文明之花竞芳菲

陈婷

作为一个地处江西欠发达地区的地市级供电公司，国网宜春供电公司连续两届蝉联“全国文明单位”，它是如何做到的？请听该公司的回答。“用优秀的企业文化引领文明，用一流的品牌服务彰显文明，用高素质的员工队伍凝聚文明。这是我们深化精神文明建设的主要做法，也是我们获得全国文明单位的‘秘诀”。

润物无声

优秀的企业文化引领文明

2012年， 宜春公司员工冯卫被作为典型在国网江西省电力公司系统内大力推广，其先进事迹彰显了高度敬业精神，大江网等众多媒体纷纷采访报道；2013年，公司系统员工余高义孝老爱亲的道德力量感人至深，年底荣登“中国好人榜”；2014年，公司员工姚勇被评为江西省电力公司劳动模范，其创新精神鼓舞着广大员工…… 三年来，国网宜春供电公司先后被表彰为各级各类“先进集体”，有50多人获得国家、省、市劳动模范、全国“三八红旗手”、巾帼建功先进个人、道德模范等多项殊荣……

一系列电网先进人物和集体“井喷式”的涌现，一串串骄人业绩的捷报频传，正如国网宜春供电公司党委书记、副总经理沈聪治所说：“这是‘五统一优秀企业文化长期积淀的反映，是文化在企业经营管理中潜移默化熏陶的结果。”

近年来，国网宜春供电公司以培育国家电网公司核心价值观为重点，践行优秀企业文化，通过道德提升、示范引领、教育塑造、文化熏陶、实践探知等行动，持续深化文明创建。该公司坚持以“道德讲堂”为载体，举办多期道德讲堂，开展“寻找身边好人”“最美供电人”“最美家庭”等评选活动，涌现出一批敬业奉献、孝老爱亲、诚实守信的先进典型，如今“向身边先进学习”在员工队伍中已蔚然成风。

公司坚持把示范引领作为践行企业核心价值观的重要抓手，筑载体搭平台，注重教育塑造，激发群众参与。公司全面实施“队伍素质提升工程”“核心价值培育工程”“员工EAP计划”等项目，大力开展教育培训、共产党员服务队“三进”服务、优秀党日主题活动、企业文化“大家谈”等活动，积极丰富创建内容。积极组织开展“中国梦·国网情”“我们的节日”“志愿者服务主题月”系列主题活动，营造浓厚的文化氛围。“精神文明建设就是要通过提升全员思想道德素质和岗位业务素质，为企业的可持续发展打好基础，同时切实增强员工的幸福指数。”该公司总经理、党委副书记熊志明这样认识精神文明建设的真义。

春风化雨

一流的品牌服务彰显文明

作为关系国计民生的能源支柱企业，宜春公司情系用电客户，不断提高服务水平、丰富服务内涵，以一流的品牌服务凝聚文明，打造了全社会幸福发展的生态链条。

为了大大提升供电保障能力和服务水平，宜春公司积极加快电网发展方式转变，斥资数十亿元发展和改造电网，提升电网设备装备水平和信息化水平，再造了一个全新的宜春电网。现在电网网架结构日益坚强，运行方式更加灵活，为推动地方经济社会发展作出了杰出贡献。

公司实施“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程，落实“十个不准”，兑现“十项承诺”。开展“电力开放日”活动，推广应用多种收费方式，全面提升优质服务水平，连续6年荣获全市政风行风评议先进单位。

为了向全社会展现“你用电、我用心”服务理念，公司先后开展供电服务“六进”“95598青春光明行”“客户经理进万家”“居民用电服务质量提升工程”等供电服务质量提升及安全用电宣传活动，严格规范服务人员服务行为和服务流程，全面提高服务人员化解客户异常情绪的技能，强化营业窗口的标准化管理，加强城乡“十分钟”缴费圈建设，推进城乡供电服务一体化。

和谐共赢

高素质的员工队伍凝聚文明

一流的干部员工队伍是企业发展的源头活水。国网宜春供电公司在推进文明单位创建中，坚持以人为本、和谐共赢，不断加强员工队伍建设，努力提升企业素质，凝聚企业文明。

公司努力营造比学赶超的浓厚氛围，通过绩效考核、技术比武、岗位练兵等多种措施，激励员工积极工作、钻研技术、大胆实践。实施人才强企战略，以全员教育培训、全员绩效考核为重点，不断激发员工创新精神和创造能力；建立人才选拔激励机制，畅通内部流动渠道，打破制约束缚员工交流发展的制度羁绊，发放专家津贴，鼓励岗位成才，多名员工和集体多次在国网公司和国网江西省电力公司组织的专业竞赛和技能比武中获奖。

为了大力弘扬“五统一”的企业文化精神，推进企业文化建设落地，宜春公司以人为本加强教育，提高企业文明素质。近年来，该公司组织开展了“感恩成长、奉献企业”辩论赛、“三问”大讨论、核心价值观征文活动和“中国梦·国网情”等学习教育活动，使员工在思辨中对“诚信、责任、创新、奉献”的企业核心价值观有了全新的认识；定期开展职工思想状况分析，把握职工的思想状态和精神需求，化解矛盾、消除隔阂；举办了先进劳模典型事迹宣讲会，大兴学习先进典型、争做先进典型之风；开展了“中国梦·劳动美”职工运动会、演讲比赛、书画作品比赛，进一步活跃了气氛，调动了员工工作积极性，弘扬了企业精神的崭新风貌。

青年员工队伍是企业发展的生力军，青年志愿服务活动是展示公司青工文明风采、实现青年自身价值的重要载体。2013年3月，公司成立了“学雷锋”青年志愿者服务队，组织145名青工在江西文明网上注册成为学雷锋志愿者。公司青工以“青春光明行”活动为载体，常态开展抗灾抢险、应急救援、优质服务、爱心服务、延伸服务等活动。2010年至今，结对帮扶农民工子女75人，关爱慰问空巢老人231人次，并积极开展“95598光明服务”“青春建功鄱阳湖”等志愿行动，累计发放安全用电、节约用电、科学用电常识、优质服务及电力设施保护等宣传材料共计2万余份。

如今创建文明、享受文明的理念在国网宜春供电公司已深入人心，广大员工正以昂扬勃发的姿态徜徉在文明的大道上，朝着美好目标共同奋进。

（责任编辑：郝幸田）