浅析企业人才流失的影响因素、损失及解决方法

摘 要：企业要生存和发展，离不开企业人才。企业人才是企业员工中的核心组成部分，是企业应该依靠的中坚力量。在日益激烈的市场竞争中，企业为了避免经营危机，就必须想方设法留住人才。笔者从企业人才流失的影响因素、带来的损失和解决方法入手，进行了分析和思考，旨在让企业管理者认识到，留住企业人才的重要性和企业人才流失带来的后果。使企业管理者在对待人才流失的问题上，做到居安思危，以避免因人才流失造成企业经营危机。

关键词：人才流失；因素；损失；解决方法

企业人才乃企业生存与发展之根本，将直接关系到企业利润和价值创造。他们对企业的忠诚与否，决定着企业的前途和命运。因此，作为企业，要想在日益激烈的市场竞争中立于不败之地，就必须想方设法留住人才，以避免因人才流失而造成损失。企业人才为什么会流失，怎样留住人才，采取哪些方法，是值得企业领导者深思的问题。如何留住企业人才，是企业领导者不得不面对和亟待解决的问题。笔者对企业人才流失的影响因素、损失及解决方法作如下分析和探讨。

一、导致企业人才流失的因素

导致人才流失的因素是多种多样的，如性别、年龄、薪酬、管理制度、目标期望值、企业文化、工作环境等。人才流失有其内因和外因，就内因而言，包括：企业管理体制、人才管理理念、人才管理策略、对待人才流失的认知等。（1）从企业管理体制来分析。如私营企业的管理模式往往把非家族成员当成外人来看，缺乏应有的信任。即使外来员工再努力，管理者总是不放心、不放权、设门槛，甚至任人为亲。在这种体制的羁绊下，使其人际关系得不到良好的处置，外来成员自感低于家族成员，没有希望，没有前途，不能全身心地为企业服务，不愿与企业同舟共济，长此以往，即使业务娴熟，技术技能强，也不得不最终选择离开企业。（2）从人才管理理念来分析。一些企业管理者认为，聘用来的员工，只要给予适当的薪酬，能给企业带来利润就行了。不重视对员工的有效激励，忽视员工精神层面的需要。比如：渴望得到认可、得到职务晋升、得到培训机会等。还有一种错误理念认为，一旦启用了某个人才，就马上要见到成效，马上让其为企业带来极大利润，这样做，往往欲速则不达。只凭主观愿望行事，最终达到不预期效果，反而使人才觉得压力过大，喘不过气来，导致人才离开企业。（3）从人才管理策略来分析。一些企业认为重赏之下必有勇夫，总觉得只要高薪吸引人才，就万事大吉了，并不从制定科学的薪酬制度入手，不重视定期与不定期对员工进行合理的培训，不关注能岗匹配原则，时间长了，不仅会出现资源浪费，还会因分配的极大悬殊，造成矛盾突显，使其管理者与员工之间、员工与员工之间相互不满意，结局自然注定人才流失。（4）从对待人才流失的认知来分析。当人才流失的认知存在问题，那么这个企业必定留不住人才。如果企业的文化认为，企业人才流失是正常的、合理的，员工离开企业的自由度高，则人才流失率就会较高，反之，较低。怎样减少企业人才流失，留住人才，保持企业稳定的员工队伍，是企业管理者应该高度重视的问题。企业要长足发展，且保持较高的势头，没有稳定的人才队伍作支撑，是很难实现企业效益最大化的。因此，应该在人才流失的认知方面达到共识。让企业人才知道离开企业是要付出一定代价的，有效阻止人才流失，切实降低人才流失率。就外因而言，包括：一是整个社会对员工流失合法性的肯定程度。肯定程度高，则流失率可能会偏高，反之，则可能会较低。二是整个社会的经济发展势头是否良好。经济发展势头良好，则对人才的需求可能会增加，反之，可能会降低。三是劳动力市场的供求关系状况。如果劳动力市场供过于求，则流失率可能会降低；反之，流失率可能会升高。四是竞争对手的举措。举措完善的一方占有优势，如：更高的薪酬、更好的福利、更多的机会等。较完善的一方，留住人才的机率较高，反之，机率较低。如何正确处理好内因与外因之间的关系，作出科学的决策，是企业管理者必须潜心研究的课题。

二、深刻认识企业人才流失带来的损失

企业人才流失会给企业带来严重的后果，其后遗症不可小视。如果让人才流失任其蔓延下去，必将带来企业的倒闭。企业人才流失的影响，主要有表现在以下一些方面：（1）造成企业技术及经验的流失。企业技术通常掌握在核心员工即企业人才的身上，在企业发展过程中，企业人才起着至关重要的作用。员工技术的获得和掌握，来自企业大量的投入，体现在企业耗费人力、物力、财力等，对员工进行长期的培养，同时，通过核心员工在工作实践中的经验积累，他们已经成为企业的中流砥柱，成为企业不可或缺的人才，成为企业市场竞争力的一部分。他们的流失，给企业带来的损失是不可估量的。如商业与技术秘密、经验等将随着他们的离开而带走。他们的离开，不仅影响到企业的生产效率，甚至造成企业生产无法正常运行。（2）造成企业经营成本的增加。在企业经营过程中，需要投入成本，其中包括人力成本的投入。在其他成本不变的情况下，人力成本的增加，必然带来总成本的增加。成本的增加，对于企业而言，是极其不利的，在市场竞争中，注定会乏力，注定会缺乏后劲。企业人才的一旦流失，企业就会重新招聘、重新培训、重新能岗等，其间，会产生新员工由于工作失误和浪费带来的成本、培训带来的时间成本、人力资源的原始成本和重置成本等，总之，得不偿失。（3）影响在职员工的稳定性。企业需要有一个正常运行的内部环境和外部环境，这是一个企业得以生存和发展的重要保障。就内部环境而言，如果一个企业的人才流失率过高，且处于常态化，没有营造良好的内部环境，那么企业员工队伍就会因不稳定而动荡。在职员工会认为，企业没有留住企业人才，是因为企业没有发展前景，自己留在企业会没有希望和未来。就外部环境而言，如果外部企业能提供丰厚的薪资待遇、提供更多的培训机会、提供良好的工作条件等，那么企业人才就有可能会作出离开的选择。企业人才一旦流失，必然影响到企业在职员工的稳定性。企业人才流失的负面影响，其后果不容忽视。（4）出现管理与培训之间的不良循环。企业人才流失率较高，员工队伍将缺乏稳定性。同时，管理就会趋于复杂化，给管理加大难度，这无形中也给企业增加了管理成本。企业要想改变这一现象，就会投入大量的人力、物力和财力，对在职或新员工进行培训，且从基础性培训开始。对某些特定岗位进行应急处置，如内部能岗、外部招募等，以及时填补人才流失之空缺，以及时获取企业正常运行所需的技术技能。对于企业而言，任何增加大量成本的投入都是不愿意做的。如果管理者，放弃了对在职或新员工进行培训，那么员工会认为自己在企业中将没有发展前途，势必会加剧矛盾，加剧流失进度。最终形成一个恶性循环，给企业带来不利影响和严重损失。如何处理好它们之间的关系，是企业管理者应该深思的问题。（5）阻断工作的连续性。企业的各项工作是整体工作中的一部分，环环相扣，缺一不可，尤其在现代企业的运行过程中，各项工作更加紧密相联。如果大量的企业人才流失，各项工作的衔接必然会受到极大的影响，同一工作由于人员变动，其工作效率和质量是得不到保证的。毕竟一个工作需要技术、经验和团队合作，随意更换一个人，是达不到理想效果的，甚至给企业带来严重损失。阻断了工作的连续性，企业将很难使投入和产出得以正常进行。

三、留住企业人才的方法和技巧

企业人才就是企业核心员工。所谓核心员工是指保证企业经营策略成功实现的关键岗位上的关键人员，他们往往具有不可替代性，或者是虽可替代，但替代成本高、培养周期长。现代企业中，这些人群已不仅仅局限于企业的高层管理人员和技术研发人员，还包括重要岗位的管理人员和关键岗位的操作人员。对于企业而言，在激烈的市场竞争环境中，如何留住人才，避免人才流失，是企业管理层应该亟待解决的问题。从现代化企业的发展来讲，企业管理者越来越重视留住核心员工。只有留住了核心员工，企业在发展过程中，才会处于不败之地，才会具有更强的市场竞争力。因此，几乎所有的企业都立足于加强对核心员工的管理，提高核心员工的忠诚度，如何留住核心员工，是企业人力资源管理的重要职能。如何留住企业人才，企业需要采取科学的管理方法。（1）做到人尽其才。留住人才的企业往往有一套完善的科学的竞争机制，以期做到人尽其才。人尽其才，就是要将员工置于最适合的岗位，以充分发挥他们各自的才能。人尽其才，应该是企业保持强势竞争力的关键。只有当员工的个人能力与岗位相互融合，才能达到企业运行的最佳状态。员工与岗位匹配程度的高低，决定着企业的发展势头。（2）做到关怀备至。人与人之间在遇到问题时，是需要及时沟通和理解的。对于这一点，不仅在工作中，在生活中也是需要贯穿始终的。一个优秀的企业，更应该明白这一点。企业应该清楚员工所需，急员工所急，想员工所想，尊重员工，做到关怀备至，才能更好地让员工感受到自我价值的存在，从而积极进取，安心工作。（3）实施合理薪酬。员工的满意度，在很大程度上与期望的薪酬有关。这需要企业进行科学分析、深入评估、明确界定，制定出合理的薪酬标准。薪酬待遇是员工发挥工作能力的物质动力，动力是否给力，是否强劲，在某种程度上取决于合理的薪酬结构和薪酬水平。如果没有合理的薪酬作保证，无论采取何种方式激励员工，使其努力投入工作，都是徒劳无功的。（4）提供晋升机会。企业应该注重员工个人职业生涯设计，为员工提供更多的发展机会，让他们真切感受到有希望、有前途，安心于企业工作，最终实现个人人生价值。如给员工更多的培训机会，更多的晋升空间等，使员工对日后的职业发展做到心中有数、目标明确，并为自己实现自己的目标而努力工作。（5）健全考核体系。绩效考核是人力资源管理中的一项重要工作，它面向全体员工，无一例外，有效的绩效考核对企业人才管理起着积极的作用。通过考核可以对员工作出客观公正的评价，可以明确工作目标，并对员工形成一定的约束力；通过对员工的考核结果，并以此兑现企业事先的承诺，让优秀员工得到丰厚的奖金以及精神鼓励；客观公正的考核结果，必然带来双赢的效果。因此，制定和健全考核体系，且有效实施，是挽留核心员工不可或缺的重要举措。（6）丰富企业文化。企业文化是现代企业必然追求的思想内涵，它体现了企业的核心价值观，规定了员工的思维和行为方式。企业文化是企业的魂魄，员工一旦融入到企业文化中去，就会有不一样的精神面貌。在企业文化的引领下，员工会加倍努力工作、积极进取、注重团队精神、与企业同呼吸、共命运，主动忠诚于企业。企业有了良好的环境和氛围，留住核心员工就不会成为一句空话。

为了避免企业人才跳槽，为了企业立于不败之地，为了企业能够长足发展，加强对企业人才的管理是企业应该做好的一项重中之重的工作。因此，企业在出现人才流失苗头时，就应该作出快速反应，争取主动，防患未然，企业管理层在对待人才流失的问题上，要做到居安思危，以避免因人才流失造成企业经营危机。

参考文献：

唐丽萍.人力资源管理教程[M].北京： 航空工业出版社，2012.01.

作者简介：梁庆，工作单位：四川工商职业技术学院，职称：人力资源经济师