关爱 请用爱“支付”

张珠容

你去买东西，商家为你免单，只让你付出一些简单的行动，这是不是很有趣？从2015年2月2日起至情人节，不少到美国麦当劳门店消费的顾客就碰到了这样的趣事。

“欢迎来到麦当劳，您需要些什么？”

“两份土豆饼，一份小咖啡。”

“今天的付款比较特殊，请问您带手机了吗？”

“是的。”

“打电话给您的妈妈，然后告诉她您爱她。然后，您就完成支付了。”

“欢迎来到麦当劳，请问我能为您做些什么？”

“我需要一杯草莓圣代，谢谢。”

“好的，女士。您的儿子很可爱，您能告诉我您最爱孩子的哪一点吗？”

“他富有同情心，这是我最欣赏的。”

“好的，女士，您已经完成支付，请拿走这杯草莓圣代，它已经属于您了。”

“请问我的汉堡制作完成了吗？多少钱？”

“您好，先生，您购买的这两个汉堡今天没有价格单，为完成支付，请您拥抱一下与您同行的先生，之后，您就可以免费拿走汉堡。”

一个电话、一个赞美、一个拥抱……简简单单，顾客们就完成了“支付”，他们又惊又喜。实际上，这是麦当劳为2月14日情人节推出的特别活动——用爱付款。每年情人节来临之际，各商家都会想尽招数吸引顾客的眼球。美国麦当劳启动的“用爱付款”活动既温馨又简单，他们随机挑选客户，然后让客户用各种形式表达爱来代替付款。当然，麦当劳也会根据顾客的实际情况请他们“支付”。比如两个年轻的女孩来购买东西，麦当劳的店员会邀请她们手挽手共跳一支舞，或让她们互相赞美几句；男士携带妻子和孩子一同购物，店员则会请他亲吻妻子和孩子；一个老者上门，店员会让他给一个老朋友打去问候电话……

素材点拨 麦当劳推出的“用爱支付”活动新鲜有趣，让人大开眼界。更重要的是，这样的活动向每个顾客传达了这样的信息——爱不是虚无缥缈的，它在生活中处处可见，它可以用来关爱他人、与人交流，更可以用来付款。所以，请珍惜它。