基于微信公众平台服务的高职院校图书馆阅读推广研究

彭文

【摘 要】微信公众平台为读者提供了全新的阅读体验与互动模式，给高职院校图书馆的阅读推广带来了颠覆性的影响，利用此平台向读者推送图书馆相关信息，体现图书馆“让阅读在身边”的人性化服务理念，提升图书馆在学校产学研中的作用，推动图书馆创新工作的发展。

【关键词】微信；公众平台；阅读推广；图书馆

微信是腾讯公司2011年发布的面对移动终端免费的即时通讯软件，以其应用丰富性、操作灵活性、服务大众化，一经推出迅速获得用户的肯定。在满足个人用户服务的基础上，2012年8月，微信开发团队又推出了面对个人与企业合作推广业务的功能模块--微信公众平台。个人和企业都可以打造微信公众号，可以实现与关注用户进行实时互动。由于微信用户量庞大，操作简单，接入WIFI或移动数据网络，免流量或流量小，用它做宣传推广的费用基本为零。高职院校图书馆是学校产学研的文献保障基地，更应该通过此平台，宣传图书馆的作用和地位，引导学生的阅读兴趣，做到让“阅读在身边”，实现馆内资源“重藏重用”的使用新模式。

一、图书馆微信公众平台的优势与特点

便于随身携带的移动终端，与PC终端相比，用户获取的信息更加快捷方便，微信公众平台相比于其他网络平台在传播方面也具有自身的优势和特点。

（一）庞大的用户量，跨平台传播

微信作为一款手机社交软件能在几年的短时间拥有3亿多用户，迅还被大众所认可接受，主要原因基于已有的腾讯QQ用户，同时微信还可以通过用户手机通讯录实现跨平台的好友添加，建立起好友圈都是认识的真实信任的读者群，因此图书馆在读者阅读服务宣传推广上的力度是传统媒介无法比拟的。

（二）随时随地提供信息服务

微信是基于移动终端的社交平台，不用下载APP移动程序，无需下载安装即可使用，由于终端的易携带性加上微信公众平台的易操作性，给图书馆的读者阅读服务宣传推广带来很大的方便。

（三）阅读宣传推广服务的定位更精准

通过微信公众平台可对读者进行分组管理，向读者推送图书馆信息时，可以实现对不同分组进行群发，还可以通过“超级二维码”特性，准确获知图书馆读者群体的属性，让图书馆阅读推广服务更加人性化和精准化。

（四）便于分享富媒体内容

富媒体基于移动互联网技术的应用，通过移动终端随时获取图书馆最新动态。微信支持发送语音短信、视频、图片和文字等富媒体传播形式，读者除了使用聊天功能，还可以转发到微信的“朋友圈”及“@”功能，与好友和图书馆一起分享自己对图书馆的文献资源、服务水平、馆内建设等方面的建议。

（五）高达到率的一对多信息传播

微信公众平台可以实现与读者群的实时沟通互动，是图书馆进行一对多式阅读推广的有效传播途径，该平台直接将消息推送到读者移动终端，达到率和被观看率几乎是100%。图书馆推送相关信息到学校读者群体，不易引起读者的抵触，达到十分理想的宣传效果。

（六）基于LBS，特殊的地理位置服务

LBS（Location Based Services），首先是确定拥有移动终端的用户所在地理位置，其次是提供与位置相关的信息服务，微信可通过手机GPS服务获取用户的地理位置信息，用户在分享图书馆最新动态时勾选地理位置，好友便能看到其所在地，而地理位置是图书馆进行宣传推广的重要途径。

（七）信息推送迅速、实时更新，互动性强

图书馆通过微信公众号可以即时向读者推送相关信息，迅速更新，实时性与互动性强。同时公众平台还可以推出互动功能，增强图书馆阅读推广的参与性与趣味性。

（八）宣传推广成本低，可持续性强

过去图书馆与读者群沟通的渠道单一，为了吸引读者来图书馆，想尽各种办法，劳神劳力不说，还达不到很好的效果。现在图书馆把读者聚集到公众平台上可向客户不定期推送图书馆相关信息，让读者参与和认可图书馆的作用，一旦建立起联系并持续下来，将会发挥更好的效果。

二、应用微信公众平台的图书馆阅读推广模式

图书馆利用微信公众平台传播读者需要的信息，在当今日新月异的科技时代必然成为图书馆服务的新趋势。

（一）馆藏图书及精选文章推送

图书馆可以使用微信公众平台把馆藏图书、电子资源和特色文献推送到读者移动终端，借助该平台让读者更加了解图书馆文献资源。对于馆藏图书可以结合本校特色专业课程或特定读者群阅读兴趣分组，采用单本图书或多本列表的方式推荐，也可以摘录精选文章推荐给读者阅读。

（二）图书馆活动预告

活动预告是图书馆应用微信公众平台服务读者的基本功能，提前将馆内举办的各种培训活动、名家讲座、读书周活动等在微信公众平台上事先预告。微信的读者数量多且传播及时和信息推送实现一对多的特点，可以保证图书馆活动信息传送到关注图书馆微信公众平台的读者移动终端上，因此图书馆的读者群能够快速了解和宣传推广图书馆将要举办的相关读书活动。

（三）及时提醒与通知服务

图书馆利用微信公众平台对馆内临时性读者服务调整进行通知公告，例如：图书馆会在寒暑假来临时向读者推送开馆服务时间，图书借期调整等，图书馆还可以向读者推送温馨提示，如提醒读者注意防暑防寒、图书归还到期日等。

（四）读者咨询

微信公众平台的后台管理可以提供编辑模式，图书馆可以为相关方面的问题预设答案自动回复（ 如馆藏书库设置、借阅期限、图书馆服务时间等） 。读者在首次关注图书馆微信公众平台或者在与微信公众平台的历史会话中看到相关的信息。

（五）活动报道和信息推送

图书馆可以利用微信公众平台对馆内举办的一些读书活动进行报道，起到了很好的宣传推广作用，例如对读书月、优秀读者和志愿者活动进行推送。同时也可以对学校其它部门的消息进行及时推送和宣传，例如图书馆对学校英语、计算机竞赛喜讯进行报道和宣传。

三、结语

图书馆利用微信公众平台开展阅读推广服务，不仅可以轻松融入读者群，拉近读者与图书馆的距离，还可以更加便捷地传播图书馆相关信息和文献资源，便于读者在社交平台里有效利用图书馆阅读和学习。未来图书馆更应该充分利用微信公众平台的更多服务模块，继续拓展读者服务，如开通借阅、图书续借、资源个性化推荐等。

【参考文献】

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