怎样构建合适的机制系统

王挺

众所周知，中国民营企业平均寿命只有2.9年，但美国民营企业平均寿命是30年，为什么同样为民营企业，中国民营企业寿命就那么短呢？

我们一起来分析。企业发展的核心关键在于两点：管理和营销。这两方面就像人的两条腿一样，只有协调发力才能健康有序地向前。我国民营企业家在这两个方面往往是“一头儿偏”。为什么这么说呢？过分注重外部营销——做市场、拉人脉、走关系、做网络，将大部分的精力都投在了“客户”身上，忽视内部管理，虽然暂时地提高了业绩，但由于缺乏内部管理，企业最终走向因内部管理失衡而被迫倒闭的不归路。商业竞争就是一场马拉松，真正能帮助企业走到最后的一定是企业内部有效的运营和管理。

运营是一个组织的整体牵引力，企业要想做大做强，一定要懂运营。运营就是团队的动力系统，没有动力就不可能有团队精神驱动的内心强大；机制又是运营的核心，是团队复制系统，没有复制就不可能有团队复制与制度化下的企业强大。只有运营和机制都用上力气才可以让我们的战车勇往直前。

机制是公司制度、规划，是企业内部各方面的游戏规则；机制是公司价值观的表现，是公司规范员工行为、促进员工成长的制度环境；“机制环境”的不同，人的状态完全不同。企业老板在制订机制前，要掌握以下几点：

1.遵循企业文化

2.学会换位思考

3.慎重定机制，定好就坚持

4.重大机制可选择一定范围征询

5.机制开始执行，要注意过程节点把控

6.机制涉及奖惩，不可完全物质化

7.机制考核与奖惩结果要及时落实

8.机制宣贯要无差别、无疏漏

9.重要机制，要身体力行

10.切记不要机制套机制

11.有了长效机制，也别忘记及时机制配套

12.机制不是万能的，切忌迷信

13.机制要就简避繁

企业的健康正常运行，需要靠机制来保障。但企业的发展也不能完全依靠刻板的机制，机制不是万能的，企业的运行还是要根据客观情况，选择最合适的发展道路。机制具有如下特点：

科学性

企业机制的制订要遵循企业文化，符合企业文化的价值观。企业文化是机制的指导，机制的核心必定是与企业文化密切相连的。此外，重大机制的制订一定是集体智慧的结晶，只有管理层与普通员工共同协商共同讨论，站在对方的角度考虑问题，集思广益，这样制订出的机制才更科学合理，符合更多人的利益。

普遍性

一旦确定了机制，就要在全体员工中落实。企业机制的对象具有普遍性，它不是面向一类人或一部分人，而是面向企业中的所有人员。企业机制不仅是针对普通员工，骨干精英及管理层更要严格遵守机制。企业的严格有序管理要依靠机制的运行来保障。机制的落实要无差别、无疏漏，不搞特殊化。领导者更要以身作则，严格按机制办事，以自己的言行给全体员工树立良好的行为榜样，保证机制的权威性。

系统性

企业机制是一个严密有条理的系统。机制是企业所有规章制度、规划措施等总体的提纲挈领，因此它的制订要就简避繁。机制应是清晰明确的，不能模棱两可、繁杂无序，不可机制里再套机制，企业机制应包含考核制度、奖惩制度等具有评估效果的内容。机制只有设计惩罚措施，才更有威慑力，但惩罚不可只依靠扣奖金、罚钱等物质惩罚。惩罚应以教育警告为主，不能完全物质化。

长效性

企业机制为企业的长期发展提供指导与依据，企业依其机制运行发展，形成自己独特的发展之路。制度一旦开始实施，就要坚持落实，不能朝令夕改，这样不仅不能发挥机制的效用，还会使企业在发展道路上来回打转，徘徊不前，浪费企业大量的精力。但机制也不是绝对刻板不变的，机制的长效性是建立在以人为本的基础上的。可根据市场、企业等实际情况或突发状况进行灵活变动，做好及时变动机制的配套工作。

那如何才能制订出适合企业的机制系统？我们拿海尔公司举例，海尔公司的各种管理机制是根据实际情况而不断变化的。但是无论怎样改变，海尔的管理机制都没有背离海尔的价值取向。海尔之前一直坚持的是产品的质量，之后，在保证质量的基础上加强了创新。海尔还为了鼓励员工提出了“人人是人才，赛马不相马；你能够翻多大跟头，给你搭建多大舞台”的用人理念。这极大地激励了员工，也使公司长期处于一种快速发展的状态。

海尔公司根据企业发展的实际状况与市场变化情况及时调整企业的机制系统，从而使企业保持了良好的发展状态。合适的机制系统能促进企业日常工作的健康运行。制订适合企业的机制系统需要倡导全员正能量，把整个企业打造成一个强大的正能量场，倡导全员“荣”文化，培养全员机制思维，从而为机制的高效运行奠定稳定的发展基础。

倡导全员正能量

适合企业的机制系统，必定是能给企业带来正能量、能提升全员正能量的机制。正能量机制能激发组织全体人员的正向思维；可以让组织不再靠平常的“辱”文化来管理员工；而且更容易凝聚团队力量，激发大家感恩、爱的情感。科学合理的机制系统符合企业的发展规律，能调节企业内部的成员关系，提升全体成员的正能量。反之，全员正能量的提升又能保障企业机制系统的正常运行，促进企业的良性循环发展。倡导全员正能量应从加强职业道德建设、形成和谐的关系、修炼个体正能量这几个方面入手，为制订合适的企业机制系统奠定基础。

打造一个强大的正能量场

强大的正能量场不仅能为企业的正常发展提供优良的条件，还能使机制顺利根植于企业。企业一旦形成强大的正能量场，便能比单独的个体正能量发挥更强大的威力，从而形成一个具有凝聚力的团体，促进企业机制的顺利开展。强大正能量场的打造，需要管理层树立良好的榜样、建立正能量氛围，并且提升全员正能量意识。

全员倡导“荣”文化

合适的机制能提升全员正能量，为企业的良好发展提供不竭的动力，它是以倡导“荣”文化为核心的，不仅提升改善企业文化，还会对整个企业产生积极的影响。倡导全员“荣”文化，是以对员工的激励赞赏为核心的。促进企业文化向“荣”文化的转变，应以激励机制为基础。激励是推动员工主动去完成一件工作。对员工施以激励，会促进他们能力的最大限度发挥，提高效率。

培养全员机制思维

全员机制思维的培养，能促进员工转变思维，更好地为企业做贡献。它能使机制的制订、运行的过程更顺利，培养全员机制思维能使企业制订出更适合自身发展的机制，从而促进企业的有序化发展。全员机制思维的形成与巩固是一个系统的过程，我们要做到尊重个性化差异、建立自由发展平台和严格有序的管理；我们只有遵守了以上几点，才能使培养全员机制思维的过程更顺利。

企业机制的建设和管理流程的优化是一个系统工程，机制本身必须和企业的战略完美匹配，同时有合理的组织结构作为支撑，在明确部门以及岗位职责前提下去制订或优化企业的机制和管理流程。同时，大型企业还要考虑从横向机制层设计、纵向机制分类和机制编写规范要求三方面入手进行机制建设。管理机制的建设还要根据企业不同的发展阶段需求，在组织内部责任权力划分清楚的情况下，强调组织职能实现的程序方法与控制原则，按照简单到系统的顺序进行有序建设。因此，在建立企业的机制体系过程中，要在权限设置、流程细化和辅助表格的配合上下功夫，使这三个关键因素相互支持。同时，还要充分考虑国家法律法规及相关政策要求。另外，机制的命名规则、行文格式、语言风格的规范化和标准化也是机制建设的基本管理要求，只有这几个方面的综合考虑，机制本身才有可能是有效和全面的。

企业机制体系和流程优化的工作完成以后，企业的机制体系“落地生根”便成为企业最为关注的话题，对员工进行有针对性的机制体系的宣贯，同时配合企业内部的网络平台（OA、QQ群、微信群等）为机制建设服务，使员工能够很便捷地通过内部的平台了解最新的机制，逐步使员工的行为和公司的制度融为一体，同时深刻体现企业的文化内涵。

企业运营和机制系统的发展与完善是一个漫长的过程，因此领导者要把对运营和机制系统的改革贯穿到工作的始终，不能半途而废，虎头蛇尾。长期坚持下来，你会发现你的领导力有了很大程度的提升，企业的发展状况也越来越好。

（作者系国联集团副总裁、国联全网COO）

（责任编辑：陈海峰）