誓以质量求发展——商丘供电公司质量管理工作走笔

_ 王 辉

现场培训，加强工程质量监督

商丘供电公司立足企业实际，围绕质量提升这一目标，不断创新质量理念和培训方式，增强全员质量意识，促进质量管理水平全面提升。

理念创新：一石激起千层浪

今年年初，商丘公司提出了“意识现代化”的新理念，在公司内部掀起了一股思想解放的热潮，并由此开展了“知目标明差距 寻路径”大讨论活动。其中，针对服务质量、工程质量、工作质量等质量管理工作，开展了质量意识提升大讨论，使广大干部员工认识到，只有树立全新的现代化质量意识，全面提升工作质量，才能促进企业更好发展。

为此，商丘公司开展形式多样的质量培训活动。针对工程建设质量，4月份，开展《建设工程质量管理条例》培训；7月份，开展《建筑法》宣传贯彻；8月份，举办由200多人参加的基建安全质量培训班，对工程质量管理、法律责任、“三强化、三提升”质量管理等进行系统培训。

在服务质量提升上，开展了经常性的《供电服务质量标准》和《供电客户服务提供标准》培训活动，通过强化窗口管理，规范服务行为，严格落实“一口对外、首问负责、一次性告知、限时办结”工作要求，进一步提高办电效率，不断提升服务质量和服务水平。

商丘公司还利用供电所所长和班组长培训之机，穿插开展质量管理培训，增强178名乡镇供电所所长、146名基层班组长的质量意识，促进工作标准的提高。

形式创新：专业交叉大练兵

4月中旬至7月初，商丘公司输电运检专业人员带领配电运检人员，开展了为期三个月的专业训练。这是该公司开展专业交叉大练兵、促进工作质量提升的具体体现。

自4月份起，商丘公司采用跟班作业、专题讲座、观摩学习等方式，由专业人员对非本专业人员进行培训。对于这样的专业交叉培训活动，该公司配电运检专业副主任王志杰称“太及时了”。

据王志杰介绍，虽然配电运检专业主要负责低压配电网的维护、抢修等，但工作中却涉及继电保护、变电运行等专业知识，这些都是配电运检专业人员的弱项。专业交叉培训开展后，配电运检专业迅速制定了培训计划，请来其他专业人员，先后开展了保护配置及整定计算原则、开关柜操作技能等专业培训。同时，选派9名青年员工，随输电运检专业进行了为期三个月的登杆、带电更换绝缘子、线路抢修等项目训练。“不但工作质量提升了，整个人的精神面貌都发生了很大变化。”对于交叉培训的结果，王志杰的喜悦之情溢于言表。

质量提升无尽头。商丘公司将继续发挥教育培训工作的主导作用，立足实际，不断创新，为工作质量的全面提升而不断努力。