人文管理在企业思想政工中的作用

赵均辉

“思想政治工作说到底就是做人的工作，必须坚持以人为本。既要坚持教育人、引导人、鼓舞人、鞭策人，又要做到尊重人、理解人、关心人、帮助人。”人文管理在企业做好思想政治工作中具有重要作用。

因时而异，

因人而异在思想政治工作中的作用

所谓因时而异，即思想政治工作要善于捕捉最佳时机。如员工工作遇到问题或困难时心情烦闷，处在重重矛盾之中犹豫不决、无所适从，或受批评、受处分后情绪低落，受到表扬或奖励后又骄傲自满，与别人发生矛盾、影响团结等。这些情况发生之时，正是思想政治工作的关键时刻，必须把握有利时机，在事发之前或事发之时做好思想政治工作，效果就会事半功倍。

因人而异就是根据不同的对象，思想政治工作的内容和方法也有所不同，由于思想水平、性格特征存在不同，接受谈话的员工对语言的理解能力也不尽相同。因此，思想政治工作者应根据具体情况，有选择地确定思想工作的内容和方法，坚持“一把钥匙开一把锁”。譬如，对于性格内向、爱面子的员工应含蓄地予以点化；对于性格外向、直爽的员工可以开诚布公地交流；对于年轻员工，由于其社会经验不足，在批评时要显示出亲人般的慈爱；对老员工可以采取推心置腹开导的方法，使其感到受人尊重，并努力改正自己的错误。

群体观念在思想政治工作中的作用

一个集体有统一的观念，才能有统一的目标、意志，才能同心协力。企业的思想政治工作要通过大力提倡、培植、宣传社会主义核心价值观等理念，形成企业的群体精神和群体意识。通过自律与他律相结合，发挥典型示范作用与整体推进相结合，塑造个体形象与塑造整体形象相结合形成工作方略。一个石油科研单位，经过提倡、培植、宣传社会主义核心价值观等先进理念，形成了自己的团队工作理念：“务实、协作、人本、超越”，团队员工爱岗敬业、无私奉献、热爱集体，攻克一个个科技瓶颈，树立了争创一流科研队伍的群体意识。群体精神虽然是非纪律、非规章制度性的，但却是规范群体成员的无形准则。它不用强迫，却能营造出良好的舆论和氛围，很好地影响和规范员工的思想行为。

情感交流在思想政治工作中的作用

“人非草木，孰能无情”。有了情感，才有理解、有爱心、有热情。情感的交流在思想政治工作中起着亲和与凝聚的作用。

情感交往。在思想政治工作中，与员工要经常接触和交往，在人际交往的沟通与合作过程中，要用真情和爱心去与员工做朋友，晓之以理，动之以情，主动热情地关心每一位员工的工作、生活，真心实意地帮助他们解决一些实际困难。这样，他们也会以自己的真诚加以回报，理解并支持企业的各项工作。在组织员工参与企业重大决策和工作计划的制订时，要经常同员工沟通，使员工了解企业的发展成就及面临的困难，诚恳地听取他们的意见，集思广益，以减少决策失误。实践证明，这样的情感交往，能够有助于员工产生一种积极、肯定的态度，进而形成一种内在的驱动力量，同心协力地与企业管理者一道去实现企业的工作目标。

情感激励。“人性中最本质的愿望，就是希望得到赞赏。”在思想政治工作中，适时地运用情感激励的策略，满足员工的心理需求，可以有效地调动员工的工作积极性、主动性和创造性。工作中要珍视员工来之不易的荣誉，大力宣传并给予奖励，最大限度地激发员工的成就感和归属感，促使其不断成长。有人说，以人为本的时代，思想政治工作的境界在于发现，从一般中发现特殊，从平庸中捕捉非凡。工作中要善于挖掘每一个员工身上的闪光点和优点，激励之，弘扬之，使之获得积极肯定的情感体验。

情感置换。“己所不欲，勿施于人。”在思想政治工作中，只有适时地换位思考，设身处地地去理解他们的各种感受，始终保持情感体验上的一致，才能达成共识，步调一致。常言道“投我以桃，报之以李”。不失时机地利用情感置换的策略，能够有效地激发员工在思想上、工作上患难与共的合作态度。

激励引导在思想政治工作中的作用

每个员工对工作、生活都充满激情，充满干劲，但难免会有情绪上的波动，尤其是有的青年技术人员由于经验不足，一旦工作中遇到困难挫折就容易裹足不前，甚至丧失工作热情与信心。这些都需要思想政治工作者积极地激励引导，失败时予以适当激励，顺利时予以有效引导，为广大员工营造一个专心做工作、安心干事业的氛围。在思想政治工作中也要注重“及时”，因为一个人的思想往往影响着一个人的行为，好的思想可以促进发展，而思想有了问题，必然会影响到工作。因此，在开展思想政治工作中，要坚持问题不过夜。遇到问题，当天就找员工进行推心置腹的谈话，及时肯定近期工作中的成绩，并针对差距进行恰当合理的剖析，使员工都能正确归因，并直视现实，轻装上阵，投入到新的工作中。

（作者单位：大庆油田第十采油厂地质大队）

（责任编辑：郝幸田）