5S现场管理法在高校公寓管理中的运用初探

包蕾

摘 要：本文介绍了源于日本企业现场管理的5S管理法，也叫五常法，并根据5S现场管理法的要求和实施步骤，对高校公寓管理的问题点，提出针对性改进建议。5S管理法，要求管理团队上下一心，持之以恒，将5S的要求制度化、习惯化，才能实现团队既定目标。

关键词：5S；五常法；公寓管理

1 5S现场管理法与公寓管理概述

5S现场管理法，也叫五常法则，即整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SEIKETSU）、素养（SHITSUKE）。5S现场管理法起源于日本，是指在生产现场中对人员、机器、材料、方法等生产要素进行有效的管理，这是日本企业独特的一种管理办法。上世纪50年代初，由于战后日本重建，在劳动力缺伐和高效率产出迫使下，日本企业纷纷寻找保障现场安全，提高劳动产出的有效方法。最初，宣传口号为“安全始于整理，终于整理整顿”的两个S。随着80年代学术研究的繁荣，在1986年，日本学术界与产业界完整提出了5S的概念，对当时社会生产现场的管理模式造成了无比震撼，从而逐渐改变全世界生产现场布局规划的理念。它主要对生产现场的人员（Man）、设备（Machine）、物料（Material）、方法（Method）等生产要素进行有效管理。并对企业员工的日常行为提出要求，倡导从小事做起，力求使每位员工都养成事事讲究的习惯，从而达到提高整体工作质量的目的。

高校公寓管理实践，虽然听起来跟生产车间现场布局风马牛不相及。然而，事实却恰恰相反。任何一个涉及到人员、设备、无聊、方法的现场，都是可以借鉴5S现场管理法思想的良好实践土壤。现场管理追求安全、高效、有序、整洁，这也恰恰是公寓管理追求的目标。先不说其他，光是追求现场安全这一项，就让无数高校公寓管理人员伤透脑筋。近年，公寓火灾、公寓学生坠亡、公寓维修产生事故等的报道，并不鲜见。正说明了公寓现场安全管理的不到位，亟需整改。同时，上海元旦夜观灯引起的踩踏伤人事件，也给宿舍秩序管理亮起了警灯。商业场所，印象中很有秩序的场所，在突发事件时，都会产生如此大的伤亡。更何况是从没有训练过，而且脑海中熟悉的不能再熟悉的休憩场所的高校宿舍？一旦思想中不重视，忽视了可能发生的危险，那么，当危险真正来临时，就绝不可能全身而退。此外，任何在集体公寓环境生活过的人，都会对集体公寓环境留下或多或少的不美好，例如异味四溢的卫生间，阴暗发霉的公寓过道等等。这些阴暗面，也正好说明了公寓现场管理的缺乏。

2 5S现场管理法在高校公寓管理中的运用

5S现场管理法与其说是一种管理，倒不如看做是一种态度。一个团队要想取得成功，靠的不是全盘统筹、决胜千里之外，靠的也不是巧舌如簧、忽悠的人如痴如醉，而是靠整个团队的执行力。有了决策层的高屋建瓴，加上能说会道的一线人员，所唯一欠缺的，就是贯彻、执行。如果两者不能很好地衔接，那么所谓的团队目标，始终是镜中花水中月。高校公寓管理部门就好比决策层，每年商定年度目标时，都有很强的决心、毅力将公寓管理的好上加好。然而，随着时间流逝，发觉结果并没有预期的好。这是为什么呢？或许存在一定因素的层级沟通问题，但大部分的原因还在于整个团队并没有一种不达目的不罢休的态度，或者说决策层的决心和毅力，并没有恰当的传递给一线人员，亦或者一线人员的求胜态度未达到决策层所期望的水准。那么现在，5S现场管理法就提供了一种可能性，一种能使上下一心，或者至少上下一种态度的方法。

5S现场管理法的具体要求如下：

整理、整顿、清洁。要求将工作现场存在的任何物品，都进行区分。区分哪些是必要存在的，哪些是不必要存在的。不必要存在的就应当尽快处理掉，拿离现场。而必要存在的，也必须进行整理、计数、分类，并指定合适的、固定的摆放空间。这样做的优势在于，能让空间得到更合理的利用，并使相对狭小的工作空间感觉宽敞。另外，这样也能使员工对所有必须使用的物品存放位置，一目了然，避免紧急情况时找不到对应物品。例如宿舍中有学生身体不舒服，要紧急寻找备用药物时，在一大堆药中准确快速的找到所需要的品种，这时，分门别类的5S管理法就起到了作用。

规范，所谓规范，就是将上面三个要求，整理、整顿、清洁的做法制度化，日常化，并持之以恒的执行和检查，才能将这些要求，变成一种本能的行为和工作指导。只安排任务，不检查结果，等于没有安排任务。所以，及时的检查以及合理的检查频率都是非常重要的。 检查，不仅能显示全体团队对这个项目的重视，也能及时的发现存在的一些问题，从而修正。另外，检查本身也是对全体成员的一种提醒与再教育。5S的执行周期至少在半年以上，过后可以根据现场效果来决定是否调整检查频率。

素养，通过例会等方式，来提高团队全体成员的精神面貌水平。要制定待人接物的标准流程以及文明用语，以便让公寓管理提供的服务整体化，标准化。另外，上岗服装、仪容、标牌等，也需要统一制定，使团队的服务专业化。

3 5S执行过程中的问题及总结

根据上述5个原则，制定了执行措施和流程后，也必须及时检查以确保效果的贯彻。检查的结果最好能每次拍摄现场图片，根据图片指出需改进之处。并将照片和结果都公布在员工信息发布区，如有必要，做出相应的奖惩决定。推行了一段时间后，可以将现状与最初的场景相对比，以提升团队的信心和找出未来提升方向。

5S管理提升是一项长期的任务，在推行初期，可能会带来管理成本的少量提升，但是长期来看，一旦形成良好的5S现场习惯，任何避免了的潜在伤害，任务处理不及时，以及公寓全员良好的心情与居住体验，这都是5S所带来的回报。

参考文献

[1]巩冲、苗雯. 5s现场管理法应用现状及趋势探讨.中外企业家.2011，（4）.

[2]吴娟频、郭卿. “5S”现场管理法在高校学生公寓管理中的意义.北方文学（中旬刊）.2012，（5）.

[3]张华. 如何在学生宿舍管理中开展”5S”活动.湖南经济管理干部学院学报. 2005，16（5）.