医院后勤管理中存在的问题及对策

姚贵祥

【摘 要】医院的后勤工作是医院正常运行的基础和保障。随着医院现代化建设步伐加快，对后勤保障提出更高的要求。为适应新形势下医院发展的需要，提高后勤管理能力，树立后勤部门良好形象，加速后勤管理方面的改革势在必行。本文分析了医院后勤管理中存在的一些问题，提出了有效对策，为医院的后勤管理工作提供一点参考意见。

【关键词】医院 后勤管理 问题 对策

【Abstract】Hospital logistical work is the foundation and guarantee the normal operation of the hospital. With the pace of modernization of hospital construction accelerated， higher requirements are put forward for logistics. In order to meet the need of development of hospital under the new situation， improve logistics management ability， establish a good image of the logistics department， be imperative to accelerate the reform of the logistics management. This paper analyses some problems of hospital logistics management， and puts forward some effective countermeasures， provide suggestions for hospital logistics management.

【Key words】Hospital； Logistics management； The problem； Countermeasures

引 言

医院后勤管理工作是医院物资、总务、设备、财务、基本建设工作的总称。医院后勤管理工作门类齐全，自成一体，大多数医院仍守着“大而全”或“小而全”的服务机构和服务设施和庞大的后勤队伍。这种“医院办社会”的格局。随着市场经济的发展及完善和医疗改革的深化，现行的医院后勤管理体制已越来越暴露出难以克服的种种弊端。本文分析了医院后勤管理中存在的一些问题，提出了有效对策，为医院的后勤管理工作提供一点参考意见。

1.目前医院后勤管理存在的问题

1.1 后勤人员缺乏动力

由于医院后勤工作没有考核和激励机制，服务质量的好坏，服务范围及工作量的大小，与职工工资或奖金关系不大，干多干少、干好干坏都一样，造成一些职工工作态度不够端正，工作缺乏积极性和创造性。

1.2 管理模式落后

管理上以行政手段为主，统得太死，管得太细，后勤服务缺乏生机和活力。把医院后勤工作与其工作性质和特点基本相同的社会第三产业割裂开来，使后勤部门因缺乏活力，不能有效满足现代化医疗管理对后勤服务的质量和范围的要求，“求”大于“供”的矛盾日益突出。

1.3 后勤服务浪费现象严重

医院后勤保障事情复杂，点多、面宽、线长，随着医院的快速发展，开展的服务项目不断增多，后勤维修成本不断提高，如果医院缺乏后勤保障成本控制的制度和措施，极易造成浪费。

2.加强医院后勤管理的对策

2.1 优化工作流程，转变服务理念

第一建立“后勤服务中心”，由服务中心统一协调，避免后勤保障班组之间互相推诿、扯皮的现象发生[1]；第二坚持把“下修、下放、下收”做实、做细，努力使后勤部服务更主动、更贴近医疗中心工作；第三与后勤各岗位人员签订安全责任书和目标管理责任书，明确各个岗位的工作职责、绩效考核制度，使各班组工作人员有章可循、按章办事。

2.2 加强队伍建设，提高工作积极性

医院应选拔责任心强、后勤管理经验丰富的专业管理人才担任后勤领导岗位。在招用普通人员时，优先考虑专业技术过硬的人员，全面提升后勤服务人员素质。努力改善后勤职工的工作条件和生活待遇，将后勤服务人员的职称评定、晋升等问题等纳入正常考核工作范围，建立后勤服务人员绩效评价体系和激励机制，将分配、奖惩与职工考核结果挂钩，能有效提高工作效率，调动后勤人员工作积极性，提升服务质量。

2.3 提高职工素质，引入竞争机制

一是定期组织后勤职工外出参观学习；二是定期开展的后勤管理人员专业培训，提高专业技术水平，提高职工的工作技能和服务水平；对全院后勤工作定岗管理，引入竞争机制，对于不能胜任的进行离岗培训，培训合格后重新上岗，仍不能胜任的调换工作岗位，增加其危机感，调动工作积极性。

2.4 推行节能减排

积极推行节能减排工作，切实降低医院运行成本。一是建立分项计量系统与节能监管平台，解决医院在能源消耗计量上的薄弱环节，为医院效益管理、成本核算、科学节能提供科学依据；二是在计量数据分析的基础上改善管理手段，提高低耗设备的效率，或对高耗设备使用加强控制，施行低成本管理节能的办法；三是对医院能源系统进行能耗现状、节能潜力科学测试，更换老旧及耗能较高的用能设备，实施技术改造或更换节能产品；四是引入专业的技术服务公司，为医院提供节能诊断、设计、融资、售后服务为一体的节能服务，实现医院节能目的[1]。

2.5 实施后勤社会化

医院实施后勤服务社会化是解决后勤管理问题的有效途径。医院可以通过市场，选择最有利于自身需求的服务，可以利用社会在信息、资源和服务方面的各种优势，将被服洗涤、保洁运送、电梯维保、各类垃圾处理等交由相关的专业公司负责，不仅能促使员工在市场经济的竞争机制下，产生危机感和紧迫感，提高积极性和创造性，而且有利于提高服务质量，减少医院在人员和管理上的支出，达到减员增效的目的。

结 语

医院后勤管理是医院管理的重要组成部分，后勤问题能否有效解决，会直接影响整个医院的深化改革的进程。创新后勤工作机制、实现后勤管理科学化、现代化，提高医院后勤管理水平、提升后勤服务能力和质量， 是解决医院后勤工作问题的关键，能有效促进医院科学、和谐、可持续发展。

（责任编辑：丛 军）

参考文献

[1] 陈海云 论医院后勤保障中存在的问题和对策.首席医学网 2012年10月17日.

[2] 医院后勤管理该如何与医疗同发展.医才网.2012-12-24.endprint