电子商务团购实践教学模式的研究

2015-05-17管红波

实验室研究与探索 2015年8期

管红波

(上海海洋大学经济管理学院，上海 201306)

0 引言

教育部在2011年4月25日发出关于教育战线学习贯彻胡锦涛总书记在庆祝清华大学建校100周年大会上重要讲话精神的通知，向各高校提出了“全面提高高等教育质量”的要求。通知强调，要强化实践教育环节，引导学生在投身实践中不断提高实践能力和创新能力。为贯彻落实教育部相关文件的指示精神，结合我校的实际教学情况，积极探索电子商务的创新教学模式［1］。

电子商务的实践教学中大部分的实施只是在虚拟的平台上模拟网上购物、网上拍卖、网上营销、网上支付。学生在老师的指导下打开相关系统，动动鼠标，即可完成大部分的模拟操作，学生对此类模拟的操作也并不怎么感兴趣。目前电子商务市、省、国家级的有关电子商务考证技能训练平台，无论是哪一级的训练平台，与现实应用都有很大的差距。这样的实训教学作用不大［2-3］。

1 团购实践教学的理论基础

团购(group purchase)就是团体购物，指认识或不认识的消费者联合起来，加大与商家的谈判能力，以求得最优价格的一种购物方式［4-5］。根据薄利多销的原理，商家可以给出低于零售价格的团购折扣和单独购买得不到的优质服务。团购的主要方式是网络团购，属于电子商务中的C2B模式，是电子商务最近几年开始发展起来的一种商业模式，商家实现低成本的供应链管理和营销推广，消费者获得购买成本的节约。团购作为一种新兴的电子商务模式，通过消费者自行组团、专业团购网站、商家组织团购等形式，提升用户与商家的议价能力，并极大程度地获得商品让利，引起消费者及业内厂商、甚至是资本市场关注［6］。

分层教学理论来源于著名心理学家、教育家布鲁姆提出的“掌握学习理论”［7-8］。他主张“给学生足够的学习时间，同时使他们获得科学的学习方法。通过他们自己的刻苦努力，应该都可以掌握学习内容”;“不同的学生需要用不同的方法去教，不同的学生对不同的教学内容能持久地保持注意力”［9］。

团购实践就是通过学生自己寻找适合团购的商品、同供应商进行团购商业谈判、通过网络组织学生进行团购、按照订单送货和结算等流程的实施，让学生掌握电子商务的商业模式、商业谈判技巧、网络推广和物流配送等相关的电子商务专业知识［10-12］。

2 电子商务团购实践目的和要求

2.1 实践目的

通过校园电子商务团购网站海大团购网www.haidatuan.com开展团购实践，让学生掌握采购、商务洽谈、商品策划、商品网上展示、商品营销、商品支付和物流等电子商务的基本技能和整体项目控制和管理。

团购实践流程和对应培养目标见图1。

图1 团购实践流程和培养目标

2.2 实践要素

(1)客户服务对象。以大学生的学生和老师为客户对象，寻找一个适合本地化的团购商品或者服务。由于学生缺少社会经验，以附近的学生和老师为客户对象，更容易发现商业机会，适合入门级的商业学习。

(2)单品或者某一项服务。学生的时间相对来说还是比较少，分别学习不同的课程，在有限的时间学习商业实践，不求多而求精，举一反三，可以是商品，也可以是附近的某种服务。

(3)以小组为单位团队实践。以4～6人进行组合，通过同学的相互配合，可以最大程度发挥商业灵感和实际操作能力，避免商业风险，培养学生团队作业和项目能力［13］。

不同软件土方量计算分析及特殊地形地貌土方量的计算方法探讨……………………………………………… 薛德君，李富荣（6-16）

(4)实践活动时间确定。一般每小组时间为1个月，前15天进行准备、谈判和上线，后15 d进行线上推广等后续操作。1个月后下线，以团购过程和最终效果作为评价结果。

3 电子商务团购的实践过程

3.1 商品策划

根据大学生的消费特征的来选择团购商品或者服务，例如餐饮、美发、瑜伽、培训、西点、KTV、桌球、实物商品等。商品或者服务最好是附近的商家所提供，属于学生中容易使用到(见图2)。

图2 团购商品选择

3.2 商家洽谈

根据商品、市场用户需求向商家洽谈合作事项。注意商家和项目小组的关系和商业风险的分担，项目小组要学会控制商业风险，并设计好团购流程(见图3，图4)。

图3 学生与披萨店老板洽谈合作

图4 团购小组网络采购商品

3.3 商品上线编辑

利用www.haidatuan.com来发布商品，商品有图片和文字策划案组成。网站首先需要注册用户，然后教师会分配管理权限给小组，然后小组从管理海大团后台登陆。登陆以后，选择项目，新建项目，输入项目的基本信息和项目信息，完成团购项目的新建。上线时间要写在发布日的2个月后，等项目审核才可以上线，即修改上线时间。项目的图片有一定像素要求，440*280。项目描述里面可以插入图片，注意图片大小，不要超过显示页面(见图5)。

图5 团购项目网站展示效果图例

3.4 网络推广

网络推广方案设计和实施，项目小组可以通过自己设计广告词或者软文等传播内容通过QQ、人人和微博等免费SNS网站进行推广。

推广方案可以从线上和线下两种方式来进行，采用低成本方式来推广。目前主要以小组单独推广为主，集体推广为辅。其中人人海大团公共主页将是主要推广渠道。线下主要是通过传单、抽奖以及海报的方式来进行。

例如，2011年12月1日，08物流同学60位同学分成3组，通过QQ、人人和微博三个目标小组，一起来营销推广，经过1个半小时的实践，当天IP访问量达到了300多个，1 500多个PV(Page view)，平均每个访问者有5个PV。

例如，海大西点小组的人人主页的建立，该小组同学以大一大二在校生为主要的推广人群，网上查询相关年级的同学，并加为好友，通过努力，在1周内实现了230多个好友的关注，并相应销售了西点优惠$32张，套餐卷15张。实现了零成本的推广销售。

3.5 实施操作

3.6 项目总结报告和展示PPT

将项目从开始到项目结束，完整总结成一个项目报告，并制作ppt文件，文件里要有项目过程照片、截图，最后实施情况(见图7)。

图6 水笔团购后的送货现场

图7 项目总结PPT案例

4 电子商务团购实践中的教学管理

4.1 团购实践的教学过程

团购实践教学过程中可采取多种灵活的混合教学模式，让学生掌握理论和实践的关键要素［14-15］。

(1)课堂讲解。课堂讲解是学生最快了解项目要求的方法，通过课堂介绍团购的原理、发展历史、存在的团购网站，让学生在最短时间掌握团购实质、商业运营经验，促发项目灵感，把握教学的要求和教学目标。

(2)上机辅导。通过上机安排，进入在线团购网站，讲述团购网站的操作原理，帮助学生熟悉团购网站的前后台操作，学会自己编辑团购商品的网页。

(3)项目跟踪。每个小组完成项目编辑之后，要求发送邮件申请上线开通，只有经过老师审查以后，学生的团购项目才可以上线。上线之后，学生开通订单的处理功能，处理和跟踪订单。教师也可以在线查询所有同学的项目情况。

(4)案例讨论。通过对每个团队的项目实施进展，会涌现出表现优秀的团队。通过表现优秀的团队的经验分享和讨论，让其他团队一起进步，争取每个项目的圆满。

(5)在线指导。指导老师为了解答同学的疑问，开通了QQ在线和邮件答疑的方式，基本每晚抽出1 h时间来为学生疑问进行指导，保证了同学的完成质量。

4.2 考核方法

考核以现场答辩的形式进行，答辩评委由教师和学生组成，其中教师和学生评委评分各50分，合计100分。需要每个团队上交团购项目实践报告和项目展示PPT文件，答辩当天需要各小组所有队员必须到场，正装出席。评分标准［16］，主要考虑项目实施 80分，实施效果20分，具体分值如下:商品策划、商品洽谈、编辑上线、网络推广、实际效果各20分。能够比较客观地反映学生的实践操作能力。