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京东被曝出售苹果翻新机

2015-05-30

新营销 2015年6期
关键词:差评死机权益保护法

北京的吴女士在京东买了部苹果手机,遇到频繁死机等问题,经检测发现是翻新机。对此,京东表示不退不赔。工商介入后,京东同意退货,但明确称不赔。同时,京东明确称手机已获苹果授权,是正品行货。但苹果方面回应,京东的苹果手机常被投诉,苹果公司并未授权给京东,不能保证设备没问题。

记者调查发现, 吴女士的遭遇并非偶然。在目前京东销售的苹果手机评论里,记者看到了大量的差评。不少消费者的描述都与吴女士类似。对此,法律专家建议消费者可以继续走司法程序解决,并要求京东按照新的《消费者权益保护法》的规定,给予价款三倍的赔偿。对于电商认为的消费者有可能自己更换主板的说法,法律专家提出了谁主张谁举证的法律规定,这个举证责任应该在电商。

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