从民生视角看新兴媒体践行党的群众路线

【摘 要】从民生视角来看，新兴的传播媒介在当下不仅是群众意见与民生问题的表述平台，还是沟通党群关系的纽带和群众工作实际效果的评测员。当前新兴媒介组织应继续全面把握与群众联系的三个平台（包括智能手机、家庭电脑和户外新兴媒介等），不断提高新兴媒介的民生内容影响能力，提高践行群众路线的实效性，促进民生问题的顺利解决。

【关键词】民生 新兴媒体 群众路线

【中图分类号】 G 【文献标识码】 A

【文章编号】0450-9889（2015）03C-0123-03

新媒体时代，民生视角为媒体的发展提供了更为丰富的素材，而民生情怀也成为新媒体时代媒介组织勇于承担社会责任的一个全新的路径。便捷高效的新兴媒体对一些包括电视、报刊在内的媒介以极大的压力，它能够比一些传统媒介更为及时、迅速、全面地挖掘我们生活中存在的问题；从另一个方面来说，新兴媒介多触角的性质也使受众的视野更为开阔。在这些特性的影响下，探究新兴媒体践行党的群众路线问题，具有非常重要的现实意义。

一、新兴媒介组织在群众路线中扮演的角色

从媒介组织的主要功能可以看出，不同的媒介组织在群众路线过程中的践行方式也应该是不同的。例如，包括电视、报纸等在内的传统媒介，它们更多的时候呈现出来的是一种单向传播状态，所以在群众路线践行过程中，应该起到一种传播和放大的作用，如果能够很好地利用传统媒介，我们就可以很好地实现将党的路线方针政策在群众之中大力宣传。但是，以互联网、数字电视和移动媒介为代表的新兴传播媒介，双向交流性的特点决定了它们更多地承担了“从群众中来”的工作任务，主要致力于将群众中有效的意见完整地集中起来，做党和群众联系的纽带和桥梁。如果从民生的视角来看，新兴媒介组织在群众路线中主要扮演三大角色：

（一）群众意见的表述平台

新兴媒体的出现，特别是以微博、微信为代表的社交手段的出现，我们看到了群众意见聚集的新可能。群众通过微博、微信发布与自身生活相关的信息，事实上也是对自我价值观、人生、生活兴趣、时事的态度等内容进行表述的一个过程。新媒体时代，新媒体不仅仅是信息的发布者，也是信息的接收者。所以，从发展民生的角度来看的话，新兴媒介组织要想更好地贯彻群众路线，就必须致力于成为群众意见、民生意见的信息聚集地，这样才能最为迅速及时地收集群众所关心的一系列问题，从而集中问题来为人民生活的改善做出努力。

（二）沟通党群关系的纽带

随着微博在近年来的蓬勃发展，越来越多的党员干部开通了自己的微博，也有越来越多的政府机关将政府工作办到了网络空间内，开展了电子政务的实践。在800多个中共党员干部开通的微博中，也不乏一些党政要员。这说明在新媒体时代，有越来越多的党员干部已经深刻地认识到新兴媒介组织在走群众路线、改善民生过程的重要意义。和我们一直以来沿用的群众路线方法相比，新兴媒介引导下的群众路线有着很强的互动性，是双向互通的，它能够非常有效地推动党组织和党员干部的积极有效互动，除此之外，处于新媒介组织平台上的信息，是与民生问题密切相关的问题，它很好地聚集了广大人民群众的利益，党和政府如果能够对这些问题很好地进行解决，就能最广泛地吸取群众经验，提升工作过程中的科学性和有效性，最为主要的是，能够提高党员干部在群众心目中的地位。

（三）群众工作实际效果的评测员

在全新的媒介环境下，信息传播的格局发生了很大的变化，仅仅依赖传统媒介发声的时代早已过去，每一个群众都是信息的传播者，他们接受、反馈信息的速度也变得更加的迅速和及时，每一个人都手握一只扬声器，可以随时随地地对外发出自己的声音。当然，与此同时，大家也都具备选择或者回避自己的信息内容。在新媒体时代，群众不再是被动地接受信息，他们也开始变成信息的传播者。正是因为群众拥有了信息传播的权力，新媒体时代的群众路线落实效果、执行力度的高与低，都会非常及时地体现出来。

二、从民生视角看新兴媒体践行群众路线的主要策略

（一）关心民生，发挥时效优势，提高群众满意度

新兴媒介的发展促进了人民群众民主意识的勃发，群众对于新闻报道的要求越来越高。对于新兴媒介来说，必须紧密地联系群众，要懂得观察民生，千方百计满足人民群众在日常生活中的知情权、表达权、参与权和监督权等。在这个过程中，新兴媒介必须大打民生牌，不断创新，不断进步，提高民生信息报道的能力，才能最大化地满足群众的多元化需求。

搜狐网新京报副总编在《以后要消灭消息，以特色报道为主》的文章中指出：新媒体打通了报纸和网络两个采编平台的资源，实行24小时发布，其直接通过网络将新闻发出去，就跨越了传统媒介的一系列审核流程。因此，新兴媒体要大力发挥自身在时效性方面的优势，将发展时效性快、民众喜闻乐见的民生新闻作为践行群众路线的重要举措。

我们检验群众路线的成效，根本的措施就是要看群众满意与否，在现阶段，我们必须最大化地为人民群众提供与他们的生活密切相关的、与民生问题密切相关的信息服务，能够多反映一些和群众日常生活相关度高的问题和矛盾，从而更好地为发展民生、更好地为解决人民群众的深层次精神文化需求而努力。新兴媒介凭借自身的优势，应该多开展一些形式多样、群众喜闻乐见的推广活动，最大化地增加人民群众对于新闻工作的认识，更广泛地吸收人民群众关于新兴媒介新闻工作的评价，能够更多地回应群众最为关心的问题，为群众答疑解惑，并按照群众的要求，不断地对自身的工作进行改善。

（二）全面把握与群众联系的三个平台

新兴的媒介为党和群众更好地联系创设了一个良性交流的平台，但是对于这一个平台的掌控，在一定程度上决定了我们开展群众工作的效果如何。人民网的强国论坛就是一个非常明显的例子。由人民网这样一个在群众心目之中具有权威意识形态的网站所开办的论坛，所讨论的也是与群众生活密切相关的话题，自然会得到群众的广泛响应和支持。在未来的新媒介发展过程中，围绕媒介所重视的民生话题和受众群体，新兴的媒介肯定会形成三个核心的平台，主要包括以手机为代表的移动客户端、平板电脑和移动电脑等终端系统。在这个系统中，信息可以迅速地传达到目标受众那里，还可以实现双向的交流和沟通；以办公电脑和楼宇电视、户外电视等社区的新媒体信息平台，在一定程度上承担着信息和受众沟通的主要功能；当然也包括电视、家庭电脑为主要承载的家庭化的信息平台，承担着向家庭内部传达相关信息的主要任务。

事实上，智能手机、家庭电脑和户外新兴媒介这三个不同的平台，对应的是不一样的受众群体，但是要和群众建立起密切的联系，就必须最大化地关注群众所关注的问题，也就是民生问题，我们要做好群众路线工作，必须认识到这一点。新时期，不同的媒介必须发挥自己不同的价值，根据直接受众的不同有选择性地制作信息内容，发布与群众关系最为密切的民生新闻内容，收集群众最为真实有效的观点，最大化地保持平台之间的互通和传播渠道的顺畅，从而确保在民生视角下新兴媒介群众路线的正确性和有效性。

（三）提高新兴媒介的民生内容影响能力

在新兴媒介主导信息传播的时期，发布信息的数量和所针对受众的数量已经显得并不那么重要，无论是电视、报刊为代表的传统媒介，还是以智能手机为代表的新兴媒介，都在新时期经历着一个深刻的内容变革，虽然内容为王的定理依然成立，但是已经彻底地从数量之争转化为质量之争。也就是说，无论是受众数量还是信息数量都是次要的，关键是高质量的、能够吸引最广泛的群众关注的信息有多少。从我们所需要面对的受众的层次来看，媒介组织所能达到的受众规模都并不是重点，关键问题是能否实现对一些潜在用户的精确覆盖。换言之，在新兴媒介占主导地位的时代，有价值的媒介内容，不仅仅是对受众有吸引力的，还需要是有一定影响力的。

习近平总书记在庆丰包子铺点了一份套餐的新闻，在各大新媒介率先发酵，之后各大传统媒体才跟随新媒介的脚步开始报道。“主席套餐”的话题也迅速引起坊间热议，新媒介在其中所起的作用不容小觑。老百姓喜欢看类似的新闻，觉得这是和他们的生活息息相关的内容，代表着党中央领导人深入群众、关心群众。这种群众喜闻乐见的新闻报道内容也能够引发他们热烈的反响。所以，新兴媒介在关于民生观点报道的过程中，必须根据实际内容，对信息呈现的主要形式包括报道模式和节目模式，进行趣味化的处理。在灵活的编辑与组织原则情况下，试图去改变传统媒介主导的严肃新闻时期，以群众喜闻乐见的报道形式去报道群众最为关心的民生问题，在节目形态、报道语言和传播载体上不断地传达与群众密切相关的信息，不断地提升信息内容对目标受众的影响力，只有这样才能最大化地聚集群众的意见和注意力，不断地强化群众实践活动的最终效果。

（四）强化对信息的筛选与把关能力

在传统的媒介报道时期，舆论的发展在一定程度上遵循传统媒介的权威议程设置，在意见领袖的传达下和把关人的把关之下，将不正确的、不利于传播的信息进行过滤，无论是编辑还是记者都拥有一定的把关权，但是这一种情况在新媒介那里发生了改变。因为在新媒介中任何人都可能是发布者，也可以是把关人，任何人的一言一行都有可能引起群众的极大关注。在这种情况下，社会信息的呈现不再是一种把关后的状态，而是一种互相混杂的呈现方式。近年来，一些与百姓密切相关的民生问题在微博、微信上被造谣后大量地传播，党和政府对于这样的状况给予了及时的关注，这也在一定程度上说明在我们内部确实存在一些别有用心的人正在利用新兴媒介故意造谣生是非，企图造成社会恐慌。每一次社会恐慌事件的产生都会衍生出一些别有用心的人利用人们的恐慌心理传播谣言，蛊惑人心。

新兴媒介在开展群众实践活动过程中，也需要认识到这一点：一方面要制订一个面向新兴媒介的传播计划，确保一些权威信息能够及时地发布和被群众所接收到，最大化地降低一些谣言产生的可能性；另一方面也要借助于先进的技术，对相关的数据进行深度挖掘，预先发现问题，及时处理问题，第一时间将虚假信息扼杀在摇篮之中，切断其传播的主要链条，避免不正确的信息对人民群众所可能造成的伤害。

（五）新兴媒体也要主动与传统媒体高度融合

媒体融合发展是传媒领域一场重大而深刻的变革。现如今，传统媒体“没落论”不断喧嚣尘上，新兴媒体大有取代之势。但深入思考一下就不难发现，传统媒体还是有其特有的优势的。以纸质媒体为例，不仅报道内容上比网络媒体更严谨、更规范，记者队伍的层次和水平也相对较高，而且纸媒阅读方式简便，同时便于作为档案来保存。因此，新兴媒体要想走好群众路线，还必须主动与传统媒体融合，形成优势互补。

新媒体中如微博、微信等都进入了自媒体时代，在传播的广泛性和时效性方面大显身手的同时，也使得自媒体中充满了各种虚假新闻，此时，传统媒体的新闻深入性与权威性就被凸显了出来。比如在马航事件中，新媒体固然可以做到最快，却也容易成为谣言的温床，真正的采访团队报道依然要依靠传统媒体。由此可见，新兴媒体尤其是网络媒体无论是从采编人员的技术水平，还是从新闻内容的真实性与深度上都要向纸质媒体看齐，只有当新兴媒体在新闻时效性与内容可信度方面都达到了较高的水平时，新兴媒体才真正具备了党和人民喉舌的气质，才能更好地服务于人民群众，成为老百姓的正能量的精神食粮。

随着新兴媒介的不断兴起与发展，我们开展为人民群众服务，践行群众路线的方式也发生了极大的变化。新兴的传播媒介不仅是群众意见与民生问题的表述平台，还是沟通党群关系的纽带和群众工作实际效果的评测员，鉴于此，民生视角下继续践行群众路线不仅要依赖群众，坚持群众利益至上，坚决维护民生发展，还要关心民生问题，不断提高服务能力，提高群众满意度，更为重要的是，要继续全面把握与群众联系的三个平台，不断提高新兴媒介的民生内容影响能力。最后，还需要持续不断地强化对信息的筛选与把关能力，确保最有价值的信息能够被最广泛的群众所接收到，提高新时期践行群众路线的成效。

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【作者简介】崔智慧，女，柳州职业技术学院党委宣传部新闻宣传科科长，讲师，硕士。

（责编 卢 雯）