“电梯吃人”事件之后

韩海英

“电梯恐惧症”，是恐惧症中的一种类型，是由于一些意外事件所诱发的对电梯的恐惧感，从而尽可能地去避免坐电梯。这些诱发事件有的可能是当事人亲身经历过，比如遭遇过电梯突然停电、下落等，或者同时对幽闭环境恐惧的人曾经在电梯里出现过濒死的感觉等，当时的情形会给他们心里留下非常大的创伤。这种强烈的恐惧情绪导致当事人再没有勇气去尝试乘坐电梯。

而有些人即使没有亲身经历过这些电梯事件，也会对乘坐电梯产生很强烈的恐惧，非常害怕这种小概率事件会发生在自己身上，还会采用各种方式去躲避这万分之一的风险。

2015年7月26日上午，湖北某百货公司电梯发生事故，一名30岁女子因踩到了松动的扶梯踏板，被卷入电梯内不幸遇难。这个事故以及后来的一系列关于电梯的事故报道，着实让很多人对电梯有了恐惧情绪，有的不敢再乘坐电梯，宁可爬十几层的楼梯，而有些人的情况更严重，比如不敢出门上班，甚至看见电梯就会产生很不舒服的感觉。

电梯发生事故伤人，这是小概率事件，为什么会对有些人造成如此严重的影响呢？原因来自很多方面。

当事人对应激事件的应对方式不同

小张和小李在同一个公司上班，一天早晨他们同时乘坐电梯去公司时，突然上行的电梯停止在半空，灯也灭掉了。电梯里的人们很慌张，有人打电话，有人按按钮，有人敲电梯门呼救。一分钟后，电梯的灯亮了，又继续上行了。等到了公司之后，两个人的心情都久久难以平静，因为从来没遇到这种情况。小张比较外向，在公司和同事们聊了一阵当时的情形，大家你一言我一语地出主意，设想下次如果遇到这种情况该如何自救，渐渐地小张感觉放松多了，开始安心工作。而小李则独自一个人呆坐了好长时间，回想当时的情形，越想越害怕，一整天工作状态都心不在焉。之后，小张继续像往常一样乘坐电梯上下班，而小李则是宁可爬十几层楼梯也不再乘坐电梯。

当事人亲历的与电梯有关的意外事件，我们叫做应激事件，这些事件本身具有突然的、不可预测的特点。对于大多数经历过的人都会造成不同程度的负面影响，但是根据个体情况的不同，有的人心理状态很快就能恢复，而有的人却久久不能从负面情绪中走出来。之所以会有这样的差别，部分原因是由于不同的人在应激事件发生之后，其应对方法不同，而积极的和消极的应对方式所产生的结果是不同的。

在上面这个案例中，像小张那样采取积极的、开放的应对方法则很快从应激事件的影响中恢复，而像小李那样的自我封闭的、消极的应对方法，就会让心理阴影压在心底，很难消散。

当事人生活中的各种压力

赵女士最近一年工作不顺心，单位自己负责的项目状况不断，老板非常不高兴，大会小会上批评她，还给她降职了，收入也比原来少了许多。这让她经常感觉心烦意乱，有时候还会失眠。 一个月前婚姻触礁，丈夫有了外遇和她离婚了。她一个人带着年幼的孩子，心情很糟糕。而没几天发生了“电梯吃人”的事件，媒体不断报道，她的压力陡然增加，自己不敢再坐电梯，也不带孩子坐电梯。为此还搬了家，从原来的楼房搬进了平房，这样就会远离电梯。然而，她的心情还总是紧张。

一个人如果正处于心理压力过大，或者心理上处于亚健康状态时，偶然经历的一个意外电梯事件，或者媒体报道的类似“电梯吃人”这样的惨烈意外事件，则可能成为非常明显的导火索，而使当事人的心理恢复能力明显下降。

赵女士对电梯的恐惧，与她近期的生活和工作压力存在着非常大的关系。由于心理压力过大，使她的心情总是处在一种紧张状态，或者说是一种对威胁十分警惕的状态中。所以当看到“电梯吃人”的相关报道后，立刻成为新的压力源，使得心情更加焦虑不安。

当事人个性的原因

孙先生在单位里做财务工作，平时工作细致，谨小慎微，对自己的身体健康也非常在意。他平时很注意养生保健，如果哪里有不舒服就要到医院去检查。以前听说自己的同学因为癌症去世，从此就对癌症特别害怕，也不敢看有关癌症的电视节目。他在听邻居说起一次电梯停运的事故后，就非常害怕乘坐电梯，看见电梯也是离得远远的。

意外事件对一个人内心会造成什么样的影响，也取决于个体的性格特点如何。有的人尽管外向，给别人的印象也很开朗，然而内心却非常细致敏感，容易被外界的事物所困扰。也有的人性格内向，给别人的印象也是情绪稳定的人，但是往往内心的感受很少能够有效的表达出来，好多负面情绪容易窝在心里而得不到释放。

无论是外向还是内向的人，如果他的个性特点当中，焦虑性格占主导，那么他就容易被偶然意外事件所影响，就会产生恐惧害怕的情绪。因为爱焦虑的人，会经常担心不好的后果发生，在面对负性事件时，很容易产生灾难化的解释，把偶然事件的后果放大到与自己有关的生活的方方面面。

案例中的孙先生个性谨小慎微，平时对健康也非常在意，当听到电梯停运事故后，脑中的灾难化思维定式就起作用了，本来是小概率事件也让他对电梯产生了恐惧和回避行为。

对有电梯恐惧症的人来说，如果因为回避乘坐电梯而使自己的工作和学习受到了明显的影响，自己内心也非常痛苦，那么该如何来应对呢？

1首先，接纳自己的恐惧情绪。当遇到危险情境的时候，个体会非常自然的产生恐惧情绪，并且在行动上会有逃离现场的表现。这是人的一种自我保护机制，是非常正常的。

2其次，当受到惊吓之后，个体会在短时间内处于一种警觉的紧张状态，要想从这种状态当中恢复过来，就要尽量多接触外界，多与人交流，或者参加一些体育运动来释放这种紧张不安的情绪，而不是封闭自己，或者终日躲在室内，这样对缓解应激事件带来负面影响是不利的。

3第三，如果乘坐电梯是日常工作和生活所必需的通行工具，那就尽量不去回避。因为越是回避，对电梯的恐惧感越会增加。同时也要学习一些应对突发情况的策略和方法，这样即便遇到类似事件也能处之泰然。