基于员工敬业度提升的企业领导方式分析

严宽荣

【摘  要】 行政管理专业以各级党政机关、社会组织和企事业单位的行政管理事务为研究对象，培养适应现代社会需要的高素质行政管理人才。“行政法与行政诉讼法”是行政管理专业的一门核心基础课程，是行政管理专业学生的一门必修课程，在该专业人才培养中承担着极为重要的角色。文章结合该专业学生本身的特点以及就业方向和教学方式在该专业教学中存在的弊病以及不足，来探讨“行政法与行政诉讼法”课程的教学改革。

【关键词】 行政法与行政诉讼法;行政管理;教学改革

【基金项目】 本文系湖南警察学院教改课题“‘行政法与行政诉讼法课程实践教学改革与研究”的阶段性研究成果。

【作者简介】 谢芬，湖南警察学院管理系讲师。研究方向：公安基础理论。

【中图分类号】 G642      【文献标识码】 A       【文章编号】 2095-5103（2015）12-0036-02

一、企业员工敬业度的影响要素

1. 企业员工个人自身因素

员工的责任心、教育水平、价值取向、道德品质、年龄、动机等都会影响他们的敬业度。一般责任心较强、教育水平高的员工能够尽心为企业工作，能更多得到顾客对其服务的肯定;企业的员工年龄较为年轻，如服务性行业，就需要企业根据其兴趣和能力帮助其选择岗位，一旦出现员工的素质或能力与岗位的要求出现偏差，或者员工的素质达不到工作的要求，就很容易让其对自身进行否定，产生排斥心理，进而影响敬业度。

2.企业的工作条件和文化氛围

对于员工而言，企业的工作环境对他们是至关重要的。现在大部分企业采取的都是员工集中工作、统一食宿的模式，员工关心企业的居住、餐饮环境、上下班是否接送、日常生活补贴多少等。如果企业营造出的是一个积极向上、团结互助、不断寻求超越的文化氛围，那么员工会有一种归属感，能够保持愉悦的心情，在工作时效率也会显著提高。

3.对工作本身意义的认识

员工在选择工作的时候都会考虑工作本身的意义，所付出的努力和产生的效益要得到企业相应的回报，包括薪酬、福利、发展前景、工作成就及社会认可度等。此外当员工在企业工作中有明确的追求和目标，他们能看到自己在企业里努力的方向和空间，他们就会为实现自己的职业理想而不断地实现自我价值，希望自我的价值能够得到充分地发挥。他们希望自己的能力是可以被领导和同事看到，被认可、被肯定，其敬业度会大大提高。

4.员工对企业管理机制的评价

员工的心理和行为会受到企业行为准则的制约和影响，健全、有效的管理机制会调动员工的工作积极性，员工在工作中可以得到企业提供的工作预期回报，因此企业的相关管理制度在很大程度上影响着员工的敬业度。

二、领导方式与员工敬业度的互动关系

1.领导者类型与员工满意度

员工满意度是指员工对于企业所提供的薪资待遇、发展前景、工作环境等方面的实际感受与其本身对工作的期望值比较的程度。交易型领导注重的是绩效，把工作作为一种交易，企业给员工提供工资，员工为企业打工，报酬、晋升、荣誉等这些可以成为他们工作的动力，却未必会让员工真正满意;变革型领导会关注员工的想法，从员工的角度出发作出相关决策，也愿意主动和下属沟通，这可以更好地捕获员工的心，让他们更加尽心地为企业服务;魅力型领导会对下属说清自己的计划和目标，并让别人认同;强势型领导，长时间身边聚集的是“惟命是从者”，会让领导者容易自我陶醉，忽略现实，让员工内心不满却又不敢言，长此以往会有潜在危险;放任型领导者可以让员工发挥自己的主观能动性，但对于一些比较茫然的员工，他们会觉得没有目标，找不到方向感，会对领导者比较失望。

2. 领导方式与员工的工作态度

在一个工作团队当中，领导往往会成为员工关注的对象，下面的员工很容易对其具体行为进行模仿，如果这个领导者是下属敬佩的，他们就会模仿领导的言行举止、处事的态度等。如果领导者是一个有主见、严于律己、有信心、热情、有较强管理能力的人，他的员工往往会表现出较高的自我约束力，并且善于解决问题。当领导者让员工参与管理并经常鼓励、奖赏他们，及时表达对他们工作的认可，并且适当提供帮助，员工会更加主动地完成工作，努力提高工作质量。反之，领导者表现出的是一种懒散的工作状态，员工会比较不思进取，会缺乏责任心，摆出一副事不关己、高高挂起的态度。领导者向员工传输自己的观点和想法，让员工在不知不觉中形成一种相同的价值观。员工在应付挑战的过程中不断学习，变得善于思考，久而久之对本职工作敢于创新、不断提高，转化为自我激励、自我学习、不断超越。

3. 领导方式与员工的工作动机

当领导者更多的是用荣誉、薪酬等奖励性措施鼓励员工的话，员工可能会由于一种物质利益的驱动来完成工作。当领导者给员工创造自由的工作环境，让工作者有充分的空间发挥他们的才能，满足他们对工作的内在需要，员工的工作也许不再是将物质利益的吸引力放在第一位，而是出于想要把工作做好的内驱力。当领导者注重增强员工对工作目标和意义的认识，传递正确的价值观，帮助员工倾向于实现自身价值，那么，员工也更可能会达到敬业的最高境界，尽心尽力地投入企业的工作，并且也愿意付出额外的努力，促使企业取得更高的效益。

三、基于员工敬业度提升的企业领导举措

1. 设计每个员工的职业生涯规划

领导者充分了解企业各部门工作性质及工作流程，客观分析其职位或者部门特点，了解每个员工的优劣势，再结合自身的综合能力选择比较正确的发展方向，形成“人才——岗位——要求”相匹配的职业定位;合理处理好工作和个人的关系，主要包含企业人力资源招聘计划、职业生涯通道设置、企业继任计划、顾问计划、退休计划以及企业职业生涯落实措施等诸多内容。

2. 提升企业文化的作用

公司对员工的认可可以激发员工的工作热情，当企业对员工的工作能力、所取得的业绩、工作态度等方面给予充分地肯定，他们会有一种成就感。当真正有能力的员工在工作实践中获得公正的评价，这比薪酬奖金方面的鼓励取得的效果更有效。另一方面企业要用独特的文化魅力与文化机制吸引和留住员工，要掌握员工的情绪和思想动态，鼓励员工积极发表意见和看法，在制定企业经营战略和决策时应该主动听取员工的意见，鼓励员工参与管理，尊重他们的民主权利，从而形成和谐、团结、向上的文化氛围，使员工建立起对工作的自豪感。

3. 激发基层管理者的管理效率

如果管理者的水平不够，不仅会影响目标的完成，还会让员工产生不良的情绪。领导者要激发基层管理者的管理效率，针对不同的员工进行不同的管理方式，能够让下属绝对服从和钦佩，让企业的绩效保持不错的状态。企业每个部门的员工有自己的直属领导者支配他们的工作，而每个部门的管理者负责好其所管辖的区域，每一级别的管理者也不要越权，过多干涉下级以外员工的工作。

4. 满足员工的多元化需求

工作的挑战性也是因人而异，压力与挑战是并存的， 并不是每个敬业度高的员工都爱挑战。对于那些年轻而且急切想拥有成绩的员工来说， 他们不喜欢一成不变的工作内容，渴望突破，追求更具有挑战的一些东西，针对这样的人群，可增加其工作挑战性， 接触更多的新鲜事物，让其更加充满激情去积极工作，从而获得心里的满足感和成就感。而对那些年老的员工， 他们也许更倾向于稳定，不愿意有太多变动，由于压力，他们更多关注的是薪资报酬的稳定，而不是突破，所以让其保持现有的工作状态即可。如果公司的薪酬低于同行业的平均水平，那么这个企业也是留不住人的。刚加入企业的基层员工，薪资都比较低，企业要在其他方面关注员工的需要，满足他们生活方面的要求，比如在节庆日可以补发奖金和礼品，为员工举办生日宴等等。

在理想状态下，领导方式、员工敬业与企业效益是处于一个正相关的趋势。领导者对外要识别商业环境的发展变化，能预见新的市场机遇并及时采取相应的策略，对内关注员工的工作状态及心理变化，能站在他们的角度为他们着想，采取适当的手段激励他们，充分调动他们工作的积极性和主动性，突破一个个计划的目标，得到更高的绩效。在这样的阶段，领导方式有助于整个团队持久健康的发展，使得员工在达到既定目标的同时提升敬业度。

参考文献：

[1] 芦慧.传统文化视角下的员工敬业与绩效关系概念模型探析[J].软科学，2010，（10）.

[2] 孙健.员工忠诚度的培养[M].北京：企业管理出版社，2003.

[3] 王平换.员工敬业度的影响因素及提升措施研究[J].中国管理信息化，2011，（13）.

责任编辑：吴雁玲