如何进行机制创新

黄飞宏

为什么要进行机制创新

随着客户的需求越来越高，企业的竞争环境越来越激烈，摆在企业面前的只有两条路，创新还是不创新。不创新那无疑是等死，创新虽然并不一定能活，但起码还有活的希望。企业的人力成本、物流成本、原材料成本、管理成本、生产成本等越来越高，现在各行业竞争已经进入白热化，商品价格越来越低，企业靠什么生存呢？能够让企业生存的就是在现有的条件下进行创新。通过创新（技术创新、营销模式创新等）提高产品的附加值、企业的运营能力，降低企业运营成本，从而达到企业盈利目的。

现代企业面临的挑战

研发能力不足。企业都非常关注销售，缺乏对新产品、新领域的关注和投入。一旦产品的生命周期完结，由于企业缺乏有竞争力的新产品，就在老产品上陷入残酷的价格战之中，让自己走向衰败。一般认为，任何产品都是有生命周期的，所有的产品都会被新的产品所替代。如果企业不去关注新产品和投入，很容易陷入绝境。

运营效率低下。中国现代的企业运营效率低，是影响企业提高核心竞争力的主要原因。运营效率是综合性的，组织设计不合理、职责分工不明确、出现问题相互推卸责任等，这样的企业组织，怎么能够谈得上效率呢？同时，企业员工的积极性不高，做一天和尚撞一天钟，事不关己、高高挂起的态度，这样的企业怎么和高效率联系得上呢？

成本浪费严重。虽然都在进行成本控制，但是，缺乏整体的思路和规划，没有掌握到核心成本控制思路和方法，导致头疼医头，脚疼医脚，到头来浪费更多的成本。其中最大的误区就是针对采购和生产成本控制。产品的成本是设计出来的，设计中所采用的工艺、结构、材料，甚至技术指标直接决定产品的成本。如果前面环节没控制好，一味地在后面压缩采购成本和制造成本，从而影响到产品质量和产品的使用，最后的结果就是质量成本、维护成本和使用成本的增加，反而浪费了更多的成本和资源。

在资源浪费上面，也是非常惊人。据不完全统计，中国的人均产出只有欧美企业的八分之一。是我们不够聪明吗？是我们不够勤奋吗？显然不是。由于我们缺乏对资源的成本核算和考核机制，导致企业的资源浪费严重。本来10个人能够做好的工作，需要12个人去做，有时候12个人还不一定能够做好。

人才成长缓慢。人才的缺乏是制约企业发展的瓶颈之一。经常听到一些企业的人说：“我们企业缺人，我们部门缺人。”其实这些企业并不是真的缺人，而是缺乏人才培养的机制，有些工作岗位并不需要那么多人。有的一个人可以顶10个人，有的10个顶不了一个人。因此，我们鼓励企业建立高效的人才培养机制和人才激励机制，让优秀人才的作用发挥出来，这样企业就不缺人了，人才成长也快了。

流程不规范。有的企业流程还是多年前制定的，不说这些流程是否合理，单从企业发展的角度来讲，60个人的企业流程和200人企业的流程是否一样？200万的项目流程和2 000万的项目流程是否应该一样？流程是为了提高企业的效率。把企业内部好的机制、行业里好的经验通过流程固化下来，目的是提高企业效率，但是企业为了流程而流程，最后流程让企业碰得头破血流。因此，要建立适合企业发展阶段和实际需要的流程。

机制不完善。企业缺乏现代化的、科学的运营机制和制度。如考核与激励体系，由于缺乏科学、规范合理的考核与激励机制，企业的员工积极性不高，有的甚至打击了优秀人才的积极性。有的企业至今还存在“大锅饭”的现象，做多做少一个样，做与不做一个样。有的企业部门员工由于工作内容多，错误也多，绩效反而低，这样的机制严重影响到企业员工的积极性。当前，在不少国有企业中，上至管理者下至员工普遍存在着不求有功，但求无过，不作为或者少作为的思想。如果是这样的企业运营机制，企业又有什么希望呢？

如何进行机制创新

以上问题，如果不进行有效解决，将会后患无穷。因此，需要引起企业的重视，进一步强化企业的机制创新。如何进行机制创新呢？我们从以下几个方面进行分析。

从企业的发展战略出发，建立基于市场和客户为中心的研发体系。快速、低成本地开发出符合市场需求的新产品，这是企业发展的必然方向。要改革现有的组织结构，进行组织结构创新，建立面向企业发展战略的组织体系，使企业的组织更好地为战略发展服务。优化现有的流程体系，建立适合企业和市场需求的流程，为企业的高效发展提供保障。进行营销模式创新。随着技术的发展、社会的进步，人们需求在不断变化，特别是互联网技术的飞速发展，对企业的营销模式提出了新的视角。进行技术创新，没有技术壁垒的价格战，终将淘汰没有核心竞争力的企业。为了支撑整个创新体系，相关的人力资源管理体系也是必不可少的。还有考核与激励体系，企业人才培养体系，公正、公平的人才评价体系。

研发战略创新

新经济时代的企业，不是大鱼吃小鱼，而是快鱼吃慢鱼。诺基亚、摩托罗拉的陨落，仅仅用了2年的时间。留给我们企业的时间可能会更短。因此，如何建立以市场为中心的研发战略体系，是确保企业可持续发展的必然保证。做产品，不能说我有什么技术就推出什么产品，而是要时刻关注市场，关注客户的需求，看他们要什么，然后结合企业的技术优势，快速推出满足市场的新产品。

组织结构创新

现在很多企业都是采用职能式的组织结构，这样的组织结构存在很多的问题：

1.部门本位主义严重，各自为政；

2.出现问题，大家相互推卸责任，没人主动解决问题；

3.跨部门协调困难，管理成本高；

4.效率低下等。

实践证明，除了个别行业，职能式组织结构的缺点已经很难适应现在的市场竞争环境。因此，如何转变组织模式，建立快速面向市场和客户的组织体系，提高组织的运营效率呢？那么这种组织结构就是矩阵式。

矩阵式组织结构的主要优点有：

1.打破部门之间的壁垒，建立高效的跨部门团队；

2.能够充分使用组织的资源，避免了资源的浪费；

3.工作的中心是项目和目标，是企业战略顺利执行的保障；

4.能够对客户和市场需求做出快速反应。

流程创新

流程设置的初衷是为了提高企业的运营效率。但是，现在很多企业的流程已经流于形式，为了流程而流程，有时候甚至成为管理者推卸责任的借口和工具。因此，我们要建立基于企业发展和战略的流程体系，对企业的现有流程进行优化，让流程更好地为企业的发展服务。

营销模式创新

当今形势下，企业营销的总体思路是要以创新的思维来发现市场，并树立品牌及成本优势。特别是新技术和新的商业模式的出现，已经让一些企业眼前一亮，开始转变思路，整合资源，建立适合自己的营销模式。

苹果的创新，就是商业模式和营销模式的创新。从技术上看，苹果手机与其他手机并无太大差别，但是，为什么苹果的手机却比别人卖得好呢？正是苹果把市场的需求和技术创新结合起来，形成粉丝经济，通过互联网技术的传播，达到了引领手机时代潮流的目标。

小米手机的创新同样也是营销模式创新的成功案例。让消费者、用户主动参与到产品的设计和开发中来，给予了客户更多地体验，也让小米手机更加适合客户的需求。然后通过饥饿营销的方式迅速抓住市场眼球，最终达到占领市场的目的。现代技术的发展，也给我们提供了更多的机会。微信营销已经成为很多产品的营销平台。借助互联网的技术，为传统的产品插上翅膀，也能让我们的营销开启另一片天空。

技术创新

人们一提到技术创新，就想到令人头疼的研发投入。国内一些企业，甚至规模较大的企业宁愿模仿、甚至抄袭别人的技术和设计，而不愿意花更多的资金和精力搞技术创新。真正有发展潜力的企业，一定不是靠模仿而生的企业。一个真正具有核心竞争力的企业，一定是有创新的企业。技术创新的壁垒越高，企业的利润率会越高。相反，如果技术壁垒越低，同质化竞争越激励，利润率越低，企业生存的压力也会越大。

人力资源支撑体系

人力资源管理体系，是企业创新的支柱。没有一个好的人力资源体系作为支撑，再好的人才也留不住，再优秀的人才的积极性也调不动，这样的企业自然会面临困境。

首先是要有规范化的考核与激励体系。避免大锅饭的制度，改变做多做少一个样，做与不做一个样的局面。要让优秀的人才脱颖而出，要给予优秀的人才更多地激励和平台，这样的企业才会吸引更多的人才，才能留住更多的优秀人才。

其次是人才培养体系。如果人才靠自身成长，这样的成长周期不仅漫长，而且成本会很高。要建立企业三位一体的人才培养体系，为企业的可持续发展输送血液。建立企业人才的素质模型。基于企业的战略发展，要对相关岗位的人才进行素质模型梳理，对现有人才进行能力评价。根据企业发展战略的人才要求，结合现有人才的能力水平，对相关岗位人才进行能力评价。分析人才能力提升需求，针对能力提升需求，制订合理的培养体系。根据不同的技能需求，选择不同的培养方式，例如师傅带徒弟、轮岗、培训等。

最后是公正、公平的人才评价体系。这个体系是人力资源管理体系的基础，是关系到企业的选人、用人、育人、留人的标准，也是企业薪酬体系、激励体系、晋升体系的依据。一个好的制度和体系可以使一个平庸的人变得非常优秀，一个不好的制度和体系，也可以使一个优秀的人才变得非常平庸。

总之，企业的机制创新是企业可持续发展的基础。企业在不同阶段面临的问题可能不一样，企业在不同的时期面临的问题也不一样，企业通过系统的机制创新，打造符合市场需求的产品和服务，企业才能立于不败之地，基业长青。

（责任编辑：陈海峰）