网络教育平台下分组护理业务学习模式探讨

曾艳

摘要：为调动广大护理人员参加业务学习的积极性，提高护理质量，我科于2014年1月对科室24名护理人员开展了网络分组业务学习模式，该学习模式主要将科室人员分为3组，每周由护士长或组长上传业务学习内容和学习资料至群内，其他组员也可自行下载，采用轮流讲课方式于每周日组织科室人员进入已建立的网络学习平台进行业务学习，之后对学习效果进行评价考核。结果显示该方式自应用该平台以来我科护士较之前业务考核使得护理业务学习不再受地域、内容的限制，大大节约了时间成本，激发了护士主动学习的积极性，开拓了护士眼界，拓展了护士思维，提高了护士业务水平。

关键词：网络教育平台；護理业务学习；分组；评价考核；满意率

中图分类号：TP393 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（2015）08-0095-03

Abstract：To arouse the enthusiasm of nursing staff to participate in business study， improve the quality of nursing， I division in January 2014， the department of 24 nurses to carry out the learning mode， the network group business department personnel to the learning mode is mainly divided into three groups， each week by the head nurse or team leader within the learning content and learning materials to upload business and other team members can also download， using take lectures on Sunday the organization department personnel to enter the established network learning platform for business， then evaluate the study effect evaluation. Results showed that the way since the application of the platform I branch nurses assessment makes nursing business than before learning is no longer restricted by regions， content， greatly save time cost， inspired the nurse active learning the enthusiasm and develop the nurse horizons， expand the nurse thinking， improve operation level of the nurses.

Key words： the network education platform； Care business learning； Grouping； Evaluation of the assessment； satisfaction

更好的适应当代护理学科的发展，提高护理的工作效率和整体质量水平，我科采取了每周进行科室内业务学习，但受时间、人员、环境的影响，科室业务学习多采取的是单一的授课模式，学习内容也是科室常见病、多发病的护理原则和处理方法，学习内容缺乏时效性且目前业务学习质量及效果都不理想。近年来，随着网络计算机技术的不断发展，网络已经涉及生活的各个领域，在医院的应用也越来越广泛，尤其在护理工作方面，加之如今的网络教学已经作为一种新的模式出现在了我们的学习生活当中，为学生提供了多渠道的学习选择，

同时也提高了当下的教学质量，推进了素质教育的发展。受网络教育模式启发，我院头颈外

科于2013年6月开始，依靠网络信息平台，改变了传统的单一授课业务学习模式，开展了远程语音分组业务学习模式收到了较好效果，现介绍网络环境下护理业务学习工作中的应用

实践及体会如下：

1一般资料

1.1 头颈外科护理人员构成

我科共有护士24名，其中副主任护师1名，主管护师2名，护师6名，护士15名，按照职称和工作年限，将我科护士按层次、业务水平分为3个小组，即每个小组8名组员，且每个组设组长一名。

2 开展网络业务学习

开展网络业务学习主要通过小组组长授权给组员的方式来学习，改变了传统定时间定地点单一的传授制模式，这样有利于科室成员之间互相交流，增加了科室凝聚力，也使得业务学习不再受时间地点的限制，提高了工作效率，具体流程如图1：

2.1建立网络教育平台

经过成员之间细致的研究以及与软件行业人员的交流，我们最终确定将该网络教育平台分为两大模块：学习专用平台、管理专用平台而这两个平台可以说是涵盖了整个网络教育系统平台的所有功能，首先学习专用平台可以说是整个系统的重中之重，它是面向整个科室所有人员开放使用权限的，该功能主要提供：用户交流、资料上传下载、在线学习三个子模块；然而对于管理专用平台对于整个网络教育平台也是不可或缺的，该平台主要功能包括：人员管理、资料审计、邮件提醒三大主体功能。

2.2网络教育平台设计环境及原则

在该平台设计环境讨论中，我们翻阅大量资料，向专业开发人员进行询问，同时也与相关产品开发环境进行对比，我们最终确定在基于Windows XP作为操作系统运用JAVA语言进行以C/S架构为主题面向对象的开发模式，同时使用TCP和UDP作为传输协议，由于该网络教育平台会存储相关人员的个人资料，因此还需运用ORACLE数据库进行数据信息的存储；

对于设计原则我们要求做到界面整体排版大方、整齐、美观，具有较好的用户体验度，并且

易于课程的学习。由于此软件的会随着需求的不断增多而实现更多的功能，因此有必要在设计时尽量使该平台易于维护和升级，软件在使用过程中，可能随着隐私信息量的不断扩大，这样对于安全性就要有一定要求，而决定安全性的很大因素来自于服务端操作系统的应用，因此在开发过程中一定要使整个网络教育平台具有良好的可移植性。

2.3网络教育平台特点

进入该系统的医务人员之间可以进行自由讨论，并且对于他人上传的文件以及视频资料可以不限次数的下载，对于文件资料可以进行预览；同时该平台对于权限分配比较明确，由于目前该教育平台是为一个科室为整体提供解决方案，因此该科室主任拥有最高权限，可以对人员进行实时的增、删、改以及发布信息等操作，除此以外，护士长可以进行相应权限的赋予，例如：将上传资料的权限赋予给每组的组长。这样可以使整个教育系统结构清晰、层次鲜明；对于各小组长统计上传的资料，护士长及其责任组长具有审计的权限，对于无关资料可不予以上传；同时，该教育平台还提供一个较为新颖的自动邮件提醒功能，每当课程临近，系统会自动将提醒邮件发送给所有用户。

3具体实施

3.1制定科室业务学习计划

根据我科室人员配置、专科特点及临床需要做好知识评估，从基础知识、专科护理知识和技能以及院内感控、学科发展等方面做计划。确立科室业务学习周计划、月计划、年计划的具体内容等，合理安排计划时间，同时注重计划与应变的有机结合，在实施过程中计划可不断完善，以此保证学习效果。

3.2业务学习的时间

由于科室成员排班的不确定性以及周末入院病人相对于正常工作日较少的情况，我科将每周业务学习的时间安排在周日晚19：00，时间为每月2—3次，每次90分钟，前30分钟用来讨论分析上次业务学习时遗留下来的疑问，以及将查阅到的资料共享，中间40分钟采用讲课的方式学习本次计划中业务学习的内容，最后20分钟用来课后习题练习以及护士长提问总结，以此保证大部分科室人员都能按时参加，同时也有充足的时间进行学习前的讨论和学习后的巩固，充分保证了学习的质量和效果。

3.3业务学习的内容

3.3.1本科室相关解剖学知识和病理学知识

主要通过学习相关解剖学知识如了解耳、鼻、咽、喉、气管、食管、支气管的应用解剖与生理功能以及病理改变才能了解疾病变化的过程才能够更好的解答患者提出来的疑问，促进护患沟通，全面提高护理人员整体素质。

3.3.2本科室常见病的护理观察要点和护理常规

对本科室常见病如外耳畸形、中耳炎、鼻骨骨折、鼻出血等常见病从病因、临床表现、实验室检查、护理措施、出院指導等方面进行学习，通过大家共同讨论建立起一套属于本科室的护理常规，从而提高护士的工作效率，规范化护理，也有利于科室的管理以及促进整体护理的发展。

3.3.3本科室疑难复杂病例的护理

对本科室疑难复杂病例诸如免疫系统疾病导致的外科性疾病亦或其他系统的病变导致的疑难杂志由科室人员共同协商探讨，分析找出找出其中存在的主要问题，通过科室医护人员互相查阅资料搜集相关疾病信息并互相交流意见，商量解决对策，提升护士专业水平。

3.3.4本科室急救病例回顾性讨论

对科室急救病例配合情况总结经验，找出其存在的不足，加以改进，制定合理解决对策，全面提升科室护理人员特别是低年资护士面对休克、大出血、心肌梗塞等急救情况时的应变能力和急救水平。

3.3.5对隔离病例的护理

对肝炎、梅毒、艾滋、结核等传染病人的相关传播途径、自我防护措施以及消毒隔离制度进行讨论，规范护理操作流程、技能，提高自身的防护意识，降低院内感染率。

3.3.6关注护理学科新发明、新进展

时刻关注护理学科新发明、新动态有利于不同学科之间进行学习交流，提升护理人员的综合能力，同时也有利于护理专业的发展。

3.4实施的方法

首先护士长在科室提前2周在科室、网络信息交流平台中下达业务学习的通知，通知包括本次业务学习的内容，时间，参与者，授课者等信息，并将业务学习的组织权下发到3个组的责任组长手中，各组组长组织本组组员在业务学习前1周进行资料查阅，查阅完毕后3个组长将本组资料汇总并将查阅到的新技术、新项目、及晨间提问等学习资料以文字、图片、语音、视频等形式上传到网络学习平台里，大家自行下载或查阅，之后确定业务学习的授课者，专科理论、专科进展邀请主任或主治医师讲授；专科护理、护理新理论由经验丰富的高年资护士讲授，对新毕业的护士或低年资护士以掌握专科技能、解决临床工作中的实际问题为学习重点[1]。2周后由护士长组织一次集体讨论学习。

3.5评价与考核

无论是个人学习、团队学习、内部交流、外部借鉴，都应注重学习的实效[2]。考核主要是检查护士业务学习的效果，让护理人员变被动学习为主动学习，以此来提高科室护理人员的整体护理业务水平。我科主要是通过护士长和责任组长对科室业务笔记检查、晨间提问、以及书面试卷的形式来进行业务学习和考核的。笔记检查的内容包括笔记的数量和质量，即笔记是否做到重点突出、对有争议的问题是否有自己的看法以及对新发明、新进展是否有记录等。晨间提问即护士长在业务学习的第二天晨间随机抽取人员进行提问。书面试卷考核即采用闭卷笔试的方式，题型包括选择题、填空题、判断题、简答题四种题型，试卷采取百分制形式，结果显示，科室在90-100分中有4人，在80-90分中有15人，在70-80分中有4人60-70分中有1人，无不及格者。

3.6激励制度

通过红包奖励、小礼品等方式对于在网络学习平台中比较积极的，考核中比较优秀的人员实施奖励制度以此来督促护士积极参与其中，将自身所学灵活应用于临床，促进个人的发展从而提高患者的满意度。

4 结论

自从我科应用网络学习平台之后，患者的满意率由之前的94.23%上升到了如今的97.56%，同时科室员工从对之前万方数据库，知网、维普的不熟悉到现在能够自如的去查找相关的文献来辅助自己的工作学习生活，使大家能多渠道、多层次、全方位接受信息。该计算机网络学习平台通过多种感官刺激来激发和提高大家的学习兴趣，有相关文献表明在人类获取的信息中，83 %来源于视觉，11% 来源于听觉，还有3.5% 来源于嗅觉，1.5 %来源于触觉，1% 来自味觉[3]。由于这种模式的业务学习要求人人参与，包括ppt的设计、资料查询、课堂准备等锻炼了教学能力也增强了自信。但是，同时该学习平台对操作者有一定的要求，例如要求操作人员有一定的计算机操作能力，同时它也对网络传输速度有一定要求，否则对该次业务学习就会带来诸多麻烦。综上，只有不断探索，不断更新教学理念，更新学习方式、方法，与当前实际相结合，与国内外先进模式相结合，在工作实践中不断研究继续教育工作的规律，切实解决存在的问题，才能保持继续教育工作的活力[4] 。

5 讨论

传统的医疗行业是作为一个比较独立的个体而存在，医护人员工作量大，醫院管理更是力不从心。当下是一个信息技术飞速发展的时代，同时也是医学的大时代，我们充分让两者进行有机的统一，这样不仅使信息技术可以在医学行业有所突破，更打破了医学护理在管理和学习上的传统模式，以一种新的学习模式出现在业务学习之中，给从事医学护理等相关专业的医务工作者带来极大的便利，但是对于整个医疗行业来说，即使网络教育平台能得到推广和应用，它也会暴露出许多问题，例如该系统可能存在安全性问题，系统功能相对局限，同时许多人共享意识比较薄弱，也可能自制力较差或者工作及生活压力大，导致在线学习过程中出现开小差等情况，因此我们还必须调整好心态，认真思考，主动积极参与，这样才能使该平台的积极效果最大化，使护理效率及水平上升到一个新的台阶。

参考文献：

[1]袁小丽，汪莉.我科业务学习的改进方法及成效[J].护理管理杂志，2008，8（1）：48-51.

[2]荣晓琦.学习型医院创建过程中常见问题的探讨与研究[J].中国卫生经济，2006，25（5）：76-77.

[3]陆爱萍，高钰琳.多媒体技术在基础护理课堂教学中的应用[J].中华护理杂志，2000，35（9）：552-554.

[4]郑修霞.护理教育学概论[M].北京；北京医科大学出版社，2002：36-39.