金山WPS出海逆袭

贺文

口号已经喊出去了，金山WPS要在美国乃至全球办公软件市场誓与微软、谷歌三分天下。

这是不走寻常路。在中国互联网公司已有的出海历程里，相对保险的策略是，先开拓像印度、越南这样的东南亚和俄罗斯市场，因为它们与中国有很多相似的地方，且市场比较空白、机会更大。

这一次，金山WPS把出征海外的桥头堡建在了美国，而这里恰恰是办公软件国际巨头微软的大本营。中国互联网公司出海的第一阶段，避开美国市场是有客观现实的，美国市场很多事情的模式已经成熟，中国产品进入美国市场不一定会有很大的竞争力。金山WPS的海外逆袭，有成功的把握吗？

不是东南亚，是美国

事实上，为了开拓北美海外市场、找到合适的人，在2013年一年里金山办公软件有限公司CEO葛珂去了5次美国硅谷，以至于他后来都“厌倦”了去硅谷。在金山办公软件的北美分公司成立之前，金山WPS是通过PC、手机厂商、以及当地运营商在美国有一定的市场占有率。

“Frank很早去到美国，在美国已经工作20几年了。在这个过程中，他在美国不同的公司从业过，从惠普这样的IT大公司到创业公司。他其实已经是一个非常本土化的美国人了，虽然他也是华人。”在葛珂印象里，现在金山办公软件在北美业务的负责人英文很好，是他所认识的华人里英文讲得最地道的，当然这只是葛珂认为的“美国本土化”的表象之一。

不仅如此，葛珂还希望“美国本土化”的北美团队，不光是了解美国市场，进而还要影响到身处中国的金山软件公司总部，影响到中国研发产品团队的决策。“你（北美团队）要有足够的影响力，你不是一个简单的执行部门，你是代表了美国市场，甚至代表了美国本土性文化，告诉我们，我们需要做什么样的产品。”这是葛珂对于北美业务团队“美国本土化”更深层次的希望。

在葛珂看来，他不希望金山WPS在国际化的过程中，重走很多跨国公司在中国市场的老路：本土市场的用户需求反馈，需要通过诸多层级反馈到总部，决策链条很长，而且本土市场对总部往往是唯命是从。

“我跟北美团队的负责人说，我们是平等的，在用户面前，我甚至不如你。因为你离用户更近。我会给你充足的决策权，当然你要承担起你的责任。”葛珂很肯定地说。

这种对海外机构充分的信任和授权，不仅体现在预算费用、人事安排、以及团队激励等方面，在葛珂看来至关重要的一点是“本土市场的用户需求可以影响到产品决策”，“这就是一个根子性的东西，能改变整个产品的走向，甚至为美国市场开发特定的产品，中国市场可能都没有的产品，他都可以做。我觉得这个权力已经足够大了”。

事实上，没有什么公司愿意和微软争这个市场，和Google打这个仗，所以，把北美市场视作海外战略的桥头堡，还是需要公司管理层下很大的决心及投入。有了来自总部和管理层强有力的支撑，金山WPS的北美团队在当地展开拳脚时，收获了比他们预想要顺利得多的开局。

原本以为初期的市场开拓会很艰难，需要拼命去耕耘、去开发，有个拓荒的阶段，但实际上金山WPS的北美团队发现，似乎当地市场已经等他们很久了。最典型的市场状况是，因为各种原因，微软迟迟没有推出跨平台的Office产品（比如支持Android终端的办公软件），微软推出跨终端的Office产品也是慢于市场需求，直到2014年4月微软才推出iPad版本Office软件。有消息说，虽然苹果公司CEO蒂姆·库克对iPad版Office赞赏有加，但他还是认为，微软公司让用户等得太久了。

这无疑给了金山WPS很大的机会。此时的金山WPS不仅已经有了跨终端、跨平台的产品，比如金山WPS Office移动版是运营于Android、iOS平台上的，而且还在数据的跨屏幕与跨平台上，有很好的使用体验。比如金山WPS Office移动版的文档漫游功能，能让用户离开电脑，在手机上、PAD上，在车上、路上、飞机上都能够办公。

所以，当机会到来时，准备充分、产品做得不错的金山WPS收获则是水到渠成。目前，在全球，金山办公软件的产品和服务已经覆盖50多个国家和地区，支持45种语言，移动端拥有超过3亿用户，海外占40%左右。此外，WPS移动版在Google Play长期保持排行榜同类产品第一，曾经在全球41个国家谷歌下载商店商业版排名第一。

“如果你真的有决心把海外市场做好，我觉得这个桥头堡还是在美国市场。换句话说你把美国和欧盟市场拿下来，那全球市场就拿下来了。所以北美和欧盟市场很关键，我们在北美先走一步。”葛珂说。

移动端弯道超车

在公司内部，葛珂常说一句话，在PC上金山办公软件花了26年的时间拥有了3亿用户，而移动端只用3年就做到3亿多用户。而且，还是在移动端，金山WPS一改此前的尴尬局面——在PC端步步唯微软马首是瞻，看到了那个可能超越巨头的窗口期。

在葛珂看来，金山WPS Office移动版从2011年推出至今有3年时间，这个产品团队已经得到了足够的市场磨练，产品至今收获了超过3亿的用户，月活跃用户超过6000万，其中海外用户超过1.2亿，这样的用户情况足以说明金山WPS在移动端已经踩到了风口。而此时的微软才刚刚迈开脚步，在移动办公市场，微软的份额并不大。微软在移动端发布iPad Office是在2014年3、4月间，Android平板版本到目前尚未正式发布，“至少对于我们来说，过去的3年，这个窗口期我们是踩到了。”葛珂说。

葛珂他们很庆幸，慢一步的微软，至少在移动互联网这个产业上给了他们3年窗口期，让金山WPS在移动端上具备了今天的用户基础。“假设微软跟我们在同一个时间段发布移动端Office，金山WPS在移动端能走到今天吗？这是不可能的。一个是全球性的企业，而且微软的Office在PC市场是垄断的，而我们是一家创业公司。”

让围观者隐隐有些不安的是，金山WPS这种有利的开局，会被瞬间逆转吗？毕竟微软Office在移动端已经开始觉醒。这种不安让人联想到情形有些类似的小米米聊之于腾讯微信，米聊先于微信面世、期望抢滩移动IM的大市场，后来者微信凭借不错的产品活了下来，加之腾讯内部迅速将各类资源向微信导入，现在的微信与米聊已经完全是两重天下。

葛珂认真思考了半分钟，“好像也有这种可能。但是有几个因素，让我觉得不是特别担心”：第一，在产品层面上，当年微信起来之后，确实比米聊做得要强。而今天微软移动端的Office，与金山WPS Office移动版的产品相比较，后者不仅不差，且在移动特色上领先于对手。第二，从对手目前的举措来看，他走的是金山WPS Office移动版之前走过的路，至少在产品形态、商业模式上，没有超过金山WPS Office。但是，葛珂不否认，品牌、尤其在北美用户中的品牌影响力，是微软Office的强项。

螳螂捕蝉黄雀在后，金山WPS与微软Office在移动端上的较量，会留有怎样的后手？

策略性的打法，葛珂没有详聊，他只是肯定，现在来看，金山WPS移动端的下一步策略，应该比对手领先了大概一年。他还蜻蜓点水式地提及，移动邮件、协同办公处理，将会是下一步策略重点。而且，移动端的金山WPS将不只是一个APP的孤胆英雄，还有一些复杂的APP会在2015年集中爆发，将形成一个移动办公的生态。“过去我们一直像小跟班一样跟在后面，到现在，我们一步领先，两步领先，而且我们的速度会越来越快，我们积攒的实力会越来越大，我觉得没问题的。”葛珂说。

在他看来，企业在移动互联网发展过程中，会有三个必经阶段：第一阶段，应用的移动化。比如Office从PC移植到移动设备上，因为不同的计算平台，大小屏、内存的不同，输入输出的交互方式不一样等，移植有很多技术障碍;第二阶段，数据的移动化。工具、应用移到移动互联网，如果数据不是移动化的，会存在很多问题。聚焦到办公软件领域，数据移动化的时代还没完全到来，还有很多可以挖掘的地方。金山WPS已经走在数据移动化的路上，而对手尚未到这一步;第三阶段，价值的移动化。比如用移动设备做的事情是用PC做不了的，比如移动端的时时在线性、数据的随身性等等，进而会产生一些新的商业模式和新的应用，会完全颠覆PC原有的时代。

二次创业

站在移动互联网的风口上，金山WPS能成为那个捕风的人吗？尤其当它还正处在从一个软件公司向互联网公司递进时。

在葛珂看来，现在的金山WPS正在经历自己的二次创业：从原来金山软件这家大公司的一个业务部门，蜕变为一支“自负盈亏”、“自谋生路”的创业团队。这种蜕变，葛珂有着最真切的感受。作为金山第24号员工，一入职就跟着雷军干，已经与金山在一起15年的他，对金山很多历史性时刻如数家珍，也最清楚一家传统软件公司向互联网公司蜕变时的迫切与疼痛。

“以用户需求为导向，说起来很简单的一句话，但是对于一个像金山WPS这种比较技术化的团队来讲，还是经过了一些思想上的争斗和变革的。”在葛珂看来，金山WPS早年是程序员文化，后来是产品经理文化，到后来是运营文化，一步一步地越来越贴近用户端。“互联网公司与软件公司或者传统IT公司，最根本的不同就是，公司整个的运作体系离用户有多近，或者你距离用户有多远。距离越近，我认为它越是互联网公司，反之就是传统IT公司。”

葛珂他们正在试图拉近与用户的距离。

比如在用人上，以前金山的习惯是100%都是应届毕业生招聘，现在金山WPS的社会招聘至少占到50%以上了。在葛珂他们看来，一个大学毕业生真正能在工作岗位上发挥他的才智，至少需要两、三年的成长时间。而对于创业阶段的金山WPS来说，速度就是制胜的关键因素，在小的创业公司磨炼过的人正是创业状态的金山WPS需要的。而且，这些新鲜血液自一开始耳濡目染的就是新理念、新技术、新业务，没有再教育、再说服的成本，用葛珂的话说，“用新的人才去从事新的业务的成功概率，高于用传统性人才转型学习新东西、然后再从事新的业务”。

在内部各业务部门的投入上，“用户运营”这块曾经的短板正在被加大力度补齐。从软件公司时代至今，金山WPS一直强在技术、强在产品上，当葛珂他们意识到运营的重要性时，或者说意识到运营是块短板时，他们正努力快速“补短”。

葛珂透露，现在整个金山WPS团队800人左右，技术团队至少占了600人，市场营销大约150人，真正运营人员不超过50人。“这块是我们还需要进一步加强和强化的。整个企业的互联网化的速度，不取决于你的长板，是取决于你的短板。”

在激励机制上，金山WPS也随着雷军重掌金山将金山主业一分为四（安全领域“猎豹”，游戏“西山居”，办公软件“金山WPS”，云存储云服务“金山云”），进而相应地包产到户与自负盈亏，并且通过管理层持股的方式，把整个团队的利益跟企业的生存发展紧紧绑在了一起。

在PC领域的天花板是已经看得到的，全力以赴移动端是不能阻挡的，葛珂说，这不是他的个人意志，也不是部分管理层的意志，而是整个公司的意志。他相当肯定地说：“我们几乎是把每一分利润都投入到移动互联网产品的开发和新技术的开发中去。甚至我们在这个投入上会更不遗余力。我们觉得移动互联网，就是你的唯一机会，得拼尽全力赌进去的。”