探析目前企业新闻采访应注意的问题和提问技巧

刘芳

摘 要：新闻采访是一种记者为获取采访对象的相关信息而对采访对象进行的观察、询问、倾听、思索和记录等活动，是新闻编辑、写作、发表的前提。企业新闻采访，顾名思义就是通过对企业的观察和访谈，对可能收到广泛关注和鲜为人知的信息的搜集活动，是企业新闻撰稿的前提，是种特殊的研究。在这个过程中存在着许多新闻记者们应该注意的问题和提问的技巧，这些东西体现着新闻工作者的素质并在一定程度上决定着采访工作成功与否。这篇文章的目的就是对目前企业新闻采访中应该注意的问题以及提问技巧进行进一步探析，为新闻工作者与采访对象更好的交流建立一定基础。

关键词：新闻采访；企业新闻采访；求真；提问技巧新闻采访是新闻传播的起点，采访使新闻写作在摄取素材方面有别于文学创作，新闻采访体现了记者职业的重要特点。新闻采访是记者为收集新闻素材而进行的调查研究工作，是了解新闻事实的重要手段之一，而提问又是记者获取信息最直接最主要的方式了。那么记者在采访企业时要做什么，怎样做才能更好得与企业管理者者进行交流合作呢？下面我就谈谈我的看法和见解。

1 做好充足的准备工作

俗话说万事开头难，在毫无思绪的情况下，要想有一个完备的方案是比较困难的，想要一个好的采访结果更是难上加难，因此一个考虑到各个方面的采访计划显得尤为重要。机会只会降临到有准备的人身上，有了计划有了备案，也就不会在遇见各种未知的紧急情况时像只无头苍蝇般没有着落了。准备工作一般在确认采访对象后开始展开，准备内容主要有以下几个方面：

1.熟悉采访对象。知己知彼方能百战百胜，对公司了解的越多，你就多了份成功的机会，这也是对企业的尊重，是用心的体现。同时要了解你所采访的具体对象，这个过程是在见到采访对象前通过各种资料了解的，这样使得两人之间亲切感倍增，能推动采访工作顺利进行。

2.准备采访问题。这是最为重要关键的部分，问题的好坏、含金量程度直接关系到这次采访的成功与否。由于采访要在短时间内了解到重要的且有价值的信息，因此问的问题要具有代表性，但同时不能涉及过多的隐私问题。问问题不能只是简单的问，而不管受访者如何回答，有没有兴趣回答，这样的采访必定是毫无意义且冗长乏味的。这就需要新闻工作者换位思考，站在采访对象的角度检测自己的问题，看问题是否是他所乐意回答的有新意的，只有问题好，采访对象才能愉快的配合采访工作，才能让采访事半功倍。对于企业的采访更是如此，一个企业涉及了太多商业的信息，稍有不慎就会将商业机密泄露出去，因此，这就需要记者在采访中避免直接的提出过多涉及商业机密的问题。

3.搜集与采访相关的资料。虽然只是采访这个企业，然而与企业相关的竞争企业、交好企业等都是需要我们去了解的，也可以看看前辈们在采访企业时做了哪些准备，站在巨人的肩膀上会给我们以全新的视角，并为我们提供更多更有效的方法。

2 讲究提问技巧

提问技巧是个抽象而又实质的东西，它靠的是新闻工作者在采访过程中长期的知识和经验的积累，需要用心体会，并不断实践、积累。提问、追问、设疑是三个常用的技巧。

1.方式灵活。记者采访的公司领导人都是些领导级别的人物，他们不仅名声大，而且业务繁忙，能抽出的时间也是非常紧迫的。因此在面对他们时，难免会有紧张的感觉，要在有限时间内进行交流只有通过问问题的方式。要学会见什么人说什么话，察言观色，审时度势，把握问问题的时机，以及自己提问的语气，这是很关键的一步。

2.穷追不舍。有些问题是常规的，但是记者的目的是挖掘深层次的潜在信息，因此在抛出一个常规问题后，接下来就是对采访者采取穷追不舍的策略，层层深入，环环相扣，引导企业领导者告诉更多股东或是对商业有兴趣的人更多的信息，这样又不会让他们产生反抗的心理，并会分享一些成功经营企业的方法与心得。

3.巧妙设疑。要想不被企业领导者拒绝问题的回答，记者需要巧妙的提出问题，以隐藏提问动机，并必要的时候采取激将的方法，在一定程度上可以刺激采访对象自己道出相关信息。或是话中有话，设置悬念，让采访对象自己产生好奇心理，由此顺理成章的获得信息。

提问技巧不是说出来的，是需要记者在实际工作中自己领悟的。采访现场变数大，企业领导者是很难采访的一类人群，很多事先准备好的也许在现场发挥不出它的功效，这时候更多的是记者自己的应变能力和反应能力。在采访过程中多多运用技巧方式方法，会在采访过程中发现许多意想不到的事情。

3 学会尊重对方

互相尊重是友好交流的前提，双方只有在平等的关系下才能以友好和睦的态度真诚相对，才能增加现场和谐氛围，创造一个好的采访空间。

1.学会聆听。这是对采访对象最基本的尊重，记者提问过后，是企业领导者作答的时间，这个过程是非常有价值的。聆听可以让对方畅所欲言不被约束，不会被打断思路，也就不会出现尴尬情况而冷场了。如果你足够真诚，在聆听过程中，对方会因为你的态度而给你加分，并且更愿意说出自己的想法。这种和谐的氛围也许会让对方更愿意和记者交心，在此过程中或许可以得到更多的关于企业领导者个人的信息。

2.学会忍让宽容。很多采访对象的态度不是我们想的那样尽如人意，也许会碰到各种的挫折或是不开心的事情，这个时候作为记者的你更是不能着急发怒，忍一忍，设身处地的为对方考虑一下，多一些宽容，也许困难就迎刃而解了，避免了不必要的麻烦。

4 态度真诚

记者要想从采访对象处挖掘更多的素材，就要让对方信任你，给他足够的理由让他在你面前没有顾忌的说说心里话，这就需要记者的真诚相对了，明之以事，晓之以理，动之以情，搭建心与心的桥梁，走进对方的内心，产生感情上的共鸣。这里不是说要记者装腔作势的装出一副真诚的样子，那种感情是要发自内心的，这是一种理性中的感性，自己要走进采访对象的世界，去探索，去挖掘，将心比心，才是最好的方式。

5 做好笔记和记录

采访只是一种手段一个过程，最终记录下来的东西才最有价值，这就需要记者在采访过程中学会怎样抓住采访对象说话的重点，以最快的速度记录下来。主要有以下几种记录方式：

1.心记。记者在采访过程中将所有的重点，发生的事情都牢牢强记于心，工作结束后再加以整理，但是这种方法运用的比较少，尤其是在企业新闻采访过程中，因为企业的信息量是非常大的。

2.笔记。即在采访过程中将谈话内容记在笔记本上，不需要一字不漏，但是重点是必需的，那些有价值的东西更是不能漏下。笔记可以详写，将采访对象所说的话一字不漏的记下，也可以简写，简单的记下几个关键词句即可，这需要看记者自己的习惯与能力。

3.录音。这种方式是需要得到采访对象的同意的，在对方许可的情况下，这种方式是比较快捷方便的。

结束语：再多的方法技巧也不如一试。方式方法，技术技巧都只是一种手段，只有在实践中多试，多用心，找到最适合自己的采访方式，记者在采访企业信息时，要能与受访者建立良好的沟通渠道，创造良好的采访提问气氛，使采访成功，为后一步新闻写作收集充分的素材，从而圆满完成报道任务。

参考文献

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