Uber模式闯进医疗：请医生上门就像网上打车一样简便

李伟

作为一向标榜“以用户为中心”的互联网医疗领域，期望在就诊流程上来个“复古”。这不，在美国人们通过智能手机应用可以方便快捷地把医生请上门。《纽约时报》近日就报道了两款以叫车软件Uber为模板的请医生上门的移动医疗应用。

Heal是一款同打车软件优步（Uber）相类似的应用，只不过它叫来的是医生。用户下载该应用后，填写家庭住址及上门问诊的原因等信息，再添加上信用卡信息，一旦用户申请一名家庭医生或儿科医生上门服务，医生就会在20-60分钟内拍马赶到，每次固定收费99美元。Heal今年2月份在洛杉矶率先推出，最近业务拓展到旧金山，今年还计划拓展到美国其他15个主要城市。

Heal创始人兼首席医疗官蕾妮·杜瓦表示，在Heal应用，医生们每周7天从早上8时至晚上8时随时应召。接到上门问诊的申请后，Heal医生会带上一名医疗助理和一个工具箱来到用户家中。工具箱中装有最新的高科技健康设备，比如检测生命体征的工具或对耳膜拍摄高清视频的工具等。Heal的医生资源阵容也非常强大，主要是来自加州大学洛杉矶分校、哥伦比亚大学和斯坦福大学的医疗机构。

与Heal相类似的一款应用Pager已在纽约市推出。值得注意的是，Pager的联合创始人奥斯卡·萨拉扎也是Ub er的创建团队成员之一。使用Pager，医生首次上门的服务费用是50美元，定期来访为200美元，一次体检是100美元。

对于那些希望接受医疗咨询、但无需医生或护士上门的用户，多项新应用可为他们提供虚拟上门服务。美国远程医疗协会估计，今年进行网络问诊的用户将会接近100万人。就在上周，美国最大私营保险公司UnitedHealthcare官布，计划涵盖网络问诊的支出。其中，最受欢迎的网络问诊应用是“Doctor onDemand”，自从2013年底上线以来，该应用下载量已超数百万次。“Doctoron Demand”网络问诊的收费标准是每次40美元，近期又增加了心理咨询（25分钟50美元，50分钟95美元）和哺乳期咨询服务（ 40-70美元）。

“Doctor on Demand”CEO亚当·杰克逊是公司创始人之一，他说：“在美国，初级保健的可及性存在很大的问题，看医生平均需要等待长达20天的时间。现在我们已经有了医患两端的技术手段，加速用户看病的速度。”杰克逊透露，通过“Doctor on Demand”视频问诊能够对95%的用户进行诊治，其余5%的用户将会被转诊至专科诊所。

其他远程医疗应用还包括Teladoc、MDLlve、American Well、Spruce、HealthTap和Maven等。Teladoc是该领域的拓荒者。MDLlve与Walgreens合作提供视频或电话咨询服务。AmerlcanWell提供的在线问诊收费49美元。Spruce主要提供有关皮肤病的视频问询服务。HealthTap让患者通过其网站咨询医疗问题，或视频咨询医生，每月收费99美元。新应用Maven则主要关注女性健康，如生育、怀孕和产后护理等方面的问题，收费起步价为18美元。

不过，互联网医疗并非在全美“畅行无阻”。在阿拉斯加州、阿肯色州和路易斯安那州，监管部门对远程医疗服务制定了各种限制政策，一些远程医疗应用尚未在这些地区提供服务。此外，德州医疗理事会也已投票决定对该州的远程医疗服务进行管制。

但需要记住的是，这些应用并非要取代传统的医生预约，特别是它们也无法取代那些对病人很熟悉的医生。只不过是对于那些没有生命危险的疾病和症状，这些下一代健康应用能节省时间和精力，尤其是对于那些没时间在医生办公室等待的人更有意义。