关于体验式教学接受模型的探讨

刘艳丽 胡霞

【摘要】近年来，体验式教学走进人们的视线，教育工作者越来越关注它的理念和实践研究。它取代传统的教学模式，成为了教育界相对公认的教育模式。但是学生对于一种新的体验式教学的接受运用程度如何？本文将以ERP沙盘模拟实验为例，探讨学生对其的感知易用性、感知实用性，找出影响ERP沙盘实验教学效果的因素，得出相应的解决措施，从而改善ERP沙盘模拟的教学，使学生更加受益。

【关键词】体验式教学；接受模型；ERP沙盘模拟实验；感知实用性；感知易用性

一、体验式教学

1938年，体验式教育模式形成。体验式教育模式来源于美国哲学家约翰·杜邦的《经历与学历》一书中所提及的“教育及生活”、“教育即社会”和“从做中学”等原理。

体验式教学指的是学习者主动学习，在实践中理解并建构知识、发展能力、产生情感、生成意义的教学观和教学形式。在体验式教中，教师不再是单方面地传授知识，而是的充分利用一些工具器械模拟现实环境，让学生在这个模拟的环境中体验现实的流程，通过亲自参与学习过程，使学习者真正成为课堂的主角。让学生产生一种渴望学习的冲动，自愿地全身心地投入学习过程，并积极寻求解决方法。

近年来，教育工作者越来越关注体验式教学的理念和实践研究。它取代传统的教学模式，成为了教育界相对公认的教育模式。但是学生对于一种新的体验式教学的接受运用程度有待调研。

二、接受模型

接受模型指用社会心理学中的理性行为理论，如内在信念、主观态度、行为意向以及外部变量等因素，解释和预测人们对某项事物的接受程度。该模型有感知有用性和感知易用性两个结构因素。感知有用性是指用户主观上认为某一系统所能提升的工作绩效多少。感知易用性是用户主观上认为使用某一系统所需要付出努力的多少。该模型的结构如图1所示。

由图可知感知实用性和感知易用性会影响到实际的使用情况。感知易用性越高，用户越倾向于使用它；感知易用性越高，其感知有用性也越强。下面以ERP沙盘模拟实验为例，分析哪些方面影响了学生对ERP沙盘模拟的感知实用性和感知易用性。

三、ERP沙盘模拟实验介绍

ERP（Enterprise Resources Planning，企业资源计划）是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策的一个复杂的信息系统。

ERP沙盘模拟实验，即企业运营沙盘仿真实验是19 78 年开发的课程，是遵循“ 体验一分享一提升一应用” 过程的体验式培训方式。21 世纪初E RP 教学实验被用友软件公司率先引人中国高校，自此ERP沙盘实验就是ERP学习中必不可少的环节。截至2010 年初，全国已有1100多所高校购买了用友的ERP 沙盘模拟系统用于教学。

ERP 沙盘模拟实验是集体验性、互动性、博弈性于一体的企业管理技能训练课程。参与的学生分为6 个团队，每个团队建议5 人左右，分别扮演公司总裁、财务总监、营销总监、生产总监及采购总监的角色。每个团队经营一个拥有一定经营历史的虚拟公司，进行为期6 个年的经营活动。企业沙盘模拟通过真是的模拟企业实际运营情况，让学生在分析市场、制定战略、物资采购、组织生产、整体营销和财务结算等一系列活动中体会企业经营运作的全过程。

四、沙盘模拟实验实用性的体现

1、模拟真实商业环境，真切的体验和感受制造业企业的完整运营流程和物流、资金流、信息流的协同过程。

模拟沙盘模拟了真实的制造企业经营流程，按照企业的职能部门划分了营销与规划中心、生产中心、物流中心和财务中心四大中心。企业运营的关键环节涵盖于各个职能中心，一系列的规则说明了企业运营过程中所处的内外环境。在实验过程中，同学们仿佛身临其境，真实的感受企业如何进行战略规划、资金筹集、市场营销、产品研发、生产组织、物资采购、设备投资与改造、财务核算与管理以及各个环节之间的相互联系。

2、理解“现金流”重要性，学会透过财务看经营

资金是企业的“血液”，没有资金，企业将无法运行。进行资金预算、控制融资成本，提高资金使用效率是企业管理者必须具备的素质。同时21世纪是信息时代，信息技术对企业至关重要，很多信息都隐藏在数据中。因此建立基于信息时代的思维方式，学会数据分析，坚信“决策来源于数据，数据来源于信息系统”的理念，企业管理者应具备一定的财务知识，能够通过财务报告、财务分析解读企业经营的全局，细化核算以支持决策。通过ERP沙盘模拟实验，真切的感受到资金对于企业的重要性，锻炼参与者分析财务信息和依据财务信息作决策的能力。

3、了解常用的营销方法和营销策略。

企业通过一定的营销策略进行产品宣传，打响知名度。良好的营销策略可以促进产品的销量。企业营销包括市场分析，竞争对手分析，营销策略制定等。企业每一个商品都应该有一个市场定位，通过综合分析市场、竞争对手、公司战略、成本等各方面的因素，制定适合的营销策略，有助于企业盈利。在实验中，一些企业因为营销策略失误导致破产，使同学们深刻体会到营销的重要性。

4、充分结合各科知识，深化理解相应知识并应用于实践中

ERP 沙盘模拟实验本身就是一门综合性非常强的管理竞技课程，它涉及了物流、供应链、财务、ERP、生产、采购等方面的知识，这些知识相互结合，贯穿于整个ERP沙盘模拟实验中。学生应该具备活学活用和综合运用的能力，从企业中长期发展的角度进行决策，面对这样一个复杂的综合性的挑战，可使学生获得很好的从各个角度综合分析实际问题的机会，提高综合运用知识分析和解决实际问题的能力。

5、设计、实践并改善自己的管理理念，在时间中吸取经验

ERP沙盘模拟是基于实际的虚拟的运营平台，企业经营过程中的重大决策都可以在这个平台上尝试，并且学生能够直接看到结果并加以改善。在现实中很少有这样的体验机会，而且经营活动中的任何决策都有风险，管理层面临的巨大挑战就是怎样预知、判断、控制风险。在真实的激烈的市场竞争环境中，往往没有“先干了再说” 的机会。在实验中我们有这样的机会，让学生全面检验自己的决策，“从错误中习”。

6、理解团队合作的重要性，树立全局观念及共赢理念。

ERP 沙盘模拟实验中，每个学生扮演一个角色，担当相应的职责，模拟企业是一个相互制约、相互影响的系统。因此，在沙盘模拟实验中，很强的沟通能力和团队协作能力是学生应具有的基本素质。在模拟中，如果关于某个问题大家意见不一，大家就要通过不断相互沟通和协调，最终实现意见统一。在企业运营过程中，要分工明确，每一个角色既要各负其责又要相互协调，共同为企业的发展努力。在激烈的市场竞争中，学生通过亲身实践认识到企业间的协作是必要的，市场的最终目的是达到共赢。

五、沙盘模拟实验易用性的体现

1、物理模拟，视觉效果好，便于理解和操作

相比于基于电脑平台的实验，例如企业竞争模拟等，ERP沙盘模拟的物理沙盘给同学们更加强烈的视觉冲突，同学们可以更加深刻的体验和感受到制造业企业的完整运营流程和物流、资金流、信息流的协同过程。通过实物操作，各个操作流程给同学们留下更深的印象，在学习理论知识时能够加强理论和实践的联系。

2、流程以实际为基础，但简化了实际的流程，便于使用

ERP沙盘模拟实验虽然是模拟实验，但是它以实际为基础，提取实际制造业企业中的关键部分，加以简化。例如取消了制造中的低值易耗品的消耗，只由关键原材料加工生成产成品。简化经营过程中一些繁琐的部分，将一些数据进行定量，使学生们将精力放在关键的流程中，避免那些繁琐且不重要的部分的干扰，方便同学们进行操作。

3、操作指导手册的指导

作为一个体验式的实验课程，一本指导手册必不可少，它是我们熟悉这个课程的一个工具和途径。指导书包括课程实验的简介、操作的流程、可能遇到的问题、需要的市场预测情况等内容，通过认真研读分析，可以使学生们大概了解ERP沙盘模拟如何操作，指导同学们进行接下来的学习。

六、影响沙盘模拟实验易用性的因素及改善的措施

1、没有相关的知识做基础

ERP 沙盘模拟本身就是门综合性十分强的管理竞技课程，它涉及了物流、供应链、财务、ERP等专业知识，所以对学生要求也是必须懂得管理学、会计等经管类的基础知识。没有专业知识为基础，很难保证企业资金、生产、销售等环节的正常运行，也难以激发学生对于ERP沙盘模拟的学习兴趣，不能达到教学目标。但是作为经管类的学生，会计、管理学是基础的专业知识，但是供应链、物流、ERP等课程因专业不同开设情况不同。这使得同学们缺乏相应的基础知识。

针对此问题，可以通过如下方式解决：返聘专家级中老年骨干教师，通过“实验教学督导”的形式请专家参与到实验指导中；实验前，老师将实验时用到的知识进行大概的梳理，也可以编制一本指导书，便于实验时查阅相关理论知识；合理配置学生助手，将知识比扎实的同学聘为小助手，实现同学间互帮互助；对于报表编制不了解的可以采用电子沙盘，系统自动编制报表；参加类似于ERP沙盘模拟实验的课程，比如企业竞争模拟等等，这些比赛的精髓类似，专业知识点都是相通的。

2、市场分析不足，规则不太懂

了解实验规则是实验进行顺利和成功的关键。虽然实验前已经拿到指导手册，但是因为一些资料不全、手册内容太简陋、市场分析不足等原因，实验时同学们还是遇到了很多问题。

针对此问题，可以通过如下方式解决：明确实验手册由哪些资料组成，防止漏掉关键资料；实验前指导老师带领大家进行规则的解说；进行试模拟，在正式实验前进行老师带领模拟实验，进行尝试经营2-3年，当学生们都了解规则后再正式进行对抗。

3、时间安排太紧张，预热学习的过程比较短

作为一门管理竞技课程，安排的学时不能太少。目前学校有16个学时用于ERP沙盘模拟实验，模拟6年企业经营，时间上确实有些紧张。在16个学时里学会操作并且进行6年的对抗实验，对于一些没有经验的同学们来说任务艰巨。

针对此问题，可以通过如下方式解决：将ERP沙盘模拟实验作为单独的一门课程进行教学，将学时拓展为32学时；加快各小组的进程，严格控制每一轮经营的时间，防止太慢的队伍耽搁整个比赛进程；开放实验室，充分利用课余时间，老师可以布置任务，同学们在课后完成，节约上课时间。

4、队员间分工不明确，配合不够默契

沙盘模拟实验有5种角色，每个角色的职责和特点不同，应该根据小组成员特点进行分工。但是分工不合理、职责不明确等现象时有发生，比如财务总监报表不会编制、采购总监计算能力差等等。同时每个小组都是一个团体，相互沟通合作才能实现企业的良好发展，但是配合不默契，争执僵持不下也时有发生。

针对此问题，可以通过如下方式解决：分工前明确小组各成员的职责和分工，通过自荐和他人推选相结合，选择适合成员的角色；事先提出发生争执时采取统一意见的措施，在小组成员发生争执时总经理有权按照之前的措施得出一个结论。

七、结论

体验式教学的接受模型由感知有用性和感知易用性组成的，即学生感知课程实用性、易用性越强，课程的使用情况就越好，它的价值就可以得以体现。ERP沙盘模拟实验作为一个体验式教学的例子，可以从其易用性和实用性的角度来加以改善，以加强学生对课程的兴趣，加强学生自己的自学能力，达到课程的教学目的。

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