那些决定我们幸福的“商”

刘旭初

对自我认识的不断提高，对自我完善的不断追求，我们生活中被定义出了越来越多的“商”。很多人早已熟知智商、情商的重要，近年来又出现了逆商和灵商的概念，但在科学家的研究领域中，决定人类个体思维和活动的，其实还有更多的“商”。它们被统称为“十商”。

1.德商（MQ）

德商是指一个人的道德人格品质。它是“十商”的灵魂，为“十商”之首。德商的内容包括体贴、尊重、容忍、宽容、诚实、负责、平和、忠心、礼貌、幽默等各种美德。

德商是美国学者道格·莱尼克和弗雷德·基尔在2005年出版的《德商：提高业绩，加强领导》一书中提出的。他们认为，“德商”作为“一种精神、智力上的能力，决定我们如何将人类普遍适用的一些原则（正直、责任感、同情心和宽恕）运用到我们个人的行动中去。因此，德商被认为是个人和企业行动的道德罗盘，有助于提升企业的形象，增强企业竞争力。

2.智商（IQ）

智商是智力商数的简称，是一种表示人智力高低的数量指标，包括文商（ CQ），表现为一个人对知识的掌握程度，反映人的观察力、记忆力、思维力、想象力、创造力以及分析问题和解决问题的能力。

智力的高低以IQ表示，正常人的IQ在80～120之间，其中80～90属于中下，90～110属于正常，110～120属于中上。70～80属于低下，70以下属于智力缺陷，120～130属于上等，达到130属于超常，达到140基本就算天才了。

3.情商（EQ）

情商是指情绪商数，指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。总的来讲，人与人之间的情商并无明显的先天差别，更多与后天的培养息息相关。它是近年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念。

研究者认为，这种智力是由五种特征构成的：自我意识、控制情绪、自我激励、认知他人情绪和处理相互关系。现在，情商越来越多地被应用在企业管理学上。对于组织管理者而言，情商是领导力的重要构成部分。最新的研究显示，一个人的成功，只有20%归诸智商的高低，80%则取决于情商。

4.逆商（AQ）

逆商是指面对逆境承受压力的能力，或承受失败和挫折的能力，至关重要。心理学家认为，一个人事业成功必须具备高智商、高情商和高逆商这三个因素。在智商都跟别人相差不大的情况下，逆商对一个人的事业成功起着非常重要的作用。在逆商的测验中，一般考察以下四个关键因素：控制、归属、延伸和忍耐。

逆商高的人在面对困难时往往表现出非凡的勇气和毅力，锲而不舍地将自己塑造成一个立体的人。高逆商可以帮助产生一流的成绩、生产力、创造力，可以帮助人们保持健康、活力和愉快的心情。有研究显示，AQ高的人手术后康复快，销售业绩也远远超过AQ低的人，在公司中升迁的速度也快得多。

5.胆商（DQ）

胆商是指一个人胆量、胆识、胆略的度量，体现了一种冒险精神。胆商高的人能够把握机会，凡是成功的商人、政客，都具有非凡胆略和魄力。

市场竞争，不仅要较量实力、比拼产品，而且要比试胆商。两军相逢勇者胜。有些失败，往往是决策者、经营者顾虑重重，缩手缩脚，当断不断，结果坐失良机，功败垂成。

高胆商表现为：敢于面对逆境、困境，能够寻求突破；敢于面对压力，能把压力变动力；敢于面对变化，善于从变化中找到机会；敢于面对竞争，寻求创新；该放弃的要放弃；敢于承担责任。

6.财商（FQ）

财商的本义是“金融智商”，最早由美国作家兼企业家罗伯特·T·清崎在《富爸爸穷爸爸》一书中提出。财商是指个人和集体认识、创造和管理财富的能力。

金钱是一种思想，金钱也是对物质世界控制能力的数量化表现。金钱思想能具体呈现一个人的智商、情商、财商、逆商等。财商不是通过培训、教育出来的，而是通过精神世界与商业悟性的养育、熏陶和历练出来的。财商包括两方面的能力：一是正确认识财富及财富倍增规律的能力（即价值观）；二是驾驭财富、正确应用财富及财富倍增规律的能力。

7.意商（MQ）

意商又被称为心商，是维持心理健康、缓解心理压力、保持良好心理状况和活力的能力。若一个人心态不好久，而久之心灵就会扭曲，产生心理疾病，甚至发展成精神病，既会背离德商（ MQ），也会影响情商（EQ）。

随着全球化时代的到来，人类的居住环境已趋向恶化，竞争异常激烈，世界充满了变数，生存压力越来越大。21世纪人类进入了抑郁时代，反映了人类面临难以承受的心理压力。因此保持心理健康已成为人类生存发展的前提和基础。

高MQ包含和谐的人际关系、正确的自我评价和情绪体验及热爱生活、正视现实、人格完整等。

8.志商（WQ）

志商即是意志智商，是指一个人的意志品质水平，包括坚韧性、目的性、果断性、自制力等方面。如能为学习和工作具有不怕苦和累的顽强拼搏精神，就是高志商。

美国心理学者特尔曼从1921年开始对1528名智力超常的儿童进行大规模的追踪研究，前后长达50年。其中，对800名男性中成就最大的20%和成就最小的20%进行比较后发现：这两组人的差别主要在于他们的人格品质上，特别是意志品质的差异。成就大的一组人在谨慎、进取心、自信心、不屈不挠、坚持性等意志品质上明显高于成就小的一组人。在商界尤其如此，成绩出色的有事业的人，往往有着远大的志向。

9.灵商（SQ）

灵商即灵感智商，是20世纪90年代末期由英国人达纳·佐哈夫妇合著的《灵商：人的终极智力》中提出的概念。灵商是指对事物本质的灵感、顿悟能力和直觉思维能力。

据现代科学手段测试得知，灵感、顿悟、直觉思维能量与抽象逻辑思维能量之比是100：1。爱因斯坦曾经说过：“我思考问题时，不是用语言进行思考，而是用活动的跳跃的形象进行思考。当这种思考完成以后，我要花很大力气把它们转换成语言。”

灵感思维往往表现为一种潜意识过程，人们很难对它进行控制与引导，寻找出思维对象的来龙去脉。世界潜能大师博恩·崔西说： “潜意识的力量比意识要大三万倍。”那些在紧急关头急中生智、随机应变的人，很明显拥有较高的灵商。管理界也有一句名言： “智力比知识更重要，素质比智力更重要，觉悟比素质更重要。”

10.健商（HQ）

健商是健康商数的简称，是指一个人已具备和应具备的健康意识、健康知识和健康能力，这三个方面缺一不可。健商由加拿大医学专家谢华真教授首创。它不是对智商、情商的简单模仿，而是在对现代西方主流医学和保健思想的反思和批评的基础上提出的一个崭新的保健理念。

健商的要素主要包括加强自我保健、掌握健康知识、生活方式健康、精神健康和合理的生活技能。