我国省级公共图书馆网站、移动图书馆的讲座服务现状调查

[摘 要]以我国省级公共图书馆为研究对象，采用网络调研方法，对中国国家图书馆和31个省级图书馆（台港澳地区不在此次调查之列）的官方网站、移动图书馆的讲座服务进行调查，以期为同行提供参考，共同促进讲座工作的开展。

[关键词]公共图书馆；讲座；在线；调查

1 引 言

身处全球信息化时代，越来越多的人从文化发展中寻找自我发展的根源，寻求社会进步的动力，听讲座成为人们获取专业信息、充实自我、提升自我的选择之一。讲座活动也成为图书馆拓展业务的重要手段，并逐渐与核心业务密切结合，成为图书馆改变过去传统被动的服务模式，主动建立开放式、综合式、个性化服务体系的有益尝试。各地图书馆创办的形式多样的讲座平台，以满足当地群众的求知需要，成为当地有名的文化品牌。近年来，随着中国互联网的普及和智能手机、iPad等智能电子设备的使用，据中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的《第34次中国互联网络发展状况统计报告》[1]可知，截至2014年6月，我国网民规模达6.32亿，我国手机网民规模达5.27亿，各大门户网站如网易、新浪、腾讯等纷纷开办了公开课、TED等网络在线教育课程和在线讲座，受到社会大众的关注和追捧。作为社会教育的重要窗口——公共图书馆，不可忽视在线讲座的服务。根据百度百科的解释，“在线”通常指电脑处在网络连接状态。顾名思义，网站讲座、移动图书馆讲座可以统称为“在线讲座”。相对于现场讲座，在线讲座有传播覆盖广、可回溯、不受时间和空间限制等优点，是现场讲座的有效补充和再次推广。比尔·盖茨曾预测，未来十年在线教育将改变人们的求知方式，在线教育将会繁荣起来[2]。

根据浙江图书馆贾晓东副馆长2005年发表在《图书馆》第5期的文章《图书馆网站推广讲座的实践与思考》（以下简称“2005年调查”）[3]的调查结果，所调查的“30+1”个省级公共图书馆和国家图书馆的网站讲座服务在讲座网页、预告、报道、音视频、光盘服务等方面整体表现欠佳，厦门图书馆馆员苏华2012年发表在《图书馆与图书馆事业》的文章《全国省级、副省级公共图书馆讲座情况调查及分析》[4]中指出，大多数的图书馆未开展视频讲座服务，但无具体展开调查， 没有数据可参照。笔者2014年12月在2005年后再次对此情况进行调查，并增加了2005年调查没有的一些指标和移动图书馆的讲座服务内容，期望与同行交流探讨，共同推动讲座工作的开展。

2 调查方法和内容

2.1 调查方法

查找公共图书馆的官方网站[5]，逐一登陆网站查找讲座服务的情况。

2.2 调查内容

笔者根据在广东省立中山图书馆负责讲座工作的经验和读者的需求反馈、著名门户网站公开课的网页设置以及贾晓东副馆长2005年的调查内容为参考，选取以下为调查内容：1）讲座网页：独立的讲座网页服务。2）讲座视频：图书馆的现场讲座制作成讲座视频放在网站上提供免费播放服务。3）讲座音频：图书馆的现场讲座经过编辑制作后以音频的形式放在网站上提供免费播放服务。4）讲座文稿：图书馆现场讲座的内容文字稿放在网站上提供免费阅览服务和（或）下载服务。5）讲座PPT：现场讲座的课程PPT供查阅下载。6）讲座预告：关于讲座题目、主讲、内容、时间地点等相关信息的文字或海报。7）讲座报道：关于讲座相关信息的事先或事后的报道。8）光盘讲座或链接免费的视频服务：购买的VCD或DVD讲座光盘，经过技术处理通过网络播放的形式；链接别的图书馆和（或）拥有免费的讲座视频资源的机构的网站提供视频服务。9）讲座分类或检索界面：讲座视频按内容或学科或主题进行分类，或提供通过讲座主题、主讲人、单位等信息可进行讲座检索的服务。

对于移动图书馆的调查，笔者主要选取讲座音频、视频、文稿这三个主要内容。

3 调查情况

3.1 公共图书馆网站讲座服务的调查情况

由表1看出：1）30个图书馆设有独立的讲座网页，2个图书馆没有独立的讲座服务网页。而 2005年调查显示只有8个图书馆设有讲座服务网页，23个图书馆没有设置。而此次调查表明这一指标得到明显改善，说明各个图书馆对在官方网站进行讲座的宣传推广比较重视。2）16个图书馆提供讲座视频服务。而2005年调查：3个图书馆有讲座视频服务。在16个已经提供讲座视频的图书馆中，有8个图书馆对讲座视频进行添加字幕等编辑加工，使讲座视频的服务质量更高。3）讲座音频是对网站讲座服务一个很好的补充，特别是没有提供视频的情况下，读者可以通过听了解讲座的内容。在调查中发现，没有一个图书馆提供讲座的音频。4）28个图书馆没有提供讲座文字稿。5）讲座的PPT是讲师的内容提纲，读者能从PPT上快速获得讲座信息，在调查中发现没有一个图书馆能提供讲座的PPT供读者下载或阅览。6）32个图书馆均在官方网站的主页或讲座页面提供讲座预告。而2005年调查结果显示只有8个图书馆有讲座预告，说明各馆给予了重视。7）29个图书馆均有在讲座网页内提供讲座的系列报道。8）10个图书馆提供光盘讲座服务或链接共享工程的文化大讲坛进行服务读者。9）提供讲座视频的16个图书馆中，9个图书馆能根据讲座主题分类或提供检索。而2005调查没有此项指标。

3.2 移动图书馆的讲座服务调查情况

在16个有移动图书馆服务的图书馆中，13个图书馆提供了讲座视频的服务，1个图书馆提供视频服务同时提供音频服务，没有图书馆提供讲座文字稿服务（详见表2）。

4 分析与建议

4.1 加强现场讲座的音视频建设

2012年的全国图书馆评估要求省级公共图书馆每年要举办100场的讲座和培训。各个省级图书馆投入了不少的经费和人力开展讲座的工作，各地的现场讲座得到当地群众的喜爱，但现场讲座的局限性也日益凸显，特别是时间、空间的限制。如按投入和收益计算，发展在线讲座无疑可以事半功倍。此次调查显示：有16个图书馆提供了讲座的视频服务，比2005年的调查增加了13个，情况有很大的改善，但还有16个图书馆没有提供此项服务。其中有部分图书馆的现场讲座开展得非常好，在全国都是响当当的名气，但很遗憾没有制作讲座视频，限制了传播面。应加强现场讲座的音视频建设，让在线讲座服务能惠及更多的人。

4.2 制定在线讲座服务网页的栏目设置规范

在调查中发现，30个图书馆已设置在线讲座的服务网页，但在栏目设计上参差不齐，比如网页应有讲座预告、报道、内容文字稿、音视频、PPT、讲师简介、讲座分类、检索等服务指标，而在调查中发现，大多数的图书馆只列其中的三四项，讲座的文字稿、PPT、分类检索、讲座链接等服务栏目大部分图书馆没有设置。需重视讲座的文字稿、PPT等资料的栏目设置。现代人生活节奏较快，要快速地浏览信息并获得信息，如能提供讲座文字稿和PPT能很好服务那些对信息要求快的人群，他们能快速地浏览讲座内容而获得需要的信息，不用看讲座的视频（一般的讲座视频需要90—120分钟的时间），靠浏览讲座文字稿10分钟就可获得自己想要的信息，和音视频相比，它能给读者提供更快速的信息获取。应重视在线讲座的分类和检索功能的提供。网站视频积累越多，对于读者快速寻找喜欢的讲座不容易，如能根据主题内容分类并能提供检索功能可使读者快速找到自己需要的讲座，将提高网站视频讲座的使用率和服务质量。应重视增加提供相关的讲座链接。一个图书馆的讲座毕竟资源有限，如能提供其他图书馆的免费讲座资源以及其他机构的优质讲座资源，能将起到事半功倍的作用。

4.3 建立共建共享的全国在线讲座平台，加强平台的宣传

中国国家图书馆建立的全国讲座联盟，文化部全国文化信息共享工程的共享文化大讲堂，都是建立共享的全国在线讲座平台服务社会的好做法。著名网站如网易的公开课也是汇集了国内外名校的公开课、TED大会的公开课等，引起广大网民的热烈追捧，这就是把资源做大做强的例子。图书馆的讲座很大部分是普及科学和人文知识的，通俗易懂，这是区别公开课专业性强的地方，也是图书馆在线讲座的特色和亮点。由于宣传的原因，社会对图书馆界建立的在线讲座平台认知率不高，需花大力气进行宣传推广，各图书馆可在平时的读者活动、当地的媒体平台等进行宣传，并可链接到各个图书馆的讲座网页进行宣传推广。

4.4 建立一个可跟踪和可评价的讲座系统

建立一个可跟踪和可评价的讲座系统，如对视频讲座的点击数以及对讲座的建议和意见等功能模块的开发，使讲座策划者能了解使用者的需求，为下一次讲座的策划提供数据支持。

[参考文献]

[1] 第35次中国互联网络发展状况统计报告 [EB/OL].[2014-12-30].http：//www.cnnic.net.cn/.

[2] 比尔·盖茨：未来15年，在线教育将会繁荣起来[EB/OL].[2014-12-30].http：//www.zhongjiaomedia.com/z/1431.html.

[3] 贾晓东.图书馆网站推广讲座的实践与思考[J].图书馆，2005（5）：71—72.

[4] 苏 华.全国省级、副省级公共图书馆讲座情况调查及分析[J].图书与情报，2012（5）：41—43.

[5] 全国讲座联盟名单[EB/OL].[2014-12-30].http：//210.82.118.193/jzlmweb/lmmd.htm.

[收稿日期]2015-02-05

[作者简介]许白婷（1980—），女，馆员，本科，广东省立中山图书馆业务办公室讲座、展览负责人，发表论文数篇。