供电企业用电检查中的问题与措施

袁慧

摘 要：供电企业为社会提供了宝贵的电力能源，开展用电检查工作是保证供电企业供电安全、可靠、高效的重要措施。用电检查管理工作较为系统和复杂，有关管理人员必须提高重视，真正的将用电检查管理落实，保证供电企业的良性发展。本文对于供电企业如何有效开展用电检查管理的相关内容进行了分析与探讨。

关键词：供电企业；用电检查管理；措施

用电检查管理工作的水平，直接反映了相关管理人员的专业素质与企业内部管理水平。只有真正的做好用电检查管理工作，才可以对用电行为进行规范，保证用电的有序，控制线损，保证供电事业的良性发展。

一、用电检查的内容及流程

1.用电检查的内容

①当需要进行检修停电、计划停电以及其他原因的停电时，要在规定时间内向用电客户下发停电通知，注明停电的原因和时间段，做好相应的宣传解释工作。②对于拖欠电费的客户，用电检查时要协助用电营业所和供电所，对其进行电费催收工作，如果用户拒绝缴纳电费要对进行停电处理。③根据季节变化，定期检查客户设备的安全，包括防小动物检查、防汛检查、防雷检查、防污检查等等，切实保障用电安全。④特殊检查。如果当地需要开展重大的政治活动，为了保障活动的顺利进行，要对相应范围内的客户进行专项的用电检查。⑤定期常规检查。主要是考核稽查用电营业所客户的业扩报装用电的处理时限和程序。对于用电营业所和供电所的电价执行情况进行定期检查，及时发现并处理问题。⑥突击检查。主要是针对掌握的有窃电嫌疑的客户进行突击性的检查。⑦营业性普查。在一段时间内，要进行大范围的窃电行为检查、违约用电检查、供电合同执行情况检查和客户改造检查，要广泛地开展线损较高的城市和农村地区的抄表区域检查。⑧事故检查。当发生事故时要全面系统的检查客户的设备，查找事故原因并对事故进行解决。

2.用电检查的基本流程

①供电企业要配备至少两名用电检查员，进行现场用电检查工作。②检查人员先要将《用电检查工作单》填写好，并上报相关部门进行审核，得到批准之后就可以直接进入用户家中进行检查。完成用电检查之后还要交回《用电检查工作单》。③用户不得无故拒绝用电检查人员的检查，用户可以与检查人员共同随形，配合检查人员的检查。第四，在用电检查的过程中如果发现存在违反安全规定的运行管理、电工作业行为和设备状况等情况，或者出现了违规使用电力的情况，要由用户进行确认，检查人员开具一式两份的《违章用电、窃电通知书》或者《用电检查结果通知书》，一份交回供电企业进行存档，另一份送达用户。第五，如果在用电检查过程中发现了扰乱公共秩序或者危害公共安全的行为，供电人员必须立刻进行制止。如果用户拒绝接受处理，供电企业要按照相关程序对其进行停止供电处理，根据情节的轻重追究其法律责任。

二、用电检查中存在的问题

我国电力改革不断深化，供电企业自身的管理工作月发展工作面临着新的挑战，如何在发展中不断提高成为了企业管理者所应该关注的重点内容。用电检查工作作为日常管理工作中的重要组成部分，是管理者应该重视的一项内容。用电检查工作属于服务工作，从另一个角度来说属于供电企业售后服务的环节，对于供电企业长期发展有着重要的作用。

但是，现阶段的用电检查管理工作中，并没有对于这种服务的特点进行有效的发挥，并且其在供电企业的管理工作中比重不断降低与弱化。近年来，很多用电客户由于设备的故障，造成了无法保证用电正常，很多用电客户的设备故障比例逐年增加。与此同时，供电企业出于对自身利益的发展诉求，导致过分追求利益的发展，不重视对用电客户的服务，忽视了电网发展的安全性与可靠性。电网的整体发展需要供电方与用电方的共同努力，共同的做好供电与用电工作。另外，用电检查管理人员与用电客户之间存在着一定的矛盾，进而导致了双方关系不和谐情况的发生。

相关用电检查管理工作缺乏良好的执行效率，难以真正的将相关制度进行更好的落实。现代社会经济发展较快，用电客户数量不断增加，现有的用电检查管理人员的数量不能满足用电客户的具体需求。与此同时，检查流程也存在一定的疏漏与不足，导致用电检查管理工作执行过程中缺乏良好的执行效率，降低了供电检查工作的实效性。

窃电事故的发生逐渐频繁，为供电企业的发展带来了很大的损失。一般来说，大多数的窃电都发生在小城镇以及农村地区，并且主要以照明与动力客户为为主。窃电过程主要采用非法改变电压、电流、相位，安装相关设备来实现窃电。窃电为供电企业带来了很大的经济损失，并且降低了整体电网的安全性。电能是一种特殊属性的商品，用电检查过程中，对于窃电的检查存在很大的困难，并且计算上较为繁琐。

从业人员自身素质不足，也是用电检查管理工作中存在的重点问题之一。用电检查人员自身的业务能力以及职业态度都影响了用电检查工作的落实效果，很多检查人员缺乏足够的业务能力，不能及时的发现安全隐患，难以真正的实现用电检查管理工作的最终目的。

三、有效开展用电检查工作措施

1.提高工作人员的素质

在开展用电检查工作中，要针对于复杂的工作环境，深入的开展人员培训工作。对于检查人员的培训过程中，要将用电检查的规定进行深入的学习，并且帮助检查过程中更好的进行落实。通过定期的业务技能培训，提高其实际操作能力与认知能力，并且通过职业技能鉴定等逐渐的提高整体从业人员的素质水平，为开展后续管理工作奠定坚实的基础。

2. 缩短用电检查周期

在用电检查的过程中，缩短用电检查周期，是对于窃电事故防范的有效举措。只有保证用电检查周期被压缩到一个合理的程度，才可以保证用电客户的用电安全，降低窃电事故的发生。在反窃电工作开展的过程中，要真正的落实计量装置的安装，并且做好相关电力设备的管理与使用。通过提高设备管理技术水平，为提高反窃电能力提供有效的技术保障。

3.丰富用电检查手段

豐富的用电检查手段，是提高用电检查工作水平的重要途径。用电检查人员要重点关注对互感器、电表、连接线等相关设备的检查力度，并且针对于其中存在的隐患进行仔细的观察与分析。对于窃电行为的判定要保证严谨，保证证据充足。与此同时，要对于用电客户的实际用电设备构成与容量的具体情况，采用针对性的检查措施，保证检查工作的科学性。

4.加强宣传

通过开展安全用电宣传工作，可以有效的帮助用电客户了解用电安全的重要性，并且更好的配合用电检查工作，树立良好的文明用电思想。用电企业通过开展专项整治工作，普及合法用电思想，为防窃电工作的开展奠定良好的环境基础。对于一些窃电行为高发区，相关人员要进行专项的政策宣传，普及法律法规政策，严打违法行为，以法律政策的武器保护供电企业的合法利益。

四、结语

供电企业的用电检查工作使供电企业的一项重要的日常工作，能够对电力客户的用电安全和用电情况进行及时的反馈，及时的发现用户用电过程中的缺点和不安全用电的情况并给予纠正，提高供电企业的服务质量，促进供电企业的营销，稳定和维护用电客户。供电企业要将检查视为一项重要的用电营销售后服务，树立服务意识，切实有效地做好用地检查工作，提高用电检查的效率。

参考文献：

[1]刘路.对供电企业用电检查管理模式的探讨[J].低碳世界.2013（03）.

[2]陈福明.如何做好供电企业用电检查的分析[J].广东科技，2011（20）.

（作者单位：内蒙古锡林郭勒电业局）