拥抱SPOC 强化在线学习的互动性

刘建华

传统的e-Learning是直接的在线学习，学员通过在线的方式进行学习和评估。它通常被封闭在企业内网中，和外界互联网的交互程度并不高，且大部分e-Learning平台的内容由各讲师自行决定，缺乏系统性、针对性和实战性，学习效果往往不尽如人意。而新近，迅速风靡全球的MOOC存在两点问题：一是开放性，一门课程最多可以有几十万人学习，很难形成有效交流与互动;二是内容，MOOC的大部分资源都来自于高校，对于急需补充知识的人来说是合适的，但对于企业端需要补充专业技能、实操工具而言，便不太可行。相比之下， “小规模限制性在线课程” SPOC（Small Private Online Course）建立在MOCC的基础之上，能够系统规划和设计内容，通过翻转教学的模式来实现教学，注重成果和互动（见图表1）。

SPOC运营的四大关键点

SPOC目前还处于探索阶段，在中国才刚刚开始。想要做好SPOC必须掌握如下要点。

基于岗位关键任务的系统课程规划与开发

没有好的课程设计和开发，就无法保证培训的有效实施与效果。相比MOOC课程的开放与多元，SPOC课程则更聚焦在其一类岗位技能的提升上。首先要做的就是对目标岗位的专业等级标准进行梳理，明确关键行为标准、核心工作任务与知识技能要求，设计岗位知识技能操作和学习路径，并以此进行系统课程规划。同时，课程之间既要讲究系统性，又要讲求逻辑性。

在课程开发上，SPOC课程一方面要保证知识的有效传承，另一方面是对关键技能进行细化描述，因此，需要对岗位的成功经验进行系统的萃取和提炼，并将之流程化、工具化、模板化。课程内容更强调“怎么做”，而且对基于线上的学习互动进行精细设计，包括作业任务书、工具模板等内容。

精细课程录制与制作

在线课程形式可以有多种，从PPT到语音+PPT，再到今天大量的高清视频课件，每一种都有对应的市场和观众。但无论哪种形式，在内容制作上都不能马虎，例如，PPT既要确保逻辑清晰、美化到位，又要保证逻辑的通顺和内容的可操作性;讲师视频既要高清，又要保证高质量的呈现技巧，需要专业的剪辑和制作。

视频录制结束后，在剪辑上线前，还需要对课程进行描述，设计课程展示界面，描述关键词，制作课程介绍，设计作业任务书，明确课程模板，并设计翻转教学流程。

调整在线学习与练习的比例

传统的e-Learning学习中，听视频占整个课程的80%，甚至更多;而在SPOC时代，听视频仅占整体学习的30～40%，更多是做练习。通过提前预设的课程作业，要求学员完成相关的作业内容，提交到SPOC平台上，由辅导员进行指导，学院根据辅导员提交的修订意见进行初次作业的修订。

翻转教学实施与学习效果评估

SPOC最大的特点就是翻转教学的实施，它不一定是由资深的讲师进行，经过训练的助教也可完成。在翻转课堂上，助教引导学员对某个议题进行深入探讨，就结果达成一致。而整体的教学过程既可以通过现场交流方式，也可以通过互联网、移动互联实现交互式交流。

在SPOC系统中，学员的考评包括三个部分：第一部分是自测，在学员学习前进行;第二部分为知识测评，在学员学习课程并参加翻转教学后进行;第三部分为认证评审，学员按照认证要求，在线提交完成的作业，由专业的评审团队进行在线评审，通过评审后，方可获得证书。

企业大学构建SPOC的四大要点

对于大多数企业大学而言，国企面临着有关培训费用标准的控制，私企面临着大量的差旅费增加，构建基于互联网的学习系统是必不可少的。如何运营好企业的SPOC系统，企业大学构建SPOC平台需要关注以下几个方面：

接入开放式平台

如今，封闭式e-Learning平台已远远不能满足企业快速增长所带来的员工多元化的学习需求，因此，在购买在线学习平台时，企业要考虑到平台所带来的课程数量和质量，同时还需要保证系统的可扩展性。

内外部课程资源整合

过去，很多公司都购买了基于e-Learning的成套课程，希望能提升员工的能力水平，但事实上，课程的点击率很低，系统形同虚设。其中最大的问题在于课程与公司岗位的匹配性较差，员工听了很难“解渴”。听课是被动的，公司有学分要求，而不是基于个人的业务提升需要进行的主动学习。

从内容匹配上看，企业大学要做到两点：一是找到基于持续开发升级的外部课程资源，二是提升内部课程规划、开发的能力，自行制作各类线上课程，并有针对性的进行教学实施。

聚焦核心岗位

企业大学运营SPOC学院时，还需要专注聚焦于某个核心岗位。如果聚焦面铺得过广，每一个都浅尝辄止，时间久了，业务部门主管对培训的重视和投入力度会逐渐下降。聚焦核心岗位最大的好处是可以集中有限的力量突破，集中培训实施、建立样板之后再普及。

构建教练团队和翻转教学机制

培训的目的是让学员“学会”，因此在提供系统课程之外，企业大学还需要构建自己的教练团队。有条件的公司建议采取专职，根据公司业务计划来设计教学计划，有序地实施翻转教学，强调学员自主学习，构建学习氛围。endprint