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誓以质量求发展
——商丘供电公司质量管理工作走笔

2015-05-17_

河南电力 2015年10期
关键词:商丘服务质量交叉

_ 王 辉

现场培训,加强工程质量监督

商丘供电公司立足企业实际,围绕质量提升这一目标,不断创新质量理念和培训方式,增强全员质量意识,促进质量管理水平全面提升。

理念创新:一石激起千层浪

今年年初,商丘公司提出了“意识现代化”的新理念,在公司内部掀起了一股思想解放的热潮,并由此开展了“知目标明差距 寻路径”大讨论活动。其中,针对服务质量、工程质量、工作质量等质量管理工作,开展了质量意识提升大讨论,使广大干部员工认识到,只有树立全新的现代化质量意识,全面提升工作质量,才能促进企业更好发展。

为此,商丘公司开展形式多样的质量培训活动。针对工程建设质量,4月份,开展《建设工程质量管理条例》培训;7月份,开展《建筑法》宣传贯彻;8月份,举办由200多人参加的基建安全质量培训班,对工程质量管理、法律责任、“三强化、三提升”质量管理等进行系统培训。

在服务质量提升上,开展了经常性的《供电服务质量标准》和《供电客户服务提供标准》培训活动,通过强化窗口管理,规范服务行为,严格落实“一口对外、首问负责、一次性告知、限时办结”工作要求,进一步提高办电效率,不断提升服务质量和服务水平。

商丘公司还利用供电所所长和班组长培训之机,穿插开展质量管理培训,增强178名乡镇供电所所长、146名基层班组长的质量意识,促进工作标准的提高。

形式创新:专业交叉大练兵

4月中旬至7月初,商丘公司输电运检专业人员带领配电运检人员,开展了为期三个月的专业训练。这是该公司开展专业交叉大练兵、促进工作质量提升的具体体现。

自4月份起,商丘公司采用跟班作业、专题讲座、观摩学习等方式,由专业人员对非本专业人员进行培训。对于这样的专业交叉培训活动,该公司配电运检专业副主任王志杰称“太及时了”。

据王志杰介绍,虽然配电运检专业主要负责低压配电网的维护、抢修等,但工作中却涉及继电保护、变电运行等专业知识,这些都是配电运检专业人员的弱项。专业交叉培训开展后,配电运检专业迅速制定了培训计划,请来其他专业人员,先后开展了保护配置及整定计算原则、开关柜操作技能等专业培训。同时,选派9名青年员工,随输电运检专业进行了为期三个月的登杆、带电更换绝缘子、线路抢修等项目训练。“不但工作质量提升了,整个人的精神面貌都发生了很大变化。”对于交叉培训的结果,王志杰的喜悦之情溢于言表。

质量提升无尽头。商丘公司将继续发挥教育培训工作的主导作用,立足实际,不断创新,为工作质量的全面提升而不断努力。

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