中国传媒大学南广学院成绩管理模式

曹勇

摘 要 学生成绩管理作为高校教学管理的关键一步，对于学生各方面的发展都有很大的影响。学生个人成绩不仅仅关系到其在学校的各项活动和综合评价，同时对他们将来的就业也有很大的影响，所以必须要加强学生的成绩管理。本文就当前我校成绩管理中存在的主要问题和困难进行分析，并有针对性地提出加强我校成绩管理工作的对策。

关键词 成绩管理 问题与困难 对策

中图分类号：G647 文献标识码：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdkx.2015.03.008

On Communication University of China Nanjing

College Scores Management Model

CAO Yong

（Department of Teaching Affairs， Communication University of China Nanjing College， Nanjing， Jiangsu 211172）

Abstract Student performance management as a key step in teaching management， for the development of all aspects of the students have a great impact. Individual student achievement is not only related to its activities and comprehensive evaluation in schools， but also has a great impact on their future employment， it is necessary to strengthen the management of student achievement. In this paper， an analysis of the main problems and difficulties exist in my current school performance management and puts forward to strengthen our school performance management strategies.

Key words score management; problem and difficulties; countermeasure

作为学校教学管理工作中的重要方面，成绩管理在很大程度上反映了学校的教学质量，同时也能够督促教学、提升教学效率。因此，做好成绩管理工作对教学有着很大的影响作用，能够促进校风建设、加强教学实践工作。①随着我校生源、师资结构的变化和社会对人才需求的变化，一些新的因素逐步影响着学校的课程设置和学科建设，这就要求我们与时俱进，适应社会和学校的变化，对成绩管理进行完善，制定一系列南广学院成绩管理制度。

1 当前南广学院成绩管理中面临的主要问题与困难

（1）成绩管理工作量加大，南广学生自主约束力较弱。我校计划招生人数逐年增加，新学科出现、教学规模扩大，多层次办学、联合办学等新的办学模式也会出现在今后的学校建设中，这些现象对于学校学生成绩管理工作提出了更高的要求和更大的挑战，在很大程度上加大了管理人员工作的难度。目前对于南广学生的现状，不置可否的成绩挂科现象多见，但部分学生对自己的成绩不甚详解;甚至，部分学生对于我校组织的“教学评教”较为漠视，自己便不能及时查看成绩，这给成绩管理人员带来额外的工作量，为其提供成绩数据而影响成绩管理人员的工作效率。同时，学生自主性较弱，遇到问题要么不知道去翻阅《学生手册》，要么听之任之的不作为，反之需要通过成绩管理人员的督促来修读完毕未通过的课程。

（2）成绩的准确性和及时性降低。成绩管理工作无论是工作量、还是复杂程度都相当得大，这就要求在具体的成绩管理中，阅卷评分、评定、录入等都要做到准确，不能出现丝毫的问题。与此同时还要提高工作的效率，及时报送成绩，不得出现成绩输入延误、出现错误的现象，以免影响学生日后的学习、补考工作。②甚至部分课程属论文结课形式，经常出现论文收发遗漏问题，学生与教师没能及时相互反馈收到的讯息。由于成绩管理工作多集中于学期末，时间紧，任务重，加之我校专业特色较强，在一定程度上使得我校的成绩管理运行机制很难理顺、控制措施亦不到位等，同时一些不成绩汇报的错误和时间延误现象也很凸显，对于成绩管理工作是极为不利的。另外，对于转专业补修、累计不及格重修等，因学生名单不在跟班学习的班级中，需要教师单独以补修、重修格式上报学生课程成绩，在此过程中易出现漏报现象，同时也给成绩管理者造成试卷核实与成绩修改重报的压力，无形间加大了工作量。

（3）成绩系统不稳定，学校内部办公软件不统一。随着社会对学生要求的日益提高，学生很注重自己的平时成绩，同时对一些办公软件有了过多的需求和依赖，在很多时候，例如奖学金评定、学生会社团审核、就业面试、升学考试、申请助学贷款、留学深造等，都需要学校为其及时提供成绩单或成绩证明。在同一青果系统软件的后台支持下，我校教务办公系统成绩顺序不能跟学生教务网络系统完全一致，在成绩管理人员审核其成绩时必然加大了难度。另外，我校教务青果系统软件与学务奥兰系统软件的不统一，致使教务系统成绩或其他学籍等方面都不能得到及时而一致的更新。甚至，青果教务网络管理系统，在教学运行管理各环节中还有很多功能菜单是我们还未使用的，未能充分发挥其效用，且该系统常有濒临瘫痪之状，今日成绩子系统中“打印学生成绩档案”插件出现问题，明日“查看学生有效成绩导出”漏洞百出。学生只能通过教务网络的学生账号查看“有效”成绩，但有降级学生有效成绩一栏为空白。学生本人仅到成绩管理教务办公系统“原始”数据中方可查阅，固然导致其不能及时知晓自身成绩事宜，这种查阅工作都加于成绩管理人员身上。

（4）管理人员队伍不稳定，未能充分发挥主观能动性。随着高等教育的快速发展，我校亦处于快速发展时期，但同时并存的教学管理队伍不稳定等问题却不容小觑，这一定程度上会给成绩管理工作带来各种困难。教学管理的工作任务较为专业，其岗位对从业人员的职业道德、综合能力、办公技术及人际关系协调能力要求非常高，在人员选拔过程中，选择真正合适的管理人员其实是非常困难的。所以说成绩管理更加强调时效性、原则性、准确性，是一项比较艰巨、困难的工作。但面临高标准、严要求的工作，管理人员往往要付出更多的脑力劳动，还不太容易得到大家的认可，加上待遇偏低，这就很难提高相关工作人员的积极性，得到的回报是“多劳少得”，况且在职称评定、进修提升等方面因脱离教学一线而处于十分不利的地位，没有归属感和成就感。这便严重挫伤了管理人员的工作热情，也极大的抑制了他们创造潜能的发挥。因此，这就导致很多的系统管理人员工作热情降低，长此以往会使得成绩管理工作人员素质较低，且流动性较大，这对于成绩管理工作而言是极为不利的。③

2 加强我校成绩管理工作的对策

（1）完善成绩管理规章制度，加强对我校学生的严要求管理。随着素质教育改革的逐渐深入，相关的教学手段和教学教学系统也在进行着信息化的改革，这就造成原有的成绩管理规章制度已不能完全满足现代大学教育理念的需要，必须与时俱进，对其进行修改、补充和完善，必须站在学校的立场上进行教学系统的改革和实践。包括对命题、监考、阅卷评分、成绩评定、成绩录入、统计分析、成绩报送、成绩查询、成绩修正、成绩发布、成绩单提供、学分转换、成绩档案的管理以及学生缺考、作弊、缓考、免修、补考或重修等各个环节提出具体、明确的要求，形成一套合理的、可操作性强且行之有效的管理制度。④同时，对于学生因自身原因未在规定时间内完成学校或院系组织的教学活动而导致不能查到成绩，学校应有明确的严惩措施，如学校、院系不予查看该生成绩而由学生自己承担后果，从而真正做到成绩管理切实严格落实，达到警示作用，也做到有制度可依，有规定可循，有责任可究，对于明确工作责任，提高成绩管理效率有着很好的促进作用。

（2）健全教学系统体系，加强监控机制。二级学院成绩管理人员应及时审核、整理各教研室教师上交的数据，并及时做好传递、统计分析及试卷的归档等具体工作。校教务部应及时对二级学院成绩管理工作进行有效的管理、指导和培训。如，对于论文的收发可告知教师严格要求学生统一上交时间，学生和教师之间有很好的信息反馈与互动，亦可落实到“班长负责制”，确保作业送达的时效性，进而达到提高工作效率的目的。对于转专业补修、累计不及格重修等，因学生名单不在跟班学习的班级中，需要教师单独以补修、重修格式上报学生课程成绩，在此过程中易出现漏报现象，学校可利用教务网站使学生通过网络录入自己的报名信息，教师根据学生报名信息直接录入教务系统，一定程度上保证了成绩的准确性及时效性。

（3）统一现代化办公软件，提高成绩管理效率。我校教务部门和学务部办公软件未能联网，致使很多数据不一致，如若能同时引进优秀的统一的网络化软件，学校教务部门要对此管理系统的每一项功能菜单都有很深的了解和认识，不断培训相关的工作人员，提高工作人员的素质，使得他们能够有效地解决工作中出现的各种问题，提高系统工作的效率和准确度，给学生和老师成绩的查询提供方便，也方便学生网上查询，避免系统出现状况而耽误学生查询的现象发生，这在很大程度上促进了学生工作、就业等，大大节约了时间。善于对办公软件和办公系统进行合理的评价，主要从以下几个方面入手：①网络化设计在办公软件中的应用程度，教务管理系统必须要和相关的信息系统进行有效的连接，如校学务部;②系统运行是否稳定;③学籍异动学生的成绩能否较方便地移动或认定;④成绩录入职责归口是否明确;⑤是否有较强的统计、查询、导入、导出和打印功能;⑥系统能不能提供方便、快捷的查询成绩的方式。提高我校成绩管理工作效率，必然须进一步实现信息化教学和现代化教学，促进学校教学质量的提高。

（4）减少或避免不稳定因素的出现，加强管理队伍建设。为了进一步稳定教学管理队伍，保证整个教学体系得到更好的维护与升华，一方面应注重现有管理人员和新上岗管理人员的业务培训，尽量做到管理人员每年都享有一定的校外教育培训机会，以提高教学管理人员的群体素质，进而提高全校的教学管理水平。从中可借鉴其他高校先进的管理经验，加强现代教育管理方法与手段的应用。另一方面进一步完善管理人员的薪酬、岗位晋级、职称评定等方面的制度。在岗位设定、工资待遇方面可实行双轨制或可参照学院教辅人员的相关标准，并逐年增加管理人员的薪资（或设立工龄工资），以保障其劳动得到相对合理的回报。尽快建立教学管理人员的职称体系，对于他们今后的成长和发展创造机会。坚持以人为本的观念，在尊重人才的前提下，让相关的工作人员有更多发展的潜能和动力，只有这样才能够让这些工作者在工作过程中享受工作带来的成就感，以此提高工作效率。在这样较为完善的体制下，相信不但教学管理队伍稳定有保障，而且将大大提高教学管理人员工作热情和工作效率，这将直接关乎整个学校管理体系的稳固和长远发展。

注释

① 常宝柱.试论高校成绩管理的功能与途径[J].克山师专学报，2001.

② 徐兆学，冯丽华.当前高校成绩管理中面临的问题与对策[J].广西医学学报，2008.

③ 冯祖琴.高校学生成绩管理探索[J].中国林业教育，2006.

④ 刘玉文，吕英.浅谈高校学生成绩管理[J].科技信息，2006.