4G移动电子商务的应用现状和发展对策

李洋

[摘 要]本文从当前我国4G移动电子商务应用的现状出发，阐述和分析了在发展过程中出现的五个问题，从整合应用环节、制定行业标准与业务规范、完善移动支付功能和大力发展物流业四个方面提出了未来促进4G移动电子商务良性发展的对策。

[关键词]4G；移动电子商务；行业标准；业务规范

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2015.07.088

1 引 言

随着移动互联网的发展和智能手机的日益普及，越来越多的人选择使用手机上网，移动电子商务正成为未来经济增长的重要推动力量。截至2013年5月，中国移动电话用户数达到11.46亿，普及率提升到84.9%，为全球之最。从电脑和移动电话的普及程度看，移动电话远远超过了电脑。以移动电话为载体的移动电子商务不论在用户规模上，还是在用户消费能力上，都优于传统的电子商务。

新一代移动通信技术4G的出现，为移动电子商务注入了新的发展动力，预示着移动电子商务新一轮变革即将来临。未来随着4G的成熟及更快发展，移动电子商务将超越传统电子商务，成为未来电子商务的主流，其对传统产业也将产生极大辐射和示范效应，进一步提升我国IT行业的产业化水平和其在GDP中的比重。

2 当前移动电子商务存在的主要问题

我国移动电子商务经前期试点探索和市场培育，已经初步取得了较好的发展基础，但也应该看到，目前还存在着掣肘进一步发展壮大的问题。

2.1 跨行业的业务合作模式有待深入探索

移动电子商务业务需跨行业的多个单位合作才能顺利进行，它们各自的信息化建设水平及合作意愿乃至不同地区的认识差异都对业务开展有重要影响。由于多个行业合作存在困难，当前移动电子商务的社会化应用面临一定的障碍，需要各级政府职能部门出面协调，同时各行业主管部门和商业合作伙伴加大探索和创新利益分享机制。

2.2 资源组织与整合需进一步加强

我国当前移动电子商务的业务还较为分散，缺乏统一接口和操作平台，在很大程度上影响业务推广。比如，在移动终端上大力推广的公用事业缴费类业务，没有统一平台，没有统一操作接口和界面，使用者往往需在不同平台上用多套不同操作流程才能完成多项缴费。跨行业、跨部门乃至移动运营商内部的资源组织与整合都亟待进一步深化。

2.3 移动电子商务有关的行业标准和业务规范应加快制定

随着移动电子商务应用内容的不断丰富，使用规模的日渐扩大，行业标准和业务规范的不确定已经制约着移动电子商务的进一步发展。为便于用户跨行业的使用相关业务和漫游，有关政府部门应加强协调，尽快制定促进移动电子商务健康发展的标准和规范。

2.4 4G移动电子商务面临更为复杂的安全问题

4G移动电子商务虽发源于传统电子商务和发展于3G移动电子商务，但是它通过移动终端进行网络交易活动的特性和4G安全防范技术的尚不成熟，决定了它具有与传统电子商务不一样的安全问题。开放的无线网络本身所带来的攻击、窃听和密码盗取等安全威胁，手机病毒产生的安全隐患正成上升态势。针对4G移动平台出现的手机支付和信息安全等新问题，在政府管理层面还没有形成一套完善的管理办法，移动电子商务运营平台管理漏洞所造成的安全威胁在未来很长一段时间内都将是关注的重点。

2.5 新的商业运作模式还需进一步探索

当前我国移动电商服务还没有一个成熟的商业模式。在前期的3G移动电商圈地运动中，淘宝、天猫、京东等传统电商大平台仍然唱主角。短期内，移动端依然是传统电商从PC端迁移而来的天下。因为用户属性和消费行为的不同，移动电子商务的发展不应简单照搬传统电子商务运营模式，4G移动电子商务平台的建设还待完善，新的商业运营模式还待探索。

3 未来4G移动电子商务的发展策略

随着4G技术的不断成熟，不仅可以更好地满足移动用户高速无线上网的需求，还将促进移动无线互联网业务应用的持续深入。4G技术的商用化将对移动电子商务的升级产生强大的助推作用。由于不用担心速度制约，通过移动无线互联网商家可随时随地流畅地实现商品销售，消费者也可以随时随地消费，这无疑对拉动电商网络消费需求产生积极作用。但4G与移动电子商务的结合当前还处于磨合期，要将4G技术更好地应用到移动电子商务，促进移动电子商务的快速发展，当前需着重做好以下四点：

3.1 由单个环节向行业整体解决方案转变

前期移动电子商务在业务上的布局，以最简单的单个生产应用环节作为切入点，如车辆的移动电子缴费、餐饮业的移动支付等。随着4G移动互联技术应用的全面推广，未来移动电子商务要在更高层面上发展和普及，需改变当前利益纷争、各自为主的格局，放弃“我的地盘我做主”的旧式思维，引导产业链做好长远规划。同时简化操作平台和流程，将多个相关生产应用环节进行整合，统一平牌和操作接口，线上线下紧密合作、联动发展，把整个生态链逐步向行业整体解决方案转变和深化。例如，物流的移动解决方案、旅游的移动解决方案、公共事务服务类一站式移动解决方案等。

3.2 加快制定统一的行业标准和移动电商业务规范

无规矩不成方圆。当前随着4G移动技术的全面推开，我国移动电子商务已经进入发展的快车道，随着IT界的各路传统大佬及虾兵蟹将纷纷布局移动电商领域，加快制定包括移动支付在内的各项行业标准以及各种移动电商业务规范，以保证移动电子商务生态圈健康有序的发展，将成为我国移动电子商务发展壮大的关键。在此过程中，政府和相关职能部门不可缺位，各方应抓紧协调，成立相关协会或专职部门，以促进统一的行业标准和业务规范的早日出台。

3.3 完善智能移动终端的支付功能

4G移动电子商务目前在我国正处于初级发展阶段，其商业运作模式还需不断探索和完善，而安全便捷的移动支付体系正是构建完善的商业运作模式的至关重要一环。当前除了手机之外，移动支付终端还有个人数字助理（PDA）、移动PC等，但使用最广泛的还是手机。据艾瑞咨询预测，到2014年年底中国第三方移动支付市场交易规模将达5369.8亿元，到2016年更是将突破13584亿元，因此以手机为主要载体的移动终端支付模式，孕育着巨大的商机，同时也意味着用户和商家的移动交易安全性面临巨大挑战。在4G通信技术支持下，推广移动电子货币，普及移动网银，采用比传统信息增值服务更高的安全保障机制，积极引导行业内部的信用调控，实现移动支付系统“无纸化”和“无卡化”操作，方便买卖双方，降低系统交易成本，助力移动支付服务，从而促进4G移动电子商务的繁荣和发展。

3.4 大力发展物流业

4G移动互联网时代的到来，将直接拉动电商网络消费需求的增长，由此对物流产生大量的配送业务，这对现有体系下已近饱和的物流业将带来更大的市场压力。有物流专家指出，在基于移动互联网平台的物流发送过程中，存储环节的要求趋于弱化，配送成为最重要的环节，直接为用户服务。配送过程中，物流供求信息实时全面的更新至关重要。但在海量的数据和信息面前，如何掌握最新、最全的供求信息，是摆在物流业面前的重要问题。在这种情势下，利用4G移动互联技术，在网络上整合中国物流资源信息、开发更智能和适应行业最新需要的APP系统是急需发展的领域。通过APP系统将大量整合的物流行业供需信息发布到网上，有利于销售企业与物流企业之间更及时地沟通与合作，实现更快捷的物流服务。另外，加大对三、四线城市和农村地区物流网点的布局，升级车辆，将更多中高端轻卡加入物流配送体系中，结束物流业终端作坊式派送的局面，以提升整个行业的核心竞争力。

4 结 论

4G是移动电子商务未来发展的一个重要技术支撑，但二者的结合现在还远没有释放出大于二的合力出来，未来还有很大的发展空间。大力推进4G通信技术与移动电子商务的有效结合，引导移动电子商务快速健康的发展，促使4G移动电子商务成为未来中国社会新的经济增长点。

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