如何提高博物馆后勤设施管理水平

张江龙

摘 要：博物馆作为社会文化事业以及对外开放的重要窗口，是集教育、管理、科研、电子化信息与后勤设施保障于一体的公共文化场所，是社会繁荣和社会文明的重要标志。在满足了人们不断增长的物质文化需要的同时，也为文化事业繁荣带来了难得的机遇，笔者在这里主要探讨博物馆事业的后勤设施保障管理、物业管理、电气化管理、信息化管理以及馆内综合治理等等。

关建词：博物馆；管理；设施；设备；

中图分类号：G260 文献标识码：A 文章编号：1674-3520（2015）-08-00-02

一、博物馆后勤设施管理的意义和作用

什么是博物馆的后勤设施管理？顾名思义是博物馆综合设施维修与保养工作，那后勤设施管理的概念是什么呢？通俗地说，后勤设施管理是管理者动用一定的原理和方法、手段，通过一系列特定的管理行为和领导活动，使全体成员努力工作，以达到后勤设施正常运行的过程。后勤设施管理是管理的一种形式，是管理的一般本质在后勤管理中的一种表现，由于后勤设施管理是作为一个单位的职能活动并提供技术手段和物资保障的机构，它的任务是为职能活动服务的。因此，后勤设施管理的任务就在于动用各种管理手段，通过组织、指挥和协调后勤技术手段的活动，来创造一个远比每个人活动力量总和要大的后勤保障力量，以便更高效率和高质量地完成后勤保障工作任务，进而保证单位职能工作的顺利开展。

博物馆是国家文化事业开放单位，它的后勤设施管理与行政机关的后勤设施管理是有区别的。行政机关的后勤设施管理包括大型空调系统设备，电梯，以及诸多的技术保障力量，而博物馆的后勤设施管理除了上述设施外，包涵了更多的涉及到博物馆功能的多媒体设施，这是区别于一般机关事业单位的唯一所在。因此，它在博物馆管理中，占有重要地位，以下我们着重简要地介绍一下博物馆后勤设施管理的含义以及它的特点。

（一）后勤设施管理有着独特的专业技巧和技术保障，博物馆后勤设施管理有着它的独特之处，因为展区库房内存放着数十万各个历史时期的古人类古生物标本，保管和维护要求高，难度特别大，所以说我们做后勤设施保障服务的除了日常工作以外，还要学习有关文物维护与保养的专业理论知识，了解每一件文物与标本的属性，配合专业技术人员协助对标本维护的理论常识，这是做博物馆后勤保障工作的独特之处。

（二）后勤设施管理要适应当代博物馆的理念和新思维，博物馆后勤管理要及时引进新理念，要有新思维，新方法，要大量启动专业管理人材，不能沿用老一套，要适应时代新的管理模式，配合先进的理念，在管理中结合多功能计算机的配套与管理。

（三）后勤设施管理需配备准专业和纯技术化的专业管理人才，因为博物管的后勤管理有着独特的管理模式，涉及到方方面面各个领域，这就要求我们配备更高更专业的管理人才，既要适应电子技术复杂的电气参数数据，环境道具设计与管理，又要熟悉各种标本的属性，所以说，我们做后勤管理人员要有高超的专业技术知识和本领，又要灵活运用专业理论知识，这样才能适应当今博物馆的发展趋式和后勤管理模式。

二、在新形势下后勤设施管理如何改善、调整和提高

随着科学普及以及人民生活水平的提高，博物馆的地位日益显得相当突出，逐渐赢得了观众的普遍青睐，博物馆的发展离不开有力的后勤设施保障，更离不开员工和物业的精心呵护，凡是发达国家都非常重视博物馆后勤设施保障，今天博物馆能发展到这一地步，完全地吸收了国外博物馆后勤设施管理的先进理念和结合本国国情，在原有的管理设施上，（包括保洁管理，设备管理和物资调配方面），后勤设施管理与后勤保障得到了更进一步的完善，有力地促进和保障了博物馆的对外交流和正常对外开放。当你走进博物馆，展入你眼帘的是整洁明亮的展厅，干干净净的地面，一丝不染的玻璃橱柜，千姿百态绿色植物的搭配与摆放，和不断变幻的灯光效果，这一系列丰硕成果离不开我们源源不断后勤保障工作的展开，有力地促进了博物馆事业的发展。

为了适应博物馆在新的形势下面临的挑战，在后勤设施管理和后勤保障工作方面，当前面临的主要任务是不断地加以充实、补充、改善和调整，以下我们就博物馆面临的诸多问题和在新形势下后勤管理如何改善、调整和提高来着重加以闸述：

（一）对电气系统进行改进和完善，后勤设施管理包涵着对电气系统，光源灯具的维护。 由于展厅面积大，标本橱柜以及展品道具众多，不同的藏品对光线的要求和采光的角度有着不同的感受，这就需要我们对每个展厅、特别是每个标本橱柜和藏品灯光照射角度进行全方位的调整和变换，比如说，大自然森林昼夜日光和月光的调整效果，就必须配置酷似太阳和月光照明的灯具等等，然后我们以不同的时间段进行灯光角度变幻，并配送多功能图象和声乐，以达到酷似自然界日光的效果，在橱柜配套电气线路设计中，为了适应多功能灯具的属性，根据不同藏品采用不同的光线和角度变换，同时对灯光控制系统进行有效的改进，在灯光损耗更换中，我们采用了计算机监控自动报警装置，并及时对损耗照明器具采取更为先进的报警措施，更方便地进行后勤管理，在灯具采购后勤管理中，对照计算机报警显示的方位以及型号等等，第一时间进行采购，及时有效地缩短了工期，保证了工程质量，充分体现了当今时代高水平、高科技的后勤管理模式。

（二）如何做好对大型中央空调、系统加湿器的科学管理和后勤保障工作，大型中央空调系统的维护是一件非常繁锁的工作，博物馆展厅面积大，空间深，标本在展厅橱柜的摆放以及出风口的位置调整角度很有讲究，配套恒温恒湿系统，组成了系列空调系统组合，有着与众不同的特殊要求，特别是解决标本湿度问题，为了更好地合理解决这一问题，工程技术人员在施工现场进行反复对比和查勘，系统地修正了出风口和橱柜标本位置的角度，并控制好整个系统的风量。在中央空调水循环系统运行过程中，适时更换和补充循环水，控制水流，运行热空调循环水过程中，定期添加工业盐，净化水质，起到管道水系统除锈的功能。在空调系统中央控制室，我们对设备运行状况进行严密地不间断的跟踪观察， 展厅橱柜标本对湿度有着特别的讲究，为了解决标本湿度问题，防止出现标本产生裂痕，我们必须严格控制好展厅橱柜标本的环境湿度，解决好这一问题，就必须对设备进行更好更细致地完善，工程技术人员克服技术上的一切障碍，在系统中增添了加湿设备，并在二十四小时严密监控展区橱柜标本的湿度，配合中央空调系统，对馆内各个展厅进行自动调整加湿。

（三）定期对电气设备进行数据追踪和观测，博物馆内设备众多，需配备专业技术人员进行管理，如大型中央空调系统、恒温恒湿系统、加湿系统、办公区域VRV空调系统、污水处理系统、控制系统等等，在设备运行过程中，难勉会出现这样那样的问题，为了彻底杜绝设备运行中存在的安全隐患，要求我们经常对设备系统在运行过程中不间断地进行数据追踪，并在追踪过程中进行有效的分析，数据分析前后比较，如发现异常现象，找出设备运行中的缺陷，加以解决，从而保证了系统的运转和展厅正常的对外开放，这一技术上的创新，得到了有关部门的肯定。

（四）对水系统进行科学地改造，解决了系统水压不均衡问题，由于博物馆水系特别复杂，上下左右纵横交叉，错综复杂，各层之间存在着水压不均衡等问题，针对这一现象，工程技术人员对薄弱环节进行有效的改进，如在节点口设置增压泵，并设计出了一系列、一整套的程序和自动编程，以达到自动均衡水压，进行程控自动切换，平衡了水压，解决了水压不平衡等问题。

（五）对恒温恒湿机组系统进行精准有效的改造，在对外开放的同时，对各展厅、橱柜以及地下标本库房温湿度进行有效的控制，在人工加以操作的同时，全程实现电脑温湿度自动控制化，为了更好地解决温湿度的精准控制，专业技术人员在原有的新通风系统上利用空气旋回原理进行透析分析，加以精准地改造，设计出针对每个不同的季节进行计算机全程自动切换，并系统的恒温恒湿自动调控，以不断地进行优化，从而达到了最佳控制恒温恒湿修正效果，这就要求我们做后勤保障工作的人员对整个展厅橱柜，以及地下库房的层面光线、灯光照射角度，展柜标本的属性，温湿度的数据的了解和掌握度了如指撑，做到心中有数，进行精准细致的了解和判断，从而达到展厅、库房恒温恒湿效果理想的境界。

（六）协助有关部门改进展厅光源调控，展厅空间高深，各种系统繁杂，如消防系统、电气系统、水系统、以及钢结构支架混杂在一起，人工手动光源调控难度大，有关人员根据实际情况，对各层展厅的环境色彩以及开放时间，针对不同的展品内容，不同的藏品角度和光源进行对比，有效地光学设备进行精密调控，从技术操作上有着严格的要求，专业技术人员必须有着过硬的高空操作本领，特别是大厅高空聚散光灯，调光效果不一致，对临展效果要求更高，需要经常变换调光角度，调整位置，技术上现场操作超乎巡常大，技术人员克服种种困难与障碍，维修技术上进行创新，硬件和软件程序加以对接，从而实现了调光技术在计算机现场编程进行全天候自动光源与角度的调控，在光源和变幻色彩上狠下功夫，根据不同的临展要求，模仿大自然四季光线与色彩，在时控色彩角度变换中，达到精准控制，使展品及道具在酷似自然光逼真的效果下，达到和发挥了淋漓尽致的水平，充分展示了博物馆的无究魅力与独特的教育功能。

（七）做好电梯的维保以及安全防护工作，电梯在运行过程中会出现这些那些繁锁的问题，比如说发现异常声响，突然停止运行等等，针对这些问题，我们工程技术人员对电梯至始至终进行跟踪观察，定期进行维保，做到在紧急情况下把电梯轿厢里的人安全的放出来，始终把安全运行放在第一位，并定期对馆里职工进行电梯安全防护知识讲座，增加了职工安全防护意识，做到至始至终把安全防护意识放在第一位。

（八）科学地对馆内各场馆以及库房动物标本进行有效的杀虫，自然博物馆内珍藏着大量的动植物珍稀标本，场内以及库房适宜的温度会繁殖大量各类细菌和小虫子，这些昆虫对库房标本以及展品危害大，根据不同的种类，虫子属性和它的生活习惯，特别是鼠类，我们配制不同配方的药水进行杀毒，有效地扼制了细菌的繁殖，并及时地派遣工作人员在展厅库房探查老鼠经常出没的线路，摆放粘鼠板投放鼠药，加以跟踪，掌握了鼠性，杀鼠率达到百分之九十九以上，后勤保障工作的到位，有力地保证了展厅藏品库房标本的安全摆放。

（九）流动展览如何安全保护和达到最佳社会效果，为了使流动展览达到最佳社会效果，展现博物馆独特的教育功能，博物馆对外展示就显得龙为重要，在展示中如果要取得理想的效果，就要想办法在环境设计效果上狠下功夫，具体表现为，根据不同的民族区域，不同的风俗习惯，有目的，有计划地进行个性设计与品牌创新，更好地为各阶层、为人民大众服务，这对于我们来说，全放位的后勤保障协调与服务就显得龙为重要，如在具体布展中，环境设计、布置、标本的摆放和要求等等，都有着与众不同的讲究，在道具与标本的摆放和现场设计中，充分发挥主观思维想象力，结合图文并茂，配合多功能电脑灯光效果的显示，达到藏品最佳展示效果。同时做到展品始终处在恒温恒湿的环境保护中，工作人员时刻对整个临展区进行恒温恒湿调控，最大限度地保证了藏品在正常环境中的安全性。在标本装卸箱过程中，安照专家的要求，对不同的展品属性进行归类，小心轻放，配合当地公安和有关部门护送标本安全抵达目的地。

（十）独特的后勤设施保障工作促进了博物馆健康发展，博物馆的后勤设施保障工作中的整体性，一环紧扣着一环，日常工作中的学术研究与发展更离不开坚强有力的后勤设施保障工作，当你走进博物馆，当你走进明亮整洁的展厅，当你凝视饱含犹如时光倒退，仿佛进入了远古时代，走进海洋馆，走进大深林，走进宇宙星空……，印入眼帘的一切，疑聚着博物馆人的辛勤汗水，环境搭配构思与设计更离不开专业设计人员现场辛勤劳动，电气设备的正常运转离不开我们专业技术人员的日夜维护，标本维护与保养离不开库保员的精心呵护，馆内综合设施的护理更离不开工作人员昼夜不间断的勤查、发现故障、现场及时修复。我们做后勤保障工作的人在整体发挥中具有敏捷的协调性和思维开脱性，在展开后勤保障工作中，要加强各部门工作重点性，调动员工的积极性，充分发挥博物馆的整体力量，从而以最大限度地发挥博物馆独特的教育功能。

以上是我浅谈如何在新形势下对后勤设施保障工作的一些看法，有待进一步提高和面临诸多的新问题，后勤设施管理是一项综合繁锁而又细致的工作，它是集电气设备、综合治理、物业管理以及一些日常维修设施等等，在当今世界高科技发展时代，新技术、新成果已逐渐摆脱繁锁的体力劳动，我们已经进入了高科技的信息时代，应用计算机以及多功能铺动设备在博物馆各个领域充分地展现了它的独特魅力，有效地减少了人员的大量投入，提高了日常工作效率，有力地为博物馆提供了后勤设施保障系统，总而言之，只要我们博物馆尽全力地为广大观众提供优良的后勤保障服务，只要我们充分运用当今高科技这一领域，博物馆光辉灿烂的明天一定等着我们。

参考文献：

[1]论博物馆教育功能的发挥 李萍 高清《南方文物》2004年第1期

[2]浅谈博物馆教育功能的特性 戴丽娟《博物馆研究》2005年第1期

[3]拓展博物馆教育功能之我见 吴慧珍《博物馆研究》2006年第4期