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打造价值创造的质量效益型班组

2015-05-25王辉

企业文明 2015年4期
关键词:班组长班组要素

王辉

班组作为企业最小的成本组织和价值创造细胞,肩负着企业生产和价值创造的重要责任。因此,班组建设必须以价值创造为出发点,分析班组各类要素,着力打造质量效益型班组,在成本控制、盈利模式和转型发展中筑牢企业发展的基石。

打造价值创造的质量效益型班组,要注意把握以下管控要点。

精益管理要素。质量效益型班组必须实施精益化管理,做到目标明确、任务清晰、标准精准、流程精确,实施精确计划、精确执行、精确控制和精确考核,在日常管理中运用科学管理方法,充分调动班组成员的积极性、能动性,在任务管理中抓细抓深,做到精益求精。在工作过程中,严格技术管理,把施工管理和规范流程、计划方案等抓好抓透,在执行的高效性和技术的精准性上做到精确,减少人、机、物、时等资源的浪费。在班组精益管理要素中,第一,要有健全的制度和规范的流程标准,来不断提升班组的作业能力和作业效果。第二,要强化经济责任制,把薪酬同班组质量、安全、文明施工和成本消耗等联动挂钩,把各项工作任务和班组成本等紧密结合起来,做到资源利用最大化。第三,要加强精益思维的统一认识,为成员所接受和认同,落实到自觉思维和行为中,不断完成作业、改进工作。在精益管理中,就是找准班组成本线、效益的盈利区和损耗的“亏损点、出血点”,有针对性地确定降本增效的措施,提高班组盈利的“造血”能力。

绩效管理要素。绩效管理,就是要打造班组利益共同体。创建质量效益型班组,必须推行绩效考评机制,提高生产质量、安全管理、班组效益和工作效率。实施绩效考核,即对班组的基础管理、安全管理、经济效益、民主管理等内容进行全方位、立体化评估考核。就班组成本考核来说,可以构建可量化的成本定额机制、流程化闭环办理的过程控制机制、市场化刚性操作的考核结算与标准化的成本分析机制。把班组各项成本按照内部结算价格进行市场化结算,把成本和员工付出、收入进行打捆,以“责、权、利、薪”进行结算,形成人人关注成本盈利,每项开支有依据的管理形态。

需要强调的是,绩效管理要素可以全员参与评价和考核。每个周期(月或季)末,班组成员可以把周期内的工作业绩、考勤表现等进行统计,班组长综合各方面数据、绩效管理指标来确定班组成员的绩效评价结果。这样可以把员工的绩效同岗位考评紧密联系,能激励员工立足岗位建功立业,也能有效提升员工的创新积极性。

自控管理要素。自控管理要素主要指班组的综合管理和掌控能力。创建质量效益型班组,第一,要自我控制、加强思想建设,用创新的思维、有效的职责落实,才能历练好班组的战斗力、盈利水平和创新力。第二,自控管理要转变管理机制,充分发挥考核机制的作用,在对每位成员进行业绩量化考核的同时,实现班组业务开展、员工管理上的自动自发,体现在安全受控、质量达标、任务完成、综合素质和学习创新等方面的自觉性、主动性。第三,自控管理要充分体现以人为本的理念。可以根据组员个性特质、兴趣爱好等,让每位组员分担班组事务(如安全、质量、后勤宣传等),实现人人担责、人人管理,以增强班组感情的融洽、队伍水平建设等。第四,自控管理还包括现场作业关键点控制,促进作业人员的制度标准全面落实,实现工作制度、作业流程等的刚性执行。

人才管理要素。人才管理也是质量效益型班组的关键要素之一。在班组管理中,班组长是重中之重,其能力水平高低直接影响到班组整体潜力。在该要素中,第一,要加强班组长的管理(包括班组长后备人才)。可以通过系统培养、动态历练和远程培训等方式,提高班组长的政治素质和综合能力。第二,要加强班组技术人才的管理。鼓励技术人员大胆创新,给技术人员压担子、放任务,在重要工作、关键节点和急难险阻中锻炼成才。第三,要有组织、有计划地开展班组人才培训活动,让具有潜质的组员提升素质,成长成才。第四,还可以开展优秀员工、岗位能手等评选推荐活动,及时进行宣传报道,激发员工工作责任心和争当先进的进取心,为班组持续发展提供稳健的人才支撑。

技能管理要素。班组技能管理,在一定程度上就是班组的战斗力。提升班组技能水平,第一,要结合实际,积极开展班组长培训、技能型员工培训、劳动竞赛、岗位培训、技能研讨和技能交流等活动,用多岗位、多工种岗位练兵和技术比武的方式,持续提高员工的操作技能和分析、解决问题的能力。第二,开展导师带徒、新员工职业生活规划等活动,促进新老员工在技术岗位上的衔接,为企业发展提供人才保障。还可以邀请有丰富工作经验和较高技术水平的班组长授课,提高员工的实际操作技能水平和分析、解决问题的能力。第三,构建经验知识智库。充分总结以往工作经验和数据,构建班组知识的共享智库,实现经验、信息的共享。还可以工作难点为突破口,专题练兵、专项增能,甚至开展QC攻关活动,促进技能的持续提升。第四,还要健全班组教育培训考核评价机制。把对外训的学习成果、心得体会和经验认识进行汇报评价,并在一定时期内将学习培训内容进行转化,逐步应用到工作中去。

优质服务要素。质量效益型班组的产出指标之一就是提供优质服务。以服务对象区分,班组服务可分为服务企业、服务业主(社会)、服务同级班组、服务员工等方面。能否提供优质服务,关系到班组最终的效益、收获和形象。因此,创建质量效益型班组,第一,要强化优质服务导向,在班组内部形成“我为人人,人人为我”的服务思维,以“一次性做好”的思路做好每个环节,保证班组产出最优化。第二,要明确服务内容,包括安全服务、质量服务、进度服务和效益服务等方面。班组作业、管理的过程,就是提供服务的过程。

学习创新要素。学习创新,是质量效益型班组建设的持续动力。第一,要树立班组成员终身学习的理念。鼓励和支持员工利用业余时间参加各类在职学历教育、资质资格考试,大力倡导思想、生产、技术、业务培训教育。第二,要通过组织开展“学习型班组”“学习型岗位”等系列创建工作,开展各类“技术讲座”“安全知识学习”“质量工艺培训”“工艺创优策划”等活动,加速完善班组知识结构和知识水平。第三,要注重班组创新建设。尊重班组员工的首创精神,建立创新激励机制和创新成果转化机制,激发班组创新活力,大力开展技术练兵、技经结合、技术攻关、QC小组和合理化建议等活动。

生态文化要素。质量效益型班组生态文化,就是打造班组文化共同体,提高班组凝聚力和执行力。第一,创建团结和睦的“文化型”班组。以人为本,对班组员工进行动态的人性化管理。比如关注员工的生活工作、健康思想和精神情绪状况,对班组成员的业务技能、兴趣爱好、工作特长等方面有客观、全面的了解,在此基础上合理安排班组岗位,形成整体合力。第二,实行班组民主管理。班务公开,班组的考勤、定额完成情况、安全、质量和成本等的控制情况定期向班组成员公开。第三,积极开展各类文化活动。按照马斯洛需求理论,多层次满足组员需求,努力营造团结、和谐、快乐的工作氛围。如定期策划开展班组文化活动,开展班组建设成果交流会、班组谈心会、班组生活会等,既活跃了班组氛围,又展示了班组特色。

在班组建设或管理中,当某一要素短缺时,潜在盈利区域随之压缩,价值创造量减少,反之,则潜在盈利区域拓展,价值创造和盈利增加。因此,打造价值创造型的质量效益型班组,要重视并做到上述各要素的动态管控和有机平衡。

(责任编辑:罗志荣)

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