医院后勤档案管理的体会

摘 要：随着医疗改革的不断深入，医院后勤档案管理在医院整体发展中，所发挥的作用不断凸显，为医院的综合管理与发展规划，提供有效参考依据。对此，本文阐述了当前医院后勤档案管理中存在的问题，结合自身体会，提出了加强医院后勤档案管理的几点建议。

关键词：医院；后勤档案管理；体会

在医院内，后勤档案管理工作内容较多，涉及到医院日常运行中的各个方面，包括基础设施建设档案管理、仪器设备管理、医院清洁等各项事宜。同时，后勤档案管理还需对医院的部分外包业务进行归档管理，工作任务量较大。在医疗改革发展的新形势下，后勤档案管理已成为医院工作有效开展的重要保证。

1 新时期医院后勤档案管理现状

1.1 后勤档案管理人员的整体水平不高

在医院的后勤档案管理工作中，部分管理人员并没有接受过较为系统、专业的教育，还有一部分人员只学习过基本的专业知识，而未作出深入研究。因此，从整体上看，医院的后勤档案管理人员整体水平不高。同时，后勤档案管理队伍的人员流动较为频繁，后勤档案管理职责不明确，档案管理工作不及时，致使档案管理工作极易出现纰漏。

1.2 职员价值取向出现偏差

在后勤档案管理工作中，部分职员习惯了长期按部就班的工作状态，对于医院所制定的一些改革措施，存在抵触心理，未将其真正贯彻于日常工作中去。同时，个别职员对工作中所涉及的一些较脏或较累的工作，往往敷衍了事，认为其工作缺乏价值，工作态度较为消极。

1.3 后勤档案管理体系不健全

在当前医院的后勤档案管理工作中，仍存在管理体系不健全的问题。在归档管理上，未制定有效的规章制定与统一的归档标准。在实际工作中，一些院方代表往往以自身经验为主导，未通关相关程序与标准来进行资料的整理与保存，归档工作缺乏规范，导致后期在进行资料查找时，困难重重。

2 人才队伍建设是提高医院后勤管理工作效率的前提

新时期，要做好医院的后勤档案管理，首要条件是建立一支稳定且整体水平较高的人才队伍。通过上文分析可看出，在医院后勤档案管理中，大多数人员存在专业管理知识匮乏的问题，而这也是阻碍后勤档案管理改革深化的最主要因素。因此，本文提出以下两点建议：

2.1 提高专业技术水平

随着社会的发展以及医疗改革的深入，为了更好地适应新形势发展要求，推动医院的整体发展，作为医院后勤档案管理的主要负责人员，必须加强对相关知识的学习，提高自身管理能力，并掌握必备的后勤档案管理技能。同时，还需加强普通档案管理人员的专业技能，可结合实际需求，定期组织后勤档案管理人员进行档案管理知识与技能的培训，确保始终拥有一支职业水平较高的后勤档案管理人才队伍，为医院后勤管理工作的有效运转提供可靠保证。

2.2 加强后勤档案管理人员的技能培训

随着社会现代化的发展，科技水平的提升，越来越多的新技术能被有效应用于医院的后勤档案管理中。在这个过程中，后勤档案管理工作的服务对象与服务环境都发生了较大转变。因此，后勤管理人员必须主动转变管理观念，紧跟时代步伐，积极学习新理念与新技术。而作为医院后勤档案管理的主要负责人员，必须积极鼓励与引导职员进行新知识的学习，通过技术培训与绩效考核等形式，最大限度提升全体后勤管理人员的技能水平，带动医院的高效运行。

3 加强思想政治教育是做好医院后勤档案管理的关键

医院的后勤档案管理涉及内容较多，要确保其管理工作的有条不絮，必须加强对后勤档案管理人员思想政治教育，端正档案管理人员的工作思想与态度。

3.1 加强思想教育，建立以人为本的服务理念

医院的主要职责是救护病人，为社会提供医疗服务，医院的所有部门与员工都应以患者为主要服务对象，珍惜与爱护生命，构建以人为本的服务理念。而作为医院的后勤档案管理部门，也应加强对相关管理人员的思想教育，确保档案管理人员在工作中，始终将患者作为服务的主要对象，形成科学的服务观念、效益观念以及法纪观念，结合后勤档案管理工作的特征，满足患者的实际需求，帮助医院解决临床医疗中可能发生的各类状况，构建医患之间的和谐关系，为医院塑造良好的公众服务形象。

3.2 加强医院文化建设

医院和谐文化的构建是实施思想政治教育的重要途径之一，通过和谐的医院工作氛围，陶冶后勤档案管理人员的情怀，在无形中调动员工的工作热情，让员工在工作中发挥出最大功效。首先，医院内部的相关管理部门需要重视对医院基础文化的建设，尽可能为广大员工提供和谐、舒适的工作氛围与环境，增强全体职工对医院的认同感与归属感。同时，还应加强医院内部的基础文化设施建设，如建立图书阅览室、休闲室等场所，为员工提供学习、休息的场所，让员工能真切感受到医院的人文关怀，进而更好地投入到工作中去，提高工作效率，促进医院的发展。其次，注重对医院内部的精神文化建设，形成积极进取的医院精神，营造朝气蓬勃的文化氛围，让全体员工都能形成一种主人翁意识，在医院建设中，发挥出最大创造力。

4 健全后勤档案管理制度是实现医院后勤管理的重要保证

在医院的后勤档案管理中，既要加强对相关管理人员的思想政治教育，也要健全后勤档案管理的相关制度与规范，确保档案管理工作的合理化与规范化，并加强对档案管理过程的监督。

4.1 健全后勤档案管理的各项规章制度

为了确保医院后勤档案管理工作的有序开展，不仅要提高其管理人员的思想道德水平与职业素养，还要健全相关工作管理制度，将各岗位员工的具体职责明确落实，确保各项规章制度与操作流程的全面、具体。同时，定期开展后勤档案管理的自检活动，实现后勤工作流程与运行状况的透明化，及时发现后勤档案管理工作中有待改进的地方，确保员工的各项工作落实到位，提高后勤员工责任感。其中，可制定小组划分策略，加强后勤档案管理人员的服务理念，培养一支高质、高效的后勤档案管理团队。

4.2 加强监督和检查力度

完善医院后勤档案管理的各项制度，对于制度中存在的一些与实际情况有较大出入的地方，及时进行制度的调整，确保其制度与实际要求高度贴合。在制定后勤档案管理制度时，可借鉴同行业相关部门中的一些有效方法，并主动学习新的管理知识，拓宽思维，确保后勤档案管理制度具备较强的针对性与前瞻性。同时，还需加强对后勤档案管理工作的监督检查力度，确保制度在日常档案管理工作中真正得到落实。

4.3 推动后勤社会化进程

随着当前医疗改革的不断深入，医院的后勤档案管理模式的变革势在必行。目前，我国医疗服务市场门槛的下降，运送保洁、垃圾处理、电梯维修等各类专业代理公司的迅速发展，在很大程度上促进了医院后勤服务的社会化发展进程。各类代理公司为医院提供了专业的服务，在很大程度上分担了后勤档案管理人员的工作量，明确的分工，便于后勤档案的建立与管理，能有效提升后勤档案管理人员的工作效率。从总体上而言，适当引进各类代理公司的专业服务，能为医院的后勤服务提供有力支撑，让后勤工作变得更加规范化，进而有效推动医院的整体发展。

5 结语

新形势下，要做好医院后勤档案管理工作，必须加强对后勤档案管理人员的专业技能培训，提供员工的整体水平。同时，还需借助思想政治工作，加强对员工的思想建设，让员工树立以患者为中心的服务宗旨，让医院的后勤档案管理工作变得更加规范、合理，为医院的整体发展提供可靠的后勤保障。

参考文献

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[2] 李松. 探析新时期医院后勤管理现状及发展对策[J]. 经营管理者. 2013（17）

[3] 欧志刚. 医院后勤管理工作中服务社会化模式的应用与效果[J]. 财经界（学术版）. 2012（06）

作者简介

薛剑锋（1980-），男，河北省张家口市，助理馆员，大学本科，研究方向：医院档案管理。