CSMP性格测试系统在营销策划教学中的应用

魏瑞锋

摘 要 营销策划的课程多以理论讲解的形式为主，虽然讲课过程中有经典的营销策划案例穿插其中，但对于入学成绩相对偏低的大专学生来说，总显得空洞，离实际的营销策划环境较远，普遍缺乏课程学习的目标和动力。本论文通过引入现今各大公司通用的CSMP性格测试系统，以营销策划课程为试点，对课程进行改革初探，在引起学生学习兴趣的同时，与企业的营销人才需要进行对接。

关键词 营销策划 CSMP性格测试系统 应用

中图分类号：G424 文献标识码：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdkz.2015.02.055

Application of CSMP Personality Test Systems in

Marketing Planning Teaching

WEI Ruifeng

（Zhejiang Industry Polytechnic College， Shaoxing， Zhejiang 312000）

Abstract Marketing planning courses mostly in the form of the main theories to explain， although the course lectures classic case of marketing planning interspersed them， but for relatively low scores of college admission students， always seemed empty， from the environment than the actual marketing plan far， the general lack of goals and motivation courses. In this paper， by introducing common nowadays major companies CSMP personality test systems to marketing planning curriculum as a pilot for curriculum reform discussion at the same time stimulate students' interest in learning， and need for docking with corporate marketing professionals.

Key words marketing planning; CSMP Personality Test System; application

0 引言

在学习过程中，有许多因素相互作用影响学习者的学习效果。这些因素大体分为两类：一是教学因素，比如教师水平、教学方法以及教材等;二是学生个人的因素，比如智商、年龄及对知识的理解方式等。在教学因素方面，学者已进行了较多的研究，与此同时，学生个人的因素尤其是性格方面对学习的影响正引起越来越多人的关注。①

关于性格与学习效果的研究，很早就已经开始了。中世纪，希腊和罗马医生把人的气质分为多血质、胆汁质、粘液质和抑郁质四种类型，这与后来巴普洛夫提出的兴奋型、活泼型、安静型、抑郁性相类似。②瑞士心理学家，将人的性格分为内向型和外向型两类。③

营销策划的课程多以理论课课程讲解的形式为主，虽然讲课过程中有经典的营销策划案例穿插其中，但对于入学时成绩相对偏低的大专学生来说，总显得空洞，离实际的营销策划环境较远，普遍缺乏课程学习的目标和动力。而企业需要的营销人才主要四类：管理型、交际型、分析型、常规型。本论文希望通过引入现今各大公司通用的CSMP性格测试系统，以营销策划课程为试点，对课程进行改革初探，在引起学生学习兴趣的同时，与企业的营销人才需要进行对接。

1 CSMP性格测试系统及分析

CSMP性格测试系统由40道单项选择题组成，每一个选择题包括分别代表C、S、M、P字母的选项。其中C代表外向、乐观、行动者的能力型，优点是善于管理、主动积极大胆、果断、行动力强;缺点是缺乏耐心、感受迟钝、不会替对方考虑太多、一意孤行、给人有压力感;S代表外向、乐观、多言者的活跃型，优点是善于劝导、注重人际关系、开朗、热情、朋友多，缺点是缺乏条理、粗心大意、韧性差、记性差、经常迟到、惰性强;M代表内向、悲观、思考者的完善型，优点是做事讲求条理、善于分析、有韧性、忠诚、重细节，缺点是完美主义、过于苛刻、矛盾、自信+自卑、自负+自贬、要面子、标准与要求过高;P代表内向、悲观、旁观者的平稳型，优点是恪尽职守、善于倾听、善包容、记忆力强、心地善良有同情心，缺点是过于敏感、缺乏主见、拒绝改变、有惰性、不善于拒绝别人。

做完这些选择题后，分别将同类的字母数相加，字母数最多的是主要性格，字母数次多的为次要性格，对人的影响起主要作用，其它字母则是附属性格。将出现次数最多的字母放在最前面与次数次多的字母进行组合，形成CS、SC、CM、MC、CP、PC、SM、MS、SP、PS、MP、PM共计12种细分性格。结合营销工作和课程实际，发现CS类型的学生天生是能力强、善于管理的人，乐观外向的次要性格很好地弥补了对其他人造成压力的缺陷，是团队的完美领导者;SC类型的学生天生是乐观多言的外向人，善于管理、果断的次要性格很好地弥补了有可能的韧性差、惰性的缺陷，是团队谈判时不二的主谈，也是不错的优秀管理者;CM类型的学生天生是能力强、善于管理的人，而内向、善于分析的次要性格使得该生不太愿意抛头露面，是很好的企业战略策划者或者顾问;MC类型的学生天生是内向的有条理、善于分析的完美主义者，但能力方面比CM类型的略差，所以适合具体营销活动的策划工作;CP类型的学生天生是能力强、善于管理的人，结合内向、恪尽职守、缺乏主见的次要性格特点，团队的艰巨任务非他们莫属;PC类型的学生是天生的内向、恪尽职守、缺乏主见的人，但与CP类型的相比能力略差，适合略有难度而又必须限期完成的工作。SM类型的学生是天生的乐观多言的外向人，结合内向、有条理、善于分析的次要性格，是谈判时第二主谈的合适人选;MS类型的学生天生是内向的有条理、善于分析的完美主义者，是秘书或者经理助理的合适人选;SP类型的学生是天生的乐观多言的外向人，结合恪尽职守的内敛次要性格，是企业危机公关的合适人选;PS类型的学生是天生的内敛、恪尽职守者，与SP类型的相比不够外向，言语也略少，是企业客户服务业务合适的人选;MP类型的学生是天生的内向的有条理、善于分析的完美主义者，结合平稳的次要性格，是市场调研数据分析和报告撰写的合适人选;PM类型的学生是天生的平稳型的人，结合有条理、善于分析的次要性格，是做重复工作的理想人选。

2 CSMP性格测试结果

表1的数据，是对市场开发与营销专业的两个班级进行调查得到的，从表中可以看到，两个班级PM和MP性格的学生占了最大比例，也就是说内向、喜欢稳定的学生最多，这要求我们在教学过程中多提供一些案例及数据，让学生自主分析和重复练习，效果会比教师上课讲授更易被接受。PC性格的都是零，而CP性格的也都只有1个，说明现在的学生对限定期限完成或者难度较大的任务不喜欢或者不擅长，这就要求我们在课程任务设计时，完成时间尽量灵活一点，复杂的任务想办法拆分成一个个的小任务。CS和SC的人数不多，说明好多学生不是很好的管理者，至少目前是这样，也是教师在课程中需要想办法引导的一个方向。CM的人数较多，说明学生喜欢企业战略方面的策划，但不太喜欢具体营销活动的策划，从MC都只有1个就可以看出。SM和MS性格的也占了相对较多的人数，说明无论在谈判还是在策划中，助手也是较多学生内心的一种选择。两个班中适合做危机公关业务的学生和客户服务工作的人数是一样的。

3 CSMP系统在营销策划教学中的应用

目前一些学校采用的分组案例教学方式虽然比较先进，但分组时任务的难易程度及学生的个体性格往往被忽视或者忘记考虑。经过上述分析，我们发现，班级学生的性格虽然呈现一定的规律，但差异性也是比较大的，需要认真对待，否则，很可能起不到预期的效果。鉴于班级里多数学生喜欢自己分析和演练的方法来学习，那么一个学期里教师讲授的方式上课便显得不合适了，可以采用分组的方式。在分组之前，对学生进行性格测试，将班级里的CS性格的同学挑出来作为总经理，SC性格的作为副总经理和老师一起挑选任务，并负责各组的协调工作和任务完成进度的监督者，由于要执行监督职责，对相关知识要比较了解，于是在发挥这些学生性格特长的基础上，也能促进他们的学习。然后每个小组挑选出CM性格的聚在一起和正副总经理讨论公司的营销战略问题，将大任务分解为适合每一小组做的小任务，MS性格可以做總经理秘书，做好整理和记录工作，对于秘书所要完成的工作不清楚的，自己去查阅相关知识。MC性格的可以担任组长，整合小组完成的内容。SP性格的担任副组长协助组长整合的同时，调动小组协作的气氛。MP性格的因为喜欢重复性的工作，可以负责小组的数据录入及数据收集工作。MP性格的因为分析能力强，可以负责小组数据的分析和统计。CP性格的负责营销策划中创意部分的完成，因为这部分内容富有挑战性，正是这类人喜欢的。PC性格的复责具体营销策划案的制定，SM则负责本小组与别的小组间的沟通工作。对于PS性格的可以聚在一起为整个团队制定客户服务方案及沟通策略。需要说明的是，这种教学策略非常适合课程刚开展阶段，而不适合整个学期来用，如果这样，学生的个体优势虽然有所展现，但同时存在的性格缺陷却会扩大。因此，我们认为，在该课程开始阶段开始阶段运用可以保证课程的顺利进行，但也应在后续阶段注意将学生的角色进行一定的互换，以逐渐弥补学生个体性格天生所存在的缺陷。因为环境的变换和自我调节也可以对性格产生影响。④

校级教改课题

注释

① 王佳灵.学习者性格特征与外语学习的关系调查分析[J].西安外国语大学学报，2007（2）：94-96.

② 赵庆文.浅谈性格类型与音乐教学[J].今日南国，2008（6）：31-34.

③ 熊华.内向型、外向型性格与英语学习[J].毕节师范专科学校学报，2005（9）：47-50.

④ 徐立群.学生的性格差异与英语教学[J].教学实践与研究，2002（11）：46-47.