网络招聘公司手机APP项目风险管理

朱晓倩　张永军

摘 要：随着科学技术的发展，我国已大范围进入了4G移动互联网时代。本文以手机APP 项目为例，结合网络招聘公司组织结构、组织文化、招聘手机软件产品特色，提出在网络招聘公司适合的风险管理方法。

关键词：风险管理；网络招聘公司；手机APP

Abstract： With the development of science and technology， China has entered the era of 4G. This dissertation is based on real APP project in Internet Company. It studies the situation and management in domestic and international mobile software projects and traditional software projects， and introduces a proper method of risk management according to company structure， company culture and product features.

Key Words： Risk Management， Internet Recruitment Company， Mobile Application

1 背景

移动互联网，是将移动通信网络和互联网结合起来，通过互联网的技术、平台、商业模式和应用与移动通信技术结合，为用户和客户提供商业价值、生活服务的网络。

从软件项目风险发展史看，1898年Boehm 出版的《软件风险管理》，奠定了软件风险管理的基础，之后又陆续出现了以下理论：Boehm 和Charette 的风险管理框架、Hieguera 和Haimes 的持续风险管理框架（Continuous Risk Management， 简称CRM 模型）、Hall的六学科模型、基于CMM/CMMI的软件风险管理框架、SERIM 模型（Software Engineering Risk Mode）、基于PMI（Project Management Institute，美国项目管理协会）的PMP 理论体系下的风险管理知识体系等。国内学者在软件风险管理上，吸取国外学术研究结果，提出自有理论。由于我国的软件企业参差不齐，管理方法也不具备一定规模的系统化、科学化，当移动互联网行业兴起时，软件风险管理作为软件风险管理学的基础，再一次受到重视。

2 网络招聘公司手机APP项目风险管理现状

大招聘互联网企业，它们有巨大的搜索引擎，庞大的团队。如前程无忧、智联招聘、中华英才网。它们以互联网公司的外壳经营传统业务，在软件开发项目管理上缺乏成熟的经验可借鉴，管理层拥有一定的项目管理意识，因为缺乏体系和实践经验，在面临新兴的手机软件开发时，项目风险容易失控。表现在：

项目范围模糊。项目范围不明确或不够明确，项目启动难、项目进行时，范围频繁改动，影响进度和质量，直接影响项目的验收和交付。或因为发起方的需求更改，导致产品被遗弃。

项目资源依赖。手机APP开发项目，类似软件开发项目，专业性强。无论从需求设计方、视觉设计到代码编写，对逻辑和一致性要求较强。

跨部门沟通问题。项目沟通管理取决于组织结构且沟通效率和管理流程息息相关。网络招聘公司使用网站开发项目流程，或引入其他公司大型软件开发时的管理方法，流程多、耗时长，决策效率低或决策往复变动。项目进行中，对变更管理存在一定的文档和流程，导致项目变更效率低，影响项目整体进度。

项目质量的不确定性。手机APP项目的质量通常70%是都在代码阶段进行控制。剩下30%有测试方、验收方进行核实。在工期较紧张或赶工的项目中，很容易因为代码质量较差，系统缺乏稳定性，在不同的平台兼容性较差，出现频繁的程序崩溃、出错甚至导致关机的现象，严重影响用户体验，项目质量无法合格。

3 网络招聘公司手机APP项目的风险识别

风险分解结构。对风险就组织结构进行风险结构分解，把握风险大类。

风险清单。结合软件项目和移动互联网项目特色，根据不同职能对项目中相关风险进行细分风险事件。如

1.产品类风险，和产品有关的相关风险。

2.技术类风险，定义为和技术架构、技术配合、技术成熟和可行性，以及技术人员技术能力相关的风险。组织方风险，定义为项目在组织级别以上的外部环境和约束条件。

3.干系人风险，定义为项目的主要干系人职业能力、职业态度、职业素养，也包含突发的人力资源调离项目等。

4.项目管理风险，定义为项目管理流程、方法相关的风险。如沟通流程、变更流程等。

定义风险影响程度。定义风险影响程度由范围影响、进度影响、质量影响三个维度的影响量来评价。风险程度根据三个维度的评价乘积进行计算，并得到高中低三个等级写入风险清单内。

4 网络招聘公司手机APP项目的风险应对措施

4.1 范围控制的对策

项目启动阶段，对产品的主要需求，含所有功能模块和70%的功能细节进行讨论、核实。

项目计划、执行阶段：开发经理根据产品需求和原型分解项目工作。生成WBS，对项目开发人员进行工作分配，并预留两周时间对产品开发细节进行讨论，核实未在会议上完成讨论的10%的产品细节。

项目收尾阶段：对开发完成的BETA 版本，开发内部进行测试，产品人员进行测试和验收，根据最新产品相关文档进行功能、视觉、交互、文案检查和测试，发现问题经由相关开发人员修复。内部测试3周以后交由业务方或组织方验收。验收通过项目结束。

使用方法：引导式研讨会、产品原型展示、工作分解结构、检查。

4.2 项目资源依赖性的对策

针对手机APP项目工期紧，人力资源依赖性强采取预沟通、预准备、多沟通的策略。

项目启动之前，产品方和项目经理进行预沟通，对确定的范围部分，尤其是新功能进行简单非正式沟通。提高项目经理对项目的认识度，方便项目经理提前为项目预留充足的人力。

项目启动阶段，项目经理安排项目开发人员参加范围讨论会（又称，需求讨论会），对90%的产品功能细节进行实现方式讨论，同时安排项目人员对新功能进行技术研究，此时项目资源基本已经内定。

项目计划、执行阶段，项目经理制作责任分配矩阵，并配备备份资源人力。项目内部进行范围检查和代码验收时，对项目已经实现的功能进行简单讲解 ，方便项目外的开发人员了解需求。在人力不足时，能够快速补充。

项目收尾阶段，对项目人员进行能力评估，并纳入项目文件中。

使用方法：预分派、项目责任分配矩阵（RACI）、预备人员冗余。

4.3 跨部门沟通的对策

基于移动互联网APP 产品的多变、迅速，在处理跨部门沟通时，核心沟通发起人是产品经理和项目经理，使用口头沟通和书面沟通相结合的方式，保证大量的非正式沟通能够最终以友好的口沟通方式达成共识，以官方的书面形式形成项目资产。使用方法：站立式会议、产品经理推式沟通、项目经理推式沟通、非正式沟通[1]。

4.4 项目质量控制的对策

手机APP 项目的质量主要由开发技术进行把握，测试和产品进行主要核实、验收。

PDCA质量环[2]。使用“计划-行动-检查-修正”质量环来保证项目风险始终处于有力的监控中。

5 总结

应用风险管理理论和招聘网站公司下手机APP项目特色，重点对校园产品APP 项目做了风险管理试点和研究，初步探索了一条是适合网络招聘公司手机APP 项目风险管理的方法和策略，得到了项目验收认证。其中，风险管理的定性分析相对简单，定量分析没有展开研究，是一个比较大的遗憾，希望以后能有机会对定量分析加以实践研究。

参考文献

[1]潘春光，陈英武，汪浩等.软件项目风险管理理论与方法研究综述.控制与决策，2007， 22（5） ：481～486.

[2]罗新， 尼建军.软件项目风险管理综述.现代计算机：上半月版， 2011， 9：15～19

[3]谌颃， 骆剑锋.浅析软件开发项目过程中的风险管理.电脑知识与技术，2009，5（18） ：4745～4746.

[4] （美国）项目管理协会.项目管理知识体系指南第四版（PMBOK指南）（王勇，张斌）.北京：电子工业出版社，2011.273～311.

[5]覃子珍.谈软件项目风险管理.福建电脑， 2007， 12 ： 50～51.

[6]张天宇，张英鹏.中小型软件企业项目开发风险研究. 统计与信息论坛，2009， 24（5）： 33～35

[7]王旭.传统软件开发团队如何转型为敏捷开发团队.软件，2014，35（3） ：203～203.

[8]Harold Kerzner. Project Management： A Systems Approach to Planning， Scheduling， and Controlling， New York： John Wiley & Sons， 2001.88～137.

[9]Bubevski， Vojo.A novel approach to software quality risk management， Software Testing， Verification and Reliability， 2014， 2（24） ： 124～154

[10]戴建华.PDCA循环在软件质量管理中的应用.软件， 2011， （3）；47～50

作者简介

朱晓倩（1984-），女，江苏无锡，工程硕士，主要研究方向为项目管理。