“旅游厕所革命”能否推动景区革命？

文/刘冉霞

“旅游厕所革命”能否推动景区革命？

文/刘冉霞

图/汇图网

厕所，作为最基础的旅游硬件设施，其重要性不言而喻。长期以来，不少景区在景点、餐厅等设施的建设上不遗余力，却往往忽视了不起眼的厕所，这也正是“如厕难”成为游客“痛点”的主要原因。作为一个年接待游客量超过37亿人次的旅游大国，中国旅游厕所的现状还存在数量过少、质量低劣、分布不均、管理缺位等问题，女厕所外排长队、冲水龙头不出水、卫生纸巾遍地等现象屡见不鲜，这些都严重影响了中国旅游业的发展和声誉。正如国家旅游局局长李金早所说，游客不会因为某地厕所好而去旅游，但很可能会由于某地厕所差而不愿再去。为改变这一现状，国家旅游局将用三年时间，通过政策引导、资金补助、标准规范等手段持续推进“旅游厕所革命”。今后三年，全国将新建旅游厕所33500座，改扩建旅游厕所25000座，其中，2015年全国将新建旅游厕所13000座，改扩建旅游厕所9500座。到2017年将最终实现旅游景区、旅游线路沿线、交通集散点、旅游餐馆、旅游娱乐场所、休闲步行区等地的厕所全部达到三星级标准，并实现旅游景区厕所“数量充足、卫生文明、实用免费、有效管理”的目标。

2015年4月，国家旅游局制定并发布了《旅游厕所建设管理指南》，将旅游厕所质量等级划分为“A、AA、AAA”三个等级。A级、AA级、AAA级代表的质量等级依次由低到高，由此可见，在新的厕所质量等级划分中，已经取消了配电视、配空调、配沙发的“超豪华”厕所。在评级标准中，《旅游厕所建设管理指南》也对旅游厕所的建筑、供特殊人群使用的设施、厕位、卫生器具、环境要求、标识、粪便处理、设备状况、收费标准、开放时间、服务、应急措施、环境等方面都作了详尽的规定。此外，国家旅游局还将引导各地旅游景区在建设过程中积极采用节水、节能、除臭的新技术、新材料，建设“旅游生态厕所”。

促进景区形象提升

近年来，因为生活水平的提高和生活观念的改变，人们渐渐告别了以往工作单位和家庭住所之间两点一线的枯燥生活，开始忙里偷闲，带上自己的家人和朋友，去看看祖国的大好河山，去感受那种和忙碌工作截然相反的宁静与悠闲。然而，在外出旅游的过程中，人们又不得不面对旅游景区内游客人数过多、旅游配套设施配置不足等诸多问题。在吃、住、行、游、购、娱得到大力发展之后，景区内的厕所问题也越来越成为制约景区发展的一大障碍。

各旅游景区增加对旅游厕所数量的投入，让游客在景区内能够“有厕可上”的同时，又紧抓旅游厕所的质量建设，并重于对旅游景区内厕所的管理，让新增的旅游配套设施不是只解一时之急，而是可以长期服务游客。从另一个方面来说，这一措施不仅让游客在景区内感受到良好的旅游氛围，还提高了景区自身的旅游服务质量，为景区吸引更多的游客。

然而，无论是为游客带来更好的旅行体验，还是完善景区自身的服务质量，其最终都将体现为景区旅游形象的提升。景区旅游形象，是景区的一笔无形资产。一般来说，旅游形象一旦形成，便会在旅游者心目中产生一种具有相对稳定性的印象，能够提升景区在旅游者心中的好感度，从而为景区带来更多的游客。这些纷至沓来的游客，不仅会为景区带来更多的门票收入，也会为景区内的餐厅和周边以吃、住、行、游、购、娱为主的商家带来更多的经济收入，从而提高当地居民的生活水平，促进当地旅游经济的发展。

提高游客旅游素质

许多不文明现象的发生，除了人们自身素质有待提高之外，其更深层次的原因往往是社会资源的不充足。正如如厕的问题，其实当景区内的厕所数量足够多、环境足够好的时候，相信没有人会选择不去厕所，反而去做出一些不文明的举动。所以，此次的“旅游厕所革命”不仅将促使旅游景区为游客提供更为全面和完善的旅游服务，提升景区的旅游形象，为景区带来更多的隐形游客，还将从侧面提高景区内游客的旅游素质、提升景区整体文明程度，为减少景区内的游客不文明行为，起到很好的促进作用。

此次为期三年的“旅游厕所革命”无疑是我国完善旅游景区配套设施的一项重大举措，从中我们可以看到我国景区管理从最基本的吃住行到关注景区文明程度的转变。相信这次的“旅游厕所革命”只是我国提高景区文明程度和游客旅游素质的一个起点，今后将会有更多更切实有效的规章出台。也希望我们每一位游客，都能为景区文明建设，贡献自己的一份力量。（责任编辑/林染 设计/王静）