徐文婧：学“硬实力”易，修“软实力”难

邓纯雅

从甲骨文的管培生，如今成为思科（中国）技术中心总经理助理，而立之年，就能在众多知名500强企业里获得自己的一席之地并不断晋升，徐文婧坦言，一切并不只是看上去这么美。

潜伏在“500强”里品职场

如今，她有了一个更炫的身份——“畅销书作家”，《只有500强知道》一书卖到街知巷闻，她的笔名“穿过流水”非常符合此时她的心境，因为经历过，才会有独特的感受。

不过2005年毕业的她，除去中间上研究生的时间，在职场不过七八年的时间，为何能有如此深的职场感悟？这本处女作还获得了银幕上超级白领“杜拉拉”扮演者徐静蕾的推荐，GE的大中华区公关总监李国威更是亲自作序。

“我真的很喜欢写作，这本身是我平时的积累，我写了很长时间的职场专栏，也有很多在500强工作的朋友，所以尽管非常忙碌，依然有很多值得去写和感悟的事情。”徐文婧轻轻端起一杯奶茶，喝了两口，慢慢说道。

不过说真的，见到本人，很难想像她是那本畅销书的作者，写了很多好玩又搞笑的段子，文风非常活泼，有点小戏谑，可她本人，有点像在美国长大的华裔大美妞，大气的妆容，淡定的状态，还有超越同龄人的成熟。

2005年毕业之后，她没有像同专业的其他同学那样选择去外贸企业和银行这样当时火热而多金的岗位，她选择了GE——非常知名的500强制造业企业，好不容易进去后，她却大胆地告诉人力资源部门的领导，她只能工作一段时间，因为她还要继续读研究生。读完研究生，由于家人的原因，她只能放弃GE的工作从上海来到北京。而就在此时，她更是出乎很多人意料，给了一个自己更难的挑战，跟1万多毕业生去竞争甲骨文的管理培训生，经过5轮筛选，她成为最幸运的20分之一。

在这个过程中，她经历了渠道销售、市场发展等职位的几次轮岗和许多培训，遇到了形形色色的同事和老板，最终相继担任了两位高管的助理，渐渐的，她发现自己更喜欢做品牌运营，如今在思科，她终于找到了自己最合适的方向，担任技术中心总经理助理之外，她还要承担很多项目运营和品牌管理的工作。

看到她的经历，外界一定会非常好奇，她是如何迅速从一个普通员工不断成长，并找到自己的方向的，特别还是在精英密集的500强企业。

如何修炼过硬的软实力

对于这一点，徐文婧认为，其实非常简单，那就是要有自己的软实力。

在她看来，硬实力容易学习，比如如何高效工作，如何思考和解决一个问题，如何写好一个报告等，这些都是可以经过培训和引导快速掌握的，但一个职场人要迅速成长和成熟，软实力，例如工作情商，也可以说是职场品格与态度，又或是人际关系——好比熟知如何处理矛盾和纠纷，这些往往更加重要。

记得她在参加工作的第二年，曾被领导派去跨部门合作，与另一部门的同事，一同去为客户讲解软件方案。那位同事把一个半小时的讲解PPT做了50多页，她则主张只做10页即可，以讲为主，以PPT为辅。同事很不乐意，坚持将PPT以原样呈现。后来领导支持了她，同事非常不满，两人因此有了矛盾。刚开始她非常不理解，但她并没有纠结太长的时间，而是选择了更加理性地面对这位同事和自己的工作，不去盲目争执，而是把问题及时摊开，抱着客观积极的心态，然后再谈如何解决。

“经历的事情多了就会明白，这其实不是什么个人恩怨，也无关我们喜欢和不喜欢什么人，我们身处的环境越复杂，对于我们解决问题能力的要求就越高。”徐文婧说，她特别喜欢把人际关系比作一棵树，树上的每一片树叶都是不一样的，我们不能要求自己和别人想的完全一样或者行为一致，我们需要的是不断合作，而有些所谓的不愉快和痛苦也只是暂时的。

令她感慨最深的是，很多人虽然不愉快也没有和同事和领导沟通，而是积累在心里慢慢形成了一朵乌云，随时随地都在向相熟的朋友和家人抱怨或者发怒。徐文婧认为，这些人是错误的误解了情商高，情商高不是压抑，压抑到一定程度必然会以更加糟糕的形式去发作，酿成大问题。这恐怕也是职场生存过程中，很多人并不愉快却无能为力的原因。

对此，她在书中和自己的实践中都提出了两种高效解决办法：首先是要有自己的业余生活，有一些健康的爱好，比如她喜欢写作喜欢玩乐器，也喜欢旅游;第二，要有健康和淡定的人生理念。她觉得，第二点至关重要，很多时候人往往由于一时的愤怒和绝望就放弃了长久的梦想和职场目标，或者作出一些错误的决定，这是非常不值得的。拥有淡定的心态，才能够从容应对各种职场风雨。

修行时成熟比成功更重要

“我觉得抱怨没有什么不好，痛苦也是大家都会有的，适当倾诉没有问题。问题是，我们发现问题和抱怨之后，能够做什么，是继续自己的痛苦和无奈，还是找人来倾诉或发泄？”徐文婧认为，二者其实都是不成熟的行为。正像一本影响了很多职场女性的书籍《成熟比成功更重要》（作者是卡耐基的夫人）中讲到的那样，她也觉得成功来自好的心态，成长来自能够面对自己的痛苦。她真正感悟到，当我们察觉别人的敌意时，是否我们也让他人感到了不快呢？

在她眼中，外企特别是500强企业，固然有很多独特的优势，比如平台大，有全球视角，有丰富的产品和技术线，也有很多优秀的人才。但如今外企在中国已经慢慢褪去光环，进入了全面竞争的时代。很多时候，对员工的要求标准也在不断提升。这个过程中，时间紧任务急老板的指令还特别复杂的时候，谁都会面临压力和焦虑，即便在工作之外，谁会完全没有烦心事和痛苦？要找到平衡和幸福感就变得越来越难。

“这也是我最初想写这本书的关键原因，我希望大家看到外企职场最真实的一面，以及成为一个更好职场人的可能性。”徐文婧很欣赏自己的书《只有500强知道》里的一个例子，她朋友的老板，出差时经常遭遇飞机晚点。和其他商务人士暴躁跳脚的情况不同，这位老板向来淡然应对广播里通报延迟的消息，只是静静地在机场上网看书，处理邮件和工作。一次，这位老板从银川回来，飞机晚点了9个多小时，办公室里听闻此事的人都非常着急，但老板终归是老板，不但轻松度过了延迟的9个小时，下飞机后还笑眯眯地回到公司参加会议。

正像稻盛和夫所言，工作是一场修行，也正是通过不断修炼，我们才能真正笑傲职场。徐文婧深以为然。