馆管理人员的职业道德的具体要求。良好的职业道德，是图书管理人员提高服务质量的前提。同时，作为一名学校的图书馆管理员，就要时时了解教学的进度，送书上门，热情服务。

2.专业素质。图书馆是收集、整理、储存、提供和传递知识信息的机构。它的业务范围包括图书资料的采购、分类、编目、保管、阅览、咨询、辅导等程序。因此要求我们每一位图书管理员必须具有娴熟的业务技能。熟悉馆藏、熟悉本职工作，按照图书馆工作的科学属性，进行标准化作业，能够及时准确地捕捉到有参考价值的信息，并通过现代高科技技术传递给读者。在收集与整理信息资料的同时，要具备较高的文献检索能力，开展文献检索业务。培养读者自检能力。提高文献检索的查全率、 查准率，降低误检、漏检率。为读者查询网络资源提供各种咨询服务。

3.文化素质。一位图书馆工作者，不但应具备较高的专业知识，还应注重本人的文化素质。文化素质的提高，对于做好图书馆深层次的服务工作具有重要的意义。首先自己应该养成爱读书的习惯，不论是文学作品还是社会科学著作，设身处地地扩大自己的知识面，因为要给读者一杯水，自己首先得有一桶水。这是一个很简单的道理。

4.心理素质。心理健康有利于身体健康，人们的身心健康是相互影响、相互制约的。心理健康是一个人身体健康的必备条件，它不仅直接影响一个人的生理健康水平，而且对形成完美的个性和正确的人生观、良好的社会适应能力都有决定性的作用。比如，我们的读者群流动性很大，有些是常客，有些生疏，可是他们在借阅的过程中可能有丢失、损坏的情况，偶尔遇到那些不好说话的读者不愿受罚，图书管理书就应具有对读者进行思想教育的能力，向读者讲述有关规章制度，和读者进行有效的沟通，绝不能伤害读者的自尊心，要给以耐心细致的解释，消除他们对图书管理工作的误会和抵触情绪，这就需要我们要有良好的健康的心理素质，以便更好地为读者实行优质服务。

二、提升图书管理员素质

现今我国各图书馆的馆员素质都有所不足，其主要缺乏网络方面的知识，全国图书馆的工作人员众多，且有70%左右的人员为大专以上的学历，但各图书馆进行文献深层次的加工工作的人员却非常的少，故这就要求馆员应不断加强自身的各项素质的提高，以适应现今的工作。

1.不断学习充电。俗话说，一天不学习就要落伍。随着现代化的发展和社会信息的飞速增长，单一的印刷品已跟不上时代的发展要求，这就出现了新的信息载体——声像制品、机读目录等，使馆藏的信息量大大增加。由于读者群的文化素质有了很大的提高，对新知识的渴求也日趋激烈。因此我们图书馆的人员需要不断更新知识，接受继续教育，终身教育。充分利用自己管理图书的优势和这个知识的宝库，以书为伴，尽可能博览群书，刻苦钻研，合理地利用好自己的时间，注意各项素质的培养，充实自己，逐步建立起与图书管理工作相适应的知识结构。

2.加强业务学习和培养专业人才。专门组织所有人员进行各项专业知识的学习，对一些基础好、素质高、接受新技术能力强的管理员开展一些启发培训，在学习内容、时间、途径上，为图书管理人员提供更多的选择，有选择地向他们提供、推荐有关书籍、专业杂志或不定期举办图书馆新动态、新技术、新理论等方面的知识，培养他们的自学能力、研究能力和创新能力。并且对新技术、新知识等要及时有所了解，拓展馆员的视野，提高自身的专业技能，逐渐培养一批高素质的业务骨干和专业图书管理人才。

3.建立激励机制。建立公平合理的分配制度，公开公正的奖惩制度。首先，每年对管理员进行考评，把管理员的聘任、工作成绩与年度考核、奖金、职称评定等挂钩，按照实际工作水平和工作成绩给予物质奖励。对管理员的管理既要高标准、严要求，又要“以人为本、以诚相待”，要关心管理员的生活。其次，图书馆要营造良好的学习氛围，鼓励大家争当学习型管理员，千方百计为管理员学历、专业教育提供必要的条件，有计划地组织崗位培训，组织管理员到其他高校图书馆学习。这样一来，图书馆的整体管理水平就会有一个质的飞跃。

4.增强服务意识。图书馆理人员应根据社会的发展变化和新时期的道德要求，加强职业道德教育。在提倡图书管理人员自我教育的同时，通过政治理论学习、社会实践锻炼、树立全心全意为读者服务，当好教学、科研的后勤兵的思想道德教育，使图书馆不仅成为学生的第一课堂，而且成为精神文明建设的重要阵地。良好的服务态度是提高服务效率的基本保证。我们应该大力提倡“微笑服务”和“愉快服务”，即态度和蔼、语言文明、热情周到，让进馆的师生感到亲切，没有心理距离，没有地位差别;尽量满足师生的要求，使进馆的师生具有自主选择和自由活动的权利，在图书馆工作人员的服务过程中获得满足感和愉悦感。

综上所述，现今各项技术发展迅速，这给图书馆的工作也带来了很大的影响，明显提高了工作的效率和服务质量，这就要求馆员对此发展情况有深刻的认识，从而提高自身的各项专业素养，以适应先现今的图书馆的日常工作，从而更好地为读者进行服务。